南昌市稅務局:智慧驅動 解鎖辦稅新"辦"法

按照中辦、國辦《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》的部署要求,從更深層次、更廣範圍深化資訊科技在稅務領域的應用,是擺在稅務部門面前的一道“必答題”“攻關題”。國家稅務總局南昌市稅務局在推動以數治稅、加快智慧稅務建設步伐以及基層探索實踐方面推出了四個智慧化、數字化和場景化的辦稅新“辦”法。

“掌上辦”: “贛稅行”就是行

“看,已同意退稅申請56365。52元,‘贛稅行’給我推送訊息啦。”南昌金科交通科技股份有限公司財務經理陳旻芳舉著手機展示她剛辦理完的軟體產品即徵即退業務“物流單”式的查詢結果。

陳女士開啟的“贛稅行”介面,正是南昌市稅務局 推廣應用的辦稅繳費服務新“利器”。納稅人在微信上關注“贛稅行”, 除“指尖”實時掌握辦理進度外,還可進行線上預約辦稅、線上稅務諮詢、移動申報繳納稅費,創新實現了發票代開掌上辦、稅務文書掌上查、辦稅場地與時間掌上約及線上導航等服務功能,有效提高辦稅效率,節約辦稅時間。不僅如此,“贛稅行”的“自主定製政策推送”功能,建立起稅費政策標籤體系,將稅費政策與納稅人繳費人資料進行關聯,實現稅費優惠政策“一對一”“點對點”的精準推送,變“人找政策”為“政策找人”。

據瞭解,截至目前,全市企業納稅人“贛稅行”關注率已達87。4%,稅務部門依託該平臺共分類精準推送訊息58。54萬條。

“掃碼辦”:房產交易挺容易

這天下午15點42分26秒,南昌市民王女士用手機掃碼登入“房產交易網上辦稅系統”,開始按照提示辦理增量房契稅業務,15點46分32秒點選提交稽核業務進入稅務後臺進行稽核,15點50分50秒收到“稽核完畢”的簡訊,點選簡訊連結進入繳稅環節,完成金額30419。23元的契稅繳納,全部用時近9分鐘。“原本想請半天假去辦這事,哪知喝了個下午茶就了結了一樁心事,真是太便捷了!”王女士興奮地說。

依託房產交易網上辦稅系統,納稅人僅需利用微信掃碼,輸入身份證號碼,即可由系統從房管部門、不動產登記部門資訊系統調取交易網籤資訊、住房套次資訊等涉稅關鍵資訊,自行輸入購房發票自動完成稅款計算,透過線上線下融合辦理,待後臺稽核完畢確認後,便完成申報並在線繳款,實現掃碼即辦“零資料”、全景辦稅“零跑腿”、跨部門服務“零距離”。

系統上線以來,累計服務納稅人達44458戶次,徵收稅款 8。13 億元,佔全市辦理新增房產交易繳稅業務的71。13 %。

“預約辦”:智慧管控“芯”有數

“提前預約、視窗受理、時段自選、即來即辦,實現這些後面執行的是辦稅服務智慧管控平臺。”南昌市稅務局納稅服務科的工作人員介紹說。

該平臺運用現代資訊科技,全面對接了實體辦稅服務廳、核心徵管系統、電子稅務局等各個資訊系統和服務渠道,抓取納稅服務全業務、全過程、全渠道資料資訊並進行整合加工、實時展示和智慧預警,在為稅務機關提供多方位統計分析資料、更好地統籌管理辦稅服務資源的同時,也為納稅人提供了多個“預約服務”渠道,進而節約了辦稅時間。

“我可以在贛服通、贛稅行、手機App、微信公眾號或網頁端,點選‘預約辦稅’模組,實名認證後選擇辦稅時段,就完成了預約。”熊倩倩是一名兼職會計,代理了多家企業的辦稅,她說 “一般都網上辦,如果想去辦稅大廳,我就先來個預約,也很方便。”

“零窗辦”:“5G”“雲”般自在

“您好,我是VRM遠端協助機諮詢員,請問有什麼可以幫您?”

“我想了解財產和行為稅合併申報如何操作?”

江西葡聖藝品貿易有限公司的孫先生,在VRM遠端影片辦稅櫃檯利用“屏對屏”影片連線的方式,在影片諮詢員的指導下,透過電子稅務局“一對一”學習財產和行為稅合併申報流程。孫先生感嘆道:“‘雲’辦稅真的實用,自助辦稅碰到問題馬上可以影片諮詢,再也不用擔心業務不會辦啦!”

在南昌市稅務局第一稅務分局,作為“納稅服務體驗官”,也現場感受了一把“5G智慧辦稅服務廳”的零視窗辦稅繳費服務,親身體會智慧識別、智慧導稅、自助辦稅、VRM非接觸式雲櫃檯、5G網際網路體驗、大資料展示、VR體驗等智慧稅務,享受 “5G+雲辦稅”帶來的便捷化納稅繳費服務。

據悉,該市納稅人已實現《“非接觸式”網上辦稅繳費事項清單》中的293個事項“非接觸式”辦理。

“總有一款適合您,辦稅更便利。”南昌市稅務局黨委委員鍾緒林笑著說,“遵照《意見》關於‘推進內外部涉稅資料匯聚聯通、線上線下有機貫通’的要求,我們將不斷深耕智慧稅務建設,從納稅人繳費人關心什麼、期盼什麼出發,做到辦稅方式更新,服務最佳化走心。”(餘兵華、裘軍)

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