近期,南方暴雨天氣持續
鐵路部門盡銳出戰
堅持人民至上、生命至上
加強汛期安全工作
根據雨情汛情
鐵路部門會對
列車開行方案進行實時調整
遇到以下情況
旅客朋友們可以辦理免費退票
列車停運怎麼辦
01
全程停運列車的退票處理辦法
停運列車
退票
均不收退票費。
1。持紙質車票的旅客:
可自
接到通知之時起
至票面乘車日期
後30日內(含當日)
到任一車站退票視窗辦理退票;
2。持電子客票(含已取報銷憑證)的旅客:
可自
接到通知之時起
至票面乘車日期
後30日內(含當日)登入12306網站或APP
辦理退票或到任一車站退票視窗辦理退票業務。如果您是使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的,可直接在鐵路12306網站或APP辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票,也可先行在網上辦理退票,於180天內到任一車站完成退款等相關手續,一併交回報銷憑證。
02
區段停運列車的退票處理辦法
如您所持車票的發站或到站在停運區段內,
未使用的情況下
,則可辦理
全額退票。
例如:上海虹橋—寧波的G7533次列車,執行過程中由於自然災害,調整執行區段為上海虹橋—紹興北,紹興北—寧波區段停運。所持車票的發站或到站在
紹興北—寧波之間,未使用的情況下,可在票面乘車日起30天之內(含當天),辦理全額退票。
03
聯程票其中一趟列車停運的處理辦法
如您購買的
聯程票
其中一趟列車停運,需辦理聯程票車票退票,則必須在聯程票
開車前辦理,辦理聯程票退票時需出示相關已停運列車車票,不收退票費。
列車晚點怎麼辦
01
列車晚點 車票怎麼退
因列車晚點,您可在晚點列車實際開車前,在票面發站退票視窗辦理退票手續,不收退票費。
02
列車晚點 接續車票怎麼退
因前程列車晚點導致您趕不上接續列車時,可到前程列車票面到站辦理接續列車車票退票手續,
退票時不收退票費
。辦理接續列車車票退票時,需要出示前程列車車票。
更多車次資訊查詢方式
登入12306網站或APP檢視“車站大屏”