建設銀行福建省分行:服務再升級,開戶最快半小時

“現在建設銀行開戶半個小時就拿到賬號了,太方便了!”剛剛辦理完對公開戶的小微企業主林女士高興地說,“這要是以前呀,開戶諮詢我得跑一次,開戶跑一次,補充核實材料跑一次,現在客戶經理都提前替我安排好了,開戶過程特別順利,這服務太貼心了!”

開戶提速的背後,是建行金融為民的初心,支撐其實現的則是服務創新。聚焦企業開戶堵點、難點,建設銀行福建省分行積極落實“放管服”要求,以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,推出線上預約、智慧化採集、上門開戶等便企措施的同時,透過“1個管家+2個簡化+3個提前”的123開戶服務,將企業開戶“瓶頸”變為助推器,進一步提升開戶服務便利度。

建設銀行福建省分行相關負責人介紹,“123開戶服務”具體包括1個管家客戶經理,為企業客戶提供全流程、一站式的服務,對賬戶開戶手續和身份核實要求進行指導;從開戶材料和開戶流程2個方面簡化提速,實現客戶少填單、少蓋章、少跑腿,以及透過“盡職調查、指導開戶、稽核材料”3個提前,實現開戶服務提前介入,變被動服務為主動上門。

以實際開戶為例,建行客戶經理接到企業客戶的預約開戶需求後,將立即根據風險管控的原則提前對客戶開展盡職調查,充分了解客戶的開戶目的及經營情況等資訊。隨後,提前上門入戶為企業主、財務人員等介紹銀行對公賬戶開立的辦理流程及所需材料,普及防賭防詐、反洗錢等金融知識,讓企業主聽的明白、記的清楚。最後在開立賬戶之前,客戶經理會對開戶的各類材料進行稽核,確保開戶材料的真實性、完整性及合規性,從而保證客戶到櫃檯後即到即辦,一次辦好。

“推行‘123開戶服務’後,我們櫃檯效率提升了,客戶的體驗更好了!我對企業情況也能心中有數,心裡特別踏實。”建行福州城南支行客戶經理小楊說,服務跑起來,客戶少等待,客戶的點贊聲也多了。

落實“放管服”,踐行新金融,建設銀行福建省分行持續提升開戶質效的同時,陸續推出簡易開戶服務、對小微企業減費讓利等系列服務,助力營商環境改善,護航企業“加速”跑。(陳虹 楊雪菱)

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