女孩為男友準備5200抽錢蛋糕,店家圖省事偷換了概念,驚喜變驚嚇

安徽蚌埠,女孩兒深愛的男朋友過生日,她想給他一個不一樣的生日驚喜。她在刷短影片時,找到了靈感。

隨後,她趕緊前往蛋糕店!她到店後,詳細地告訴了店員具體的安排。除了蛋糕的費用,她另外塞給了店員5200元錢,給男朋友訂了一個驚喜的“抽錢蛋糕”。

女孩為男友準備5200抽錢蛋糕,店家圖省事偷換了概念,驚喜變驚嚇

回到家後,她就開始期待男朋友切開蛋糕,開心地一張接一張地抽錢。這樣,他也能感受到自己這個女朋友,這麼用心準備的感動又驚喜的樣子。

誰知人算不如天算,男朋友生日當天,女孩兒滿懷期待的大驚喜沒有到來:當蛋糕被切開的一瞬間,她臉上的笑容頓時僵住,愣在了當場。

在女孩兒心裡,她想要的“抽錢蛋糕”,是店員將錢一張張粘起來,放到盒子裡。然後,店員再小心翼翼地將盒子再放入蛋糕裡面。

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這樣當她和男朋友一切切開這個生日蛋糕之後,男朋友就可以將前一張接一張地,接連不斷地抽出來。這樣男朋友就可以收到驚喜連連,他就會感覺特別地開心和幸福。

可是當蛋糕被他們切開以後,和她想要的樣子完全不一樣。蛋糕的裡面,根本沒有任何的精美盒子,她給店員的5200元錢現金,被簡簡單單地用保鮮膜包了起來。

切開後的蛋糕裡面,保鮮膜有些爛了。蛋糕和現金都混到了一起,畫面看著有些髒兮兮的。

女子瞬間沒了那份期待和驚喜,看著男朋友臉上的驚詫,她有些尷尬。男朋友一年就只過一個生日,看吧,被自己給搞砸了。

到處都混著散亂的錢的蛋糕,被汙染了。她和男朋友都沒有了吃蛋糕的想法,這個生日驚喜也就不了了之,草率結束了。

女孩兒心裡感到憋屈,氣不打一處來。她原先的預期是給男朋友一個驚喜,在浪漫美好的氛圍裡,提升兩個人的感情。沒想到,事與願違。

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隨後,女孩兒跑到了蛋糕店裡。她的態度強硬,找當時接單的店員理論,必須給她一個像樣的說法。

面對女子連環的質問,店家耐心地解釋說:“你給的5200元錢實在是太多了,店裡的精美小盒子根本裝不下。我們無奈之下,才臨時決定用保鮮膜包裝。你們切蛋糕時的角度不對,不然不會切到錢,就不會出現這樣糟糕的情況啦。”

店家給出的說辭,並未能完全說服女孩兒。但是看著他們認錯態度很好,女孩兒有些一拳打在棉花上的感覺。

她只能自己消化情緒,生悶氣了。但女孩兒隱隱地感覺,這家蛋糕店是在推卸責任。俗話說得好:沒有金剛鑽,咱就別攬這瓷器活!

當初自己和店員溝通時,已經講得很清楚了:她要的是創意新穎的“抽錢蛋糕”,錢是要提前放在精美的盒子裡,然後再將盒子放入蛋糕內。切開蛋糕後,錢是要一張接一張地抽出來的。

店家當時是滿口答應,表示女孩兒的要求,她們店都能做到。可做出來的成品,和女孩兒想象中的樣子,完全不同。

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但是店員在蛋糕實際製作過程中,遇到一些了操作上的難題。他們沒有第一時間打電話和女孩兒溝通,而是自作主張地改變了方案。

遇到這種解決不了的瓶頸問題,店家就有義務提前和顧客做好溝通,徵求顧客的意見。

當然,5200塊錢現金,確實是很大的一坨。一般的盒子也放不了,一般正常尺寸的生日蛋糕,也不能完美地將其連錢帶盒子,成功嵌入。

這個時候就體現出了溝通、商量的重要性了:店員可以和女孩兒溝通,並不是錢越多越能表達愛意。

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其實,520元錢和5200元錢都能體現出:女孩兒對男朋友深深地感情。店員可以和女孩兒協商,在盒子裡放入520元錢,或者1314元錢等吉利美好的數字。

如果她就願意放入5200元錢進蛋糕裡,咱們店員就可以加大蛋糕的尺寸,這樣能換一個大一些的盒子,來解決問題。

如果店員實在想要改變放錢的方式,也得提前通知會我們的女孩兒一聲,讓她好提前有個應對。

作為蛋糕店,不應該把責任一味地推給女孩兒。這樣,怎麼會有回頭客呢?而且他們缺乏預見性!

薄薄的保鮮膜是很薄很不結實,切蛋糕的時候,很有可能被劃破,從而錢就散入了蛋糕裡。

正因為有了不負責任的店家,讓女孩兒的滿心歡喜和期待,全部變成了泡沫,只剩下了憋屈。

在這件事上,不但白白地浪費了一個蛋糕,還影響了男友過生日的好心情,和女孩兒的精心準備。

經過多次協商,店家也逐漸意識到了自己的錯誤,向女孩兒道了歉。並且蛋糕店還全額退回了,這個女孩買蛋糕的錢。

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做生意的人,常常掛在嘴邊的一句話:顧客至上!這完全不該是一句空談,而應該落實到銷售的每一個細節上,為顧客提供好的情緒價值和使用者體驗。

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