老年人買菜不便 社群“買菜服務團”來了

高東鎮一封閉管理小區居委工作人員在防疫宣傳走訪過程中瞭解到,一些不會使用手機網購的居民買菜比較困難,其中以獨居老人家庭為主。當晚,就如何解決這一問題,居委與社群自治志願者團隊碰頭,一支“買菜服務團”產生了,成員每天接單、梳理、團購,第二天分發。高峰時,該項服務覆蓋了80餘戶家庭。

“剛開始的時候,有需求的居民不是很多,志願者當天梳理需求後,在線上平臺下單。但是,隨著‘口碑’漸起,由志願者全部在線上平臺下單就比較困難了。”居委工作人員介紹。這時,有好心居民給居委提供了周邊菜場商鋪的聯絡方式。

“我們聯絡了幾家商鋪,請他們提供品種、價格,我們選品、比價後,最終定了一家價效比較高的商超。”該工作人員介紹。居委、居民志願者代表等再次碰頭,制定了採購清單,方便居民填報品種、克重等,以便於後期統計、配送。

自此,每天9-10點,居民到居委填報採購清單,支付預付款;10-11點,志願者上門老人家庭登記買菜需求;15點前將所有清單彙總發至商家,待確認完畢後商家配貨;次日12點前完成小區內配送服務。

“我們志願者收貨後,一一清點,然後通知居民提貨。不方便出行的家庭,由志願者送貨上門。”工作人員說。就這樣,由最初的29單到80單,“買菜服務團”持續助力社群買菜。

“另外,根據最新的管理要求,我們社群目前還是足不出戶, 鎮裡發通知有了蔬菜採購渠道,30元蔬菜盲袋,我們也同步告知居民,樓組長和志願者每天統計,當天下午3點前彙總到服務團,次日到貨。現在蔬菜供應上,既有了基本保障,也有服務團原有模式,更好滿足居民的需求。”工作人員說。

圖片來源 社群供圖

上觀號作者:浦東觀察

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