天津市武清區稅務局:稅務體驗提升納稅獲得感

天津市武清區稅務局:稅務體驗提升納稅獲得感

天津市武清區稅務局開展稅務體驗活動。武清區稅務局供圖

近期,為進一步提升納稅服務質效,天津市武清區稅務局積極開展了稅務體驗活動,以“稅務體驗師”的視角,主動發現納稅服務中存在的欠缺和問題,主動接受外部監督。該局共邀請包括企業財務人員、人大代表、政協委員等不同身份的納稅人代表33位參加了稅務體驗活動,取得了預期效果。

在稅務幹部的帶領下,“稅務體驗師”依次參觀了自助辦稅區、導稅服務區、辦不成事反映視窗、老人辦稅專窗等線下功能區,並與視窗人員互換角色,體驗視窗人員辦理業務和為納稅人服務的感受。從輔導納稅人取號辦稅,填表申報,到在稅務工作人員的指導下幫助納稅人提交退稅申請,到稅務部門接受申請資料、內部稽核流轉等環節,細細體驗了一次全流程操作。體驗中,稅務幹部一邊輔導操作,一邊介紹增值稅留抵退稅政策的目的和意義,以及稅務部門在推進稅收優惠政策落實中所作的工作和成果,讓體驗師對此深有感觸。

“透過實際體驗,我們看到了稅務部門為服務經濟發展付出的努力,也感受到了稅務部門的優質服務。更加宏觀全面瞭解了各項納稅服務工作,也更加明確了辦稅操作流程。真切感受到了稅務工作人員精湛的業務能力和辛苦付出。”天津乾為天財務諮詢有限公司會計李淑英由衷地感慨。

汊沽港稅務所邀請區人大代表苑維林以及其他兩名企業辦稅人員參與稅務體驗活動。他們和該所所長何敏海一起辦理業務。從辦稅取號、稅務登記、發票申請再到企業登出,讓企業人員深切感受到“稅務效率”。區人大代表李穎和天津航躍機械有限公司財務負責人吳瑞青參加了河西務稅務所組織的稅務體驗活動,他們表示,“近幾年能夠感受到國家對企業的扶持力度在加大,特別是減稅降費方面,稅務部門做了大量的工作,真正為企業考慮,減稅後企業流動資金增加,壓力減輕,企業活力得到提升,擴大生產有了底氣。”

該局納稅服務部門負責人表示:“下一步,我們將持續蒐集‘稅務體驗師’及納稅人繳費人提出的在增值稅留抵退稅和納稅服務方面的意見建議,抓實抓細意見建議落實,進一步提升服務質效,更好助力新的組合式稅費政策落實落細。”

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