人在家裡,卡在兜裡,錢卻被取走了,哪個環節出了問題

人在家裡,銀行卡放在身上,可卡里的錢卻突然被人透過ATM機取走了。這可不是危言聳聽,晚上,廣西南寧的何先生就遇到了這樣匪夷所思的事。

人在家裡,卡在兜裡,錢卻被取走了,哪個環節出了問題

南寧市民 何先生:

第一次取款時間是8:29分,取了5000元,第二筆又取了一個500元,第三筆取了個10000元,就一共被盜取了15500元,但是這個銀行卡自始至終沒有離開過我。

這幾條取款資訊可把正在家裡加班的何先生嚇了一跳。為了避免更大的損失,何先生馬上撥打了光大銀行的客服電話進行掛失,並報了警。之後他還查到錢是在鳳翔路6號的一臺櫃員機裡被取走的。

人在家裡,卡在兜裡,錢卻被取走了,哪個環節出了問題

南寧市民 何先生:

我說我拿那個報案回執去,申請可不可以看9日晚上8:27分到8:31分這個時間段那臺櫃員機的監控錄影,銀行客服說這個不一定,他說要申請。

何先生說,最近使用這張銀行卡是在半個月之前了,當時是在園湖路光大銀行的櫃員機上辦理的業務,他懷疑是那臺櫃員機出了問題,才導致銀行卡里的錢被盜取。

人在家裡,卡在兜裡,錢卻被取走了,哪個環節出了問題

南寧市民 何先生:

我覺得我們的卡在我們這裡,錢被取走了,是在櫃員機上被現金取走了,我覺得銀行應該承擔一定的責任,要幫我們追回來還是怎麼樣。

隨後,何先生撥打了光大銀行的客服電話諮詢。

光大銀行客服:

何先生,我查看了一下,我看到前面我們的工作人員已經給您做了登記的,這個登記之後3到5個工作日我們進行核實,讓您不要著急,我們需要調查一下這三筆錢款是什麼情況,是在什麼情況下取的。

何先生的錢是被誰取走的?

又是哪個環節出了問題?

銀行是否要承擔相應的責任?

我們的將持續關注事件的後續進展。

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