寒潮裡,那一抹暖綠

臘月的清晨,自貢大安區紅旗路街上,稀疏三兩個行人急匆匆地走著,凜冽的寒風和刺骨的冬雨讓行人將自己裹得更緊。

上午10時許,一位客戶提著一個口袋走進郵儲銀行大安區支行,在猶豫片刻後,小心翼翼地向大廳裡的業務主管詢問硬幣、小面額殘損幣是否能進行兌換。業務主管多了一絲好奇,兌換人民幣是銀行的基本業務,為何客戶如此小心謹慎?一打聽,原來客戶家裡的老人十幾年來收集了大量硬幣和小面額紙幣,因保管不善,目前多數已變得破舊不堪,且佔用了不少地方,今天專程出來替老人兌換,但跑了大半個城區,走了好幾家銀行都未能兌換成功,這是她走的第4家銀行了,心裡難免有些忐忑。

由於人員緊缺,兌換大量殘損幣和硬幣耗時較長,會影響到其他客戶辦理業務,於是業務主管及大堂經理為廳堂裡的每一位客戶提供了熱飲及糖果,並將客戶的情況及後續等待時長向其他客戶進行了解釋,客戶們表示很理解,並表示在這樣暖心服務的銀行辦理業務更踏實。最終,經過3個小時的仔細核驗,兌換工作圓滿結束,客戶向郵儲銀行工作人員表達了謝意。

這是郵儲工作中一件極為平凡的事情,但也是萬千郵儲人勤勤懇懇,踏踏實實奮鬥的縮影。他們用平凡扛起了郵儲銀行的責任,履行著郵儲銀行的義務,願這抹“暖綠”能護一方百姓四季冷暖。(張翼飛)

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