農發行永新縣支行:服務小微企業 多措並舉實現“開戶不難”

為貫徹落實“放管服”改革的決策部署,最佳化營商環境,農發行永新縣支行積極作為,多措並舉統籌做好小微企業銀行賬戶開立工作,落實“支付為民、開戶不難”的服務理念。

最佳化開戶流程,實現即開即用。該行已全面更新改造作業流程,運用大集中作業中心處理賬戶開立業務,整合開戶全流程嵌入系統中,“流水式”的作業模式簡化了櫃麵人工處理環節。此外實現賬戶管理線上預約,客戶可利用農發企業銀行APP提前錄入上傳相關證件資訊和業務資訊,系統將在完成資訊錄入比對、盡職調查等開戶前期準備工作後通知客戶臨櫃辦理,讓“資料多跑路、企業少跑腿”,極大地縮短了臨櫃業務辦理時長、提升了客戶服務體驗,還便於客戶透過手機APP瞭解開戶全流程、及時跟蹤開戶進度。

提升透明力度,強化社會監督。該行已在營業場所公開三級監督投訴電話、價格目錄、開戶流程和負面清單等,切實接受群眾監督,也有利於客戶瞭解整個開戶過程涉及的環節和注意事項,獲取客戶理解和支援從而推進業務辦理、提升服務質效。

開通綠色通道,滿足客戶需求。該行已在營業網點處設立小微企業開戶綠色通道,開闢專用通道,全面推行小微企業簡易開戶服務,在充分告知簡易開戶服務的便利性和後續管理措施後,由客戶自行決定是否開立簡易賬戶,主要透過精簡資料、後置盡職調查程式和簡化賬戶功能,進一步壓縮開戶時長,來滿足客戶急需開戶的需求。

接下來,農發行永新縣支行將持續推進最佳化賬戶服務舉措,強化人才隊伍建設,提升櫃麵人員專業素養,落實資料“一站式收集”、流程政策“一站式告知”、業務“一站式辦理”的服務措施,為服務實體經濟發展增勢賦能。(袁珍珍)

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