白城市洮北區稅務局:精細化服務連獲點贊

“太感謝你們的上門輔導了,幫助我們解決涉稅業務疑惑,這樣的服務很暖心,為你們點贊。”白城市醫院財務人員徐女士對上門進行政策宣傳的稅務幹部說。

一直以來,國家稅務總局白城市洮北區稅務局從納稅人繳費人需求出發,不斷提高服務質效,持續最佳化營商環境,贏得了納稅人繳費人的點贊。

白城市洮北區稅務局:精細化服務連獲點贊

該局組建了專家顧問團隊,利用稅收大資料,依託金三系統和增值稅發票資料,細分細化納稅人繳費人種類,定製細化的服務清單,根據服務清單開展上門輔導,面對面解決涉稅政策問題,為納稅人繳費人提供更加精細的服務。

據瞭解,該局還聯合白城移動公司城區分公司製作影片彩鈴宣傳動畫,按照專家顧問團隊細分的納稅人繳費人清單,利用雲MAS平臺精準推送減稅降費相關政策、提醒重要時間節點待辦事項等內容,讓轄區內的納稅人繳費人第一時間知曉政策、運用政策、享受政策紅利。

送到家門的稅收政策輔導令人暖心,辦稅服務廳優質服務同樣讓納稅人感到滿意。

“剛一進門,導稅員就微笑著問我辦理什麼業務,還熱情地輔導我具體業務操作和電子稅務局使用方式,以後很多業務在家就能辦了,真好!”辦稅服務廳內,一位前來辦理業務的納稅人由衷感慨。

“辦稅有速度、解答有深度、待人有溫度、工作有態度”是該局納稅服務品牌理念。據瞭解,該局流動導稅員主動詢問引導,固定導稅員稽核資料、輔助叫號,持續為納稅人提供專業化、精準化、個性化的涉稅服務。

下一步,白城市洮北區稅務局將持續最佳化納稅服務,逐步搭建起“線下服務無死角,線上服務不打烊,定製服務廣覆蓋”的服務新體系,讓納稅人繳費人獲得更多便利。(王麗雪 孫瑤)

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