技術品牌與使用者價值共創?第三屆技術品牌論壇6月19日揭曉答案

21世紀初,《消費者王朝》作者、著名管理學家普拉哈拉德和拉馬斯瓦米提出了“價值共創”這一概念,兩位大師預言,企業未來的競爭將依賴於一種新的價值創造方法——以個體為中心,由消費者與企業共創價值。

近年來,隨著數字化技術的爆發、消費習慣的改變,一種全新的品牌打造方式——使用者共創品牌變得越來越常見,“價值共創”成為營銷圈的熱門話題。

汽車行業也不例外,使用者共創是時下汽車行業的熱門話題。2021年,多家車企紛紛提出以消費者需求為驅動,讓潛在使用者參與到車型命名、產品配置、售後服務過程當中去,讓消費者成為汽車生產的參與者、決策者和受益者。

共創的思維開始滲透到汽車行業的各個層面,在這樣的背景下,有人開始提出問題:技術品牌如何與使用者價值共創?

在存量競爭加劇、品牌向上需求日益增長的今天,對於車企來說,打造技術品牌是一條突圍之道。但如何打造技術品牌?如何發揮技術品牌的最大價值?還有很多值得探討的空間。

技術品牌與使用者價值共創?第三屆技術品牌論壇6月19日揭曉答案

01

品牌共創時代來臨,如何讓使用者價值最大化?

所謂價值共創,簡單來說就是消費者和企業的角色被重新定義,從簡單的買賣關係變了合作共贏的夥伴。在這一全新關係下,品牌與使用者的連線,從品牌向用戶單向輸出,轉向使用者與品牌充滿互動、溝通、養成的雙向奔赴。

共創風可以說是網際網路企業率先帶起來的。以小米為例,發燒友們當時為產品更新迭代提供了很多建議,這讓使用者得到了更好的產品體驗,企業也收穫了粉絲和口碑。整個過程裡企業不再是唯一的主導者,消費者在其中也起到重要作用,實現了企業與消費者的價值共創。

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抖音平臺的底層邏輯也是價值共創,使用者既是內容生產者也是使用者,大V可以釋出影片獲得粉絲、知名度及經濟收益,使用者可以觀看精緻、有趣的影片,平臺也從中獲得流量和收益。

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還有新生白酒品牌江小白也透過共創改變傳統白酒的營銷方式,比如邀請使用者到訪“果立方果園實驗室”,品嚐尚在內測研發階段的新品“鮮果鮮榨系列”,進行“水果+白酒”的使用者共創實驗。

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從這些例子可以看到,未來的企業競爭優勢重要來源之一是企業和消費者的價值共創。在這個過程中,企業成功的關鍵是要拋棄原有的以自我為主導的思維定式,更多地從消費者出發思考問題,與消費者深入互動,向“一切以使用者為中心”的使用者型企業轉換。

簡單來說,就是聽使用者說,和使用者玩,讓使用者獲得更多的主導權。

02

車企紛紛構建使用者共創體系,使用者成為造車者

2021年,汽車行業的共創之風愈演愈烈。

這是因為隨著汽車行業的變革,車企的運營思路也隨之調整,從重資產、長週期、複雜供應鏈的傳統工業模式,逐漸向快速迭代、注重使用者體驗的科技公司模式轉化。

不過,車企的共創也是分階段的。早期的共創侷限於營銷領域,這和技術條件限制,以及消費者對汽車產品的認知有關。

作為一個集複雜工業技術於一身的大宗消費品,汽車從設計到生產的過程非常複雜而縝密,既需要綜合的考慮成本,也要把安全性作為第一要素。而對於大部分使用者來說,他們並不具備相應的專業能力,使用者直接提出的改進方案,往往很難被採納。

但智慧汽車時代就不一樣了,智慧汽車的電子電氣架構和網聯時代的技術環境,已經可以把使用者行為資料,作為產品改進的重要依據;數字營銷體系的成熟,也使得車企在使用者運營層面具備了客觀條件,可以更充分的和使用者展開互動。

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有了這些技術基礎,車企向用戶型企業轉型的契機已經成熟,使用者真正成為造車者。

在這方面,尤其以自主品牌和造車新勢力更為積極。例如,長城汽車經過一年多的探索和嘗試,已經從一開始的命名共創,發展到如今全生命週期的產品共創、生態共建。2021年上海車展上,旗下哈弗品牌釋出了“一起創哈”使用者共創計劃,號召所有車友參與到產品共創、周邊文創中。

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吉利近日更是直接釋出使用者品牌“我們”,啟動與使用者共創Logo計劃,將以使用者主理、使用者選舉、使用者運營的全新模式打造,將成立“我們”使用者品牌共創基金,品牌運營收益也由使用者共享。

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上汽MG品牌也正式啟動MG CyberCUBE共創平臺,MG Cyberster的量產方式和結果都由使用者決定,選中的“超級使用者”可以在量產階段深度參與夢想跑車的打造,包括配置規劃、定價、內外飾設計、後期傳播方案等方面。

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使用者自定義汽車功能也是一種共創。主打高階智慧電動市場的高合汽車,推出的首款量產車型高合HiPhi X搭建了開放共創平臺HiPhi Lab,支援強大的自定義功能,使用者透過視覺化程式設計自主調動和組合車上眾多感測器和執行器的功能,打造專屬於自己的車。

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03

技術品牌如何實現價值共創?

且聽業內人士如何說

技術品牌也是當前汽車行業的熱門話題,在全民共創的背景下,技術品牌又要如何實現與使用者價值共創?

2021年6月19日,“第三屆技術品牌營銷論壇”即將在上海隆重舉辦。作為“2021中國汽車論壇”的分論壇之一,“第三屆技術品牌營銷論壇”由網上車市與中國汽車工業協會攜手舉辦,將承接“新起點 新戰略 新格局——推動汽車產業高質量發展”的論壇主題,為正處在大變革時代下的中國汽車產業指明未來發展方向,為車企做好技術品牌影響提供可行性建議。

技術品牌與使用者價值共創?第三屆技術品牌論壇6月19日揭曉答案

今年網上車市將論壇主題定為“技術品牌最新發展、營銷創新以及價值使用者共創”,包括“2021年技術品牌營銷發展報告”、“技術品牌在新媒體使用者溝通中的創新玩法”兩大主題演講,以及“技術品牌價值使用者共創”的圓桌討論,著重探討在移動網際網路時代下,技術品牌如何有效同消費者互聯互通,企業同消費者共創價值等核心議題。

前兩年成功舉辦兩屆技術品牌論壇的基礎上,本屆論壇的成功舉辦將繼續提升“網上車市技術品牌論壇”這一行業品牌的影響力,助推該論壇品牌成為中國汽車行業的成功名片之一。

技術品牌與使用者價值共創?第三屆技術品牌論壇6月19日揭曉答案

技術品牌與使用者價值共創?第三屆技術品牌論壇6月19日揭曉答案

2021年6月19日,期待與您再次相聚,上海嘉定見!

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