公域營銷+私域沉澱,名創優品私域使用者數成功達到千萬量級

私域是當下最熱門的風口,無數品牌正在摩拳擦掌,發力這一片新藍海,在新人群、新消費、新營銷、新“基建”催生新品牌的當下,名創優品也正在聚焦新消費,立足Z世代的消費偏好,以場景打造、內容共創、私域運營為三大抓手賦能品牌,吸引流量,提升勢能,不斷搶奪這一新興的巨大增量市場。

公域營銷+私域沉澱,名創優品私域使用者數成功達到千萬量級

這個以萬億規模為基礎的私域電商新賽道,正在迎來加速爆發期:2020年,僅在小程式,私域年交易額同比增長超一倍,商家自營GMV年增長率更是高達255%。與之相對應的則是隨著網際網路淨流入流量變緩,公域淨新增流量越來越少,增量市場的爭奪變為存量市場的競爭。不少品牌面臨著流量紅利過後,復購難以為繼,增長也不得不停滯的狀況。

因此,未來線上商家爭奪的核心必然是私域流量,是產權,不過這並不代表就可以放棄公域流量,在名創優品的運營策略中,公域和私域是一個相輔相成的過程。一方面私域流量的獲取本身大多以公域流量為來源;另一方面私域流量可有效降低公域成本,憑藉多次觸達的特點使得品牌價值提高。

公域營銷+私域沉澱,名創優品私域使用者數成功達到千萬量級

而私域運營的本質是對使用者的運營,社群才是名創優品私域運營的主戰場。對名創優品而言,社群運營的底層邏輯是迴歸以人為主,群的運營和人的運營統一來看。一是基於人的標籤,透過聚類的方式整合迭代為群的標籤;二是針對不同聚類屬性的群,會有不同的推送頻率,不同的推送時間,不同內容形式,不同的選品。透過多維度和多社群標籤的打造,名創優品將旗下的私域流量進行了系統梳理,形成了一個千群千面的有機整體。

另外,名創優品認為私域內容版塊將成為整個行業提升的核心因素,因此名創優品將私域視為新的內容載體,認為直播和短影片的內容爆發期必將為整個私域行業帶來第二增長曲線。在名創優品影片號直播間有過購買記錄的使用者,幾乎都是最忠實的那批使用者。他們的購買數量多、種類全、頻次高,還具有非常強的社交屬性,樂於分享,這些使用者無疑是名創優品私域流量中最堅實的基礎。

“私域是接下來幾年名創增長最好的機會”,這是名創優品使用者運營總監魏小雅在日前的私域電商大會上的分享,也是目前整個行業的共識,藉助“公域營銷+私域沉澱兩條腿走路”的商業模式,名創優品的私域使用者數已達到千萬量級,正成為這一新賽道上的領軍力量。

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