建行湖南省分行:服務新市民 暢享新生活

建行湖南省分行立足湖湘大地,在發揮傳統金融優勢的基礎上持續做好新金融的“加法”,打造了一批主題特色網點,進一步挖掘場景生態體驗,延伸客戶服務邊界,增強了新市民的獲得感、幸福感、安全感。

“安”享城市住房 保障安居落戶

近年,長沙正成為引才聚才的“磁場”,而真正留住人才,“安家”是極為重要的一環。

“之前朋友告訴我,買房在銀行、住建局、開發商來回跑,如今在建行就能完成各項費用的繳納,太方便了!”剛在長沙安家的張先生高興地說。作為長沙住建局的戰略合作伙伴,湖南建行打造“特色網點+長沙住房APP”的生態閉環模式,以網點為主陣地,在客戶體驗區、綜合業務區、智慧政務區融入智慧住建特色場景,實現房款、契稅以及物業專項維修資金三合一綜合應用一站式繳款全流程服務。

不僅如此,該行還加大與通程電器、宜家家居、頑型家居、海信電器等10餘家知名商家形成合作,在主題網點提供集展示、選購、支付、結算、信貸於一體的一站式綜合金融服務,並利用地處中南汽車城的天然優勢,與周邊4S店深度合作,提供選車、看車、買車一站式服務。透過打造多家住房、家居、汽車消費等主題特色網點,將服務下沉至各類城市生活場景,為新市民安家定居提供一攬子金融服務,滿足客戶線上線上多渠道、多場景業務需求,讓新市民“進得來”“留得下”。

“惠”享網紅品牌 助力惠民興企

“你還沒去‘建行生活’APP領券嗎?建行和茶顏悅色做活動了!新客戶17元減16元,實在太優惠了!”大學生小劉激動地與室友分享。

火熱的夏天,也帶熱了長沙的消費。時下,長沙的消費潛力正得到加速釋放,消費市場呈現出蓬勃生機。自7月28日“茶顏悅色”成功入駐“建行生活”平臺以來,優惠活動覆蓋省內6個地區300多家門店,領券人數已超10萬人次,人氣異常火爆。

正是看到了長沙這一消費熱潮,湖南建行順勢而為,在長沙最為繁華的解放西路打造了全省首家建行生活體驗館,以搭建《美好生活你“惠”了嗎?》為主題,融入茶顏悅色、文和友、領沛鮮果等網紅品牌及產品,營造夠潮、夠炫、夠好玩的美好生活主題氛圍。依託建行生活館輻射周邊商戶,“建行生活”APP與各類餐飲美食、品牌商超等線下實體店建立深度合作,打造多樣化金融生態場景,與百姓心手相牽,在吃喝玩樂、生活須臾間,跑出惠民興企“加速度”。截至8月底,建行生活累計註冊使用者228。7萬,平臺線上商戶1。09萬戶。

“樂”享親子服務 潤澤百姓之家

換上漢服,體驗承載著古人智慧的“活字印刷”與“造紙術”,小小“非遺傳承人”們在建行長沙沙灣路支行度過了一個特別的六一兒童節。

“以前我也沒有體驗過活字印刷術和造紙術,今天陪我女兒一起跟著老師操作,非常有意義。”剛搬到長沙陪讀的陳女士非常高興。

建行長沙沙灣路支行周邊公立、私立小學、幼兒園多,為“親子”主題網點打造奠定物理環境基礎。透過打造小小親子書社、親子游樂園,讓網點成為小朋友們最愛來的地方。除應時應節策劃親子活動,該網點還聯合周邊社群居民,開展港灣公益課堂職業體驗活動,讓孩子們走進銀行,親身實踐,收穫一份特別的成長體驗。透過寓教於樂的體驗課程讓新市民在家門口就能享受悠閒的親密時光和建行貼心的金融服務。

“悠”享健康晚年 便利養老生活

“你們這個網點設計的有特色,我站在門口就能學到中醫知識,瞭解一些中藥藥材。”湖南建行在網點打造中醫藥主題特色場景,設定中醫文化宣傳櫥窗和問診室,不間斷地向周邊居民展示中醫藥知識,定期與中醫藥大學、社群中醫科舉辦常態化健康惠民愛心義診活動,以“安心悠享”線上預約掛號、遠端診療、線上購藥等康養服務便利新市民養老生活,溫情助力老年人跨越數字鴻溝。

“以前站著填單一著急就老是填錯,現在他們把移動填單臺推過來,我們可以坐在椅子上慢慢填。”幾位前來辦理業務的老年人豎起了大拇指。近年來,該行圍繞網點老年客群適老服務要求,加快推進網點適老化改造,提供無障礙服務設施,強化網點叫號振動器、老人專用助聽器、桌面閱讀放大器等便民物品,為新市民群體做好適老服務,助其更好地融入城鎮生活。

細微之處盡顯真情。新金融的溫情服務好似潺潺流水,不斷沁入百姓生活,守護新市民的“城市夢”。(曾雅琴)

頂部