廈門稅務:惠企利民增便利 便民春風添暖意

全國工商聯2022年度萬家民營企業評營商環境調查結論顯示,稅費繳納便利度連續3年成為政務環境評價中滿意度最高的事項。2022年,以“智慧稅務助發展·惠企利民穩增長”為主題,在國家稅務總局的統一部署下,廈門稅務部門連續第九年開展“便民辦稅春風行動”,聚焦納稅人繳費人急難愁盼事項,落實落好落細國家稅務總局推出的121條舉措和獨具廈門特色的8條措施,以遞進式服務、連發型稅惠釋放發展動能,使納稅人繳費人辦事更便捷、更暖心,讓優良的稅收營商環境成為涵養企業創新發展的源頭活水。

聚焦智慧稅務,便捷辦稅更“帶感”

以稅費事項辦理現代化、資訊化、智慧化為目標,廈門稅務部門推出了廈門首家“無人化”“零窗化”智慧辦稅服務廳,為納稅人繳費人提供集“一站式”辦、遠端幫辦、問辦協同、場景互動等創新舉措於一體的辦稅服務。同時針對電子稅務局應用廣、功能多,傳統文字版操作手冊查閱起來費時費力等問題,該局創新推出電子稅務局“視覺化短影片超市”,將納稅人端操作流程製作成1分鐘左右的教程類短影片產品,內嵌在電子稅務局辦稅頁面,構建“能看”“能聽”“能辦”的自助智慧導稅服務。

據統計,智慧辦稅服務廳推出以來共服務納稅人繳費人超2000人次,與智慧化改造前相比,人流量上漲15%、平均辦稅時間下降15%;電子稅務局“視覺化短影片超市”首批製作推出103期輔導影片,試點推廣首月的電話諮詢量環比減少25。8%、辦稅大廳人流量減少約20%。

過去一年,廈門稅務部門以納稅人繳費人需求為導向,升級最佳化辦稅服務,迴應“簡便快捷”之盼的舉措遠不止於此:推出17個稅(費)種“一張報表、自動計算、資料預填、關聯比對”的一次性申報新模式,基本涵蓋企業日常所需申報的所有稅(費)種;積極探索數字人民幣的涉稅應用場景,率先全國上線自助辦稅終端數字人民幣繳納稅費款服務;納稅人繳費人可使用數字人民幣賬戶在電子稅務局和金稅三期系統辦理賬號報告、三方協議簽約、實時繳款和銀行端查詢繳費等業務。

智慧稅務省時省力,營商環境提質提檔。2022年3月,福建省發改委公佈2021年度全省營商環境監測結果,廈門稅務部門牽頭的納稅指標繼續保持全省先進水平,被列為標杆單位。該局連續第3年獲邀在全國營商環境工作交流會上進行經驗交流。

聚焦微觀個體,量體裁衣“個性化”施策

以“便民辦稅春風行動”開展為契機,廈門稅務部門積極響應納稅人繳費人的多元化需求,量體裁衣施策,著力推進無差別服務向精細化、個性化服務轉變。

圍繞完善便民服務設施、最佳化現場服務、響應特定需求、強化服務保障等方面,設定“綠色通道”“現金收付通道”、開設“閩南語”適老服務視窗、組建“多語種導稅團”、將3歲以下嬰幼兒照護個人所得稅專項附加扣除政策“紅利宣傳站”開進多家醫院等舉措,細化辦稅繳費分類服務。

錨定打造臺胞臺企登陸第一家園第一站“第一稅務專席”服務品牌,推出四大類38條舉措,透過構建分級分類分行業臺企標識體系、推進重點臺企“一企一策”個性化服務等措施,構建兩岸“稅企命運共同體”,積極推進“一證通”辦理、提供“一站式”服務、編髮“一本通”指南、完善“一網辦”功能等舉措,為臺胞臺企打造更優的稅收營商環境。

著眼“專精特新”企業起步、成長、提升、壯大四階段特徵,圍繞孵化器扶持、新業態培育、產業鏈協同、上市護航等方面推出10項舉措,建立287戶企業成長檔案,為企業定製“稅商成長計劃”,有效激發“專精特新”中小企業發展活力。

據介紹,為確保各項便民舉措落地見效,廈門市稅務局第一時間進行任務細化和責任分解,結合深化稅收徵管改革、推進“放管服”改革、最佳化稅收營商環境、提升納稅人滿意度等工作進行統籌部署實施,在落實過程中堅持以保障落實國家稅務總局任務為優先,持續加強跟蹤督促。在連續9年開展的“便民辦稅春風行動”中,該局累計推出便利化辦稅繳費舉措539條,切實為納稅人繳費人辦實事解難題。

聚焦稅收共治,擴大協同治稅“朋友圈”

“登入電子稅務局就可以繳納土地出讓金,省去了單據審批蓋章等冗雜的流程,不用跑完經辦部門再跑銀行,節約了不少時間成本。”廈門萬廈天成房地產開發有限公司財務人員謝春梅感慨道。

非稅收入業務“只走網路不跑馬路”變化的背後,是廈門市稅務局與廈門市自然資源和規劃局緊密協作,在前期籌備期間即完成22個業務場景、206個專案測試,將自然資源部門的數字中心一體化平臺與稅務部門的電子稅務局相關聯,實現國有土地使用權出讓收入、礦產資源專項收入、海域使用金、無居民海島使用金等四項非稅收入資料“一次錄入、即時傳遞、實時查詢、多方共享”。

資料共享還應用在殘疾人按比例就業情況聯網認證跨省通辦等工作中。依託電子稅務局,殘聯審批的安置殘疾人數量可自動預填到殘疾人就業保障金申報表,費用自動抵減,方便企業辦理殘疾人安置情況認證和申報繳納殘疾人就業保障金。目前,雙方已累計共享殘疾人就業保障金徵收資料6。5萬餘條。

1703名臨時性快遞人員透過“單獨優先參保工傷保險”創新舉措填補了參保空白;194戶企業在“全國納稅人供應鏈查詢”功能的幫助下,實現供需對接,成交金額1。3億元;6。19萬戶守信企業透過“銀稅互動”獲得銀行貸款427。2億元……2022年,廈門稅務部門依託資訊科技和稅收大資料,逐漸形成了多部門共建、共治、共享的稅費治理體系,讓更多市場主體感受到“春風”暖意,進一步提振發展信心。(陳海敏 辛欣)

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