本文由36氪企服點評專家團
呂品
原創。
36氪企服點評專家團——呂品
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在我們以往和企業的溝透過程中,我們發現還是有相當多的一部分企業對於
商業智慧 BI
瞭解不多,或者對商業智慧 BI 的理解僅停留在花花綠綠的視覺化頁面上,要麼就是提出以下類似問題:
財務部門:
BI
的財務分析指標也就是三大報表裡面的,我們財務系統裡面都有了,平時查查報表就夠用了。
銷售部門:這些銷售資料系統裡面都有,平時看看 EXCEL 報表就夠用了。
其它部門:ERP 裡面看看報表得了。
實際上,我們首先需要認知一個問題:
我們的溝通物件對不對 ?
一、企業中,誰更需要
商業智慧 BI
?
最後總結下來,大部分提出以上這些問題的企業使用者還是一線業務執行層,而非企業的管理決策層。
原因就在於:無論是財務系統,還是 ERP 或其它業務系統的的確確是可以滿足這些一線業務人員的日常工作需求的。對於商業智慧 BI,他們通常會認為是可有可無的。
但我們也要注意到另外一個非常重要的現象:
很少有管理者會沒事天天開啟財務系統、
ERP
、HR、
OA
裡面看看業務資料。
因為作為管理者,他們的精力不會天天關注到業務過程、業務細節這種微觀層面,部門的管理者要的是部門業務的全域性資訊,企業的管理者要的是企業的全域性資訊,這類全域性資訊更多的是高度彙總的 KPI 指標,跨業務、跨組織、跨區域的業務表現情況。同時,財務系統服務於財務部門、供應鏈服務於採銷存、生產系統服務於生產、CRM 服務於銷售運營等,不同的業務系統服務於不同的部門,業務系統是分散的,管理決策者更不可能挨個系統開啟看資料。即使可以看到,也是零散的只能表達某一個業務領域的資料,而不能表達全域性和整體。
所以業務系統的使用物件主要是一線業務執行層,他們在系統中錄入資料、查詢資料,系統自帶的基礎報表查詢就可以滿足他們的需求。但誰來滿足企業的管理決策層的需求呢 ?答案就是商業智慧 BI。
就如同以前有家企業客戶的老闆開玩笑的說:一年我們投入了那麼多錢上 IT 系統,搞資訊化,錢都花哪裡去了,我看不見也摸不著。弄套商業智慧 BI,我至少能看得見摸得著,我給自己花點錢怎麼了 ?給我花!講的就是這個道理。
二、企業有了
ERP
,為什麼還要上
BI
?
ERP 對很多企業而言是業務系統的核心代表,所以我們以下用 ERP 泛指所有的業務系統。
第一,
ERP
和
商業智慧 BI
的服務物件不同。
ERP 主要服務於一線業務部門,重點解決企業業務流程、業務過程管理的問題。而商業智慧 BI 主要面向企業的管理決策層( 管理決策層不一定是指企業的最高層領導,也可以是帶有管理決策屬性的人員 )。當然,商業智慧 BI 中的基礎報表也可以兼顧到一線業務人員的報表需求,並且比 ERP 中的報表更強大和靈活。
第二,
商業智慧 BI
跨系統的取數能力。
ERP、各個業務系統是彼此獨立的,業務模組獨立的、資料分散獨立,而商業智慧 BI 是建立在所有業務系統之上的,當企業需要跨系統跨業務看資料的時候就需要使用到商業智慧 BI。打比方各個業務系統對應的是各個部門的話,商業智慧 BI 就是位居各個部門之上的那個管理層。
第二個階段 —— IT 資料資訊化
資料資訊化,以商業智慧 BI、大資料、資料分析為代表的資訊化建設。這個階段的主要目的是幫助企業全面的瞭解企業經營和管理的現狀,由以往的經驗驅動變為資料驅動,透過資料分析形成業務決策支撐,提高業務決策的準確性,是一種更高層次的企業管理方式和手段。這裡要注意到的是:
商業智慧 BI 並不能代替企業形成決策,所以這裡我們用到的詞語是:形成業務決策支撐、提高業務決策的準確性。
最後,透過商業智慧 BI 定位和發現問題,再返回到業務本身去思考業務背後的問題,這樣就和業務資訊化的建設遙相呼應,彼此驅動。
企業多角度的經營分析本質就是BI多維分析
因此,當我們的企業已經完成一些基礎資訊化比如上過財務 ERP 等系統,這個時候就應該思考上商業智慧 BI 了。
基礎資訊化建設的投入從側面也能反映出來這家企業的業務和管理已經上了一個臺階,透過商業智慧 BI ,可以更進一步的提升業務和管理的質量與水平。
左手ERP、右手BI
四、BI,企業管理思想的體現
商業智慧 BI
的建設水平實際上也能反映出一家企業管理的細緻程度,從某種角度上來講,它是一種管理思想的延續。
換句話說,企業管理的顆粒度越細緻的企業,越具有管理思想的企業,商業智慧 BI 的落地性就越強。同時,透過商業智慧 BI 的建設,也可以促使企業的管理越來越細緻,考慮問題越來越全面。因為商業智慧 BI 不僅可以從宏觀層面讓一家企業瞭解全局面貌,同時也可以從微觀層面關注到各個業務細節,讓企業的管理水平更上一個層次。
對於成長性的企業,在關注業務成長的同時可以透過商業智慧 BI 逐步促進管理的完善,透過分析暴露問題解決問題,提前形成企業可持續發展的驅動力。對於已經成長起來的、穩健發展的企業,透過商業智慧 BI 可以更加細緻將管理思想落地,去掃射很多高層管理者想看到但是由於各種原因而無力看到的地方和問題。
本文經授權轉載自微信公眾號:派可資料
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原文標題:《企業有了 ERP,為什麼還要上 BI ?企業中誰更需要商業智慧 BI ?| 專家視角》
作者:呂品
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