拔掉電源線搬走機器臥底對手,共享充電寶那些江湖事兒

拔掉電源線搬走機器臥底對手,共享充電寶那些江湖事兒

圖片來源@視覺中國

文 | 派財經

“怪獸充電”正式登陸納斯達克,成為共享充電寶企業第一股。

從最初的“千團大戰”到如今“三電一獸”的江湖格局。街電、來電、小電、怪獸,這四家共佔了充電寶市場96%的份額,成為資本的寵兒。

享受著鮮花和熱捧、聆聽著財富奔湧的聲音,光鮮的背後卻是刀光劍影。

這個江湖魚龍混雜,為了搶地盤上演了各種無間道,下發封殺令、拔電源線、塗花二維碼,甚至直接搬走充電寶機器……

共享充電的江湖

“不計代價讓它(某共享充電寶品牌)出局,必須讓我們進入”,一場商業飯局上,羅威用微信悄悄給自己團隊,下達了“堵殺指令”。

當時,對方負責品牌的人與羅威正在同桌吃飯,“這家共享充電品牌原想收編我們,可惜沒談攏”,羅威告訴派財經。

這場飯局並未因此中斷,兩邊人馬錶明上依舊談笑風生,可是市場上雙方已劍拔弩張。

“大家心照不宣而已,誰也不會撕破臉”,羅威說,今年是他從事共享充電相關工作的第5年,“我們團隊已拿下所在區域的第一名”。

這些年,羅威推銷過成百上千家商戶,同業勾心鬥角屢見不鮮,甚至,他還遇到過一些不光彩的“小動作”,比如,惡意破壞充電裝置。

這件事最開始被發現,是因為後臺彈出一條裝置故障提示,羅威去處理這個情況。到了商戶所在地後,他們檢視裝置時發現,這臺機器像是被人為破壞。於是,他們果斷調取了商家監控。羅威告訴派財經:“這是一家競品公司搞的鬼,對方是個小團隊,在創業期壓力也比較大”。

不過,這並非孤例。在慾望和金錢的驅使下,共享充電江湖中總會不時出現一些令人啼笑皆非的競爭手段。比如,剪單個充電寶的線、拔共享充電櫃的電源線、塗花充電寶的二維碼,甚至直接搬走充電寶機器。

一家共享充電寶公司主管蘇文靜告訴派財經:“我們公司的充電寶機器,就曾被競品公司的員工拿走過。”

蘇文靜說,當時,有家商戶擺著兩家品牌的共享充電寶產品,“我們的機器丟了,另一家還明晃晃地擺著,我們就懷疑是對方下得手”。

然後,蘇文靜的公司就派出了一名演技精湛的臥底。而這名臥底的主要任務是,裝成面試者,去對方公司尋找丟失的充電寶機器。果不其然,這名“臥底”在對方那發現了丟失的充電寶機器,“我就帶著人去他們公司,直接把充電寶機器要回來。”她說。

共享充電的江湖

有江湖的地方就會有派系。從經營模式上來看,共享充電寶的玩家可分為兩類:

兩大派系

比如,“三電一獸”均以是直營團隊為主。

“我們的直營團隊,各地加起來大概有幾千人”,一家共享充電寶的高管何谷透露,比起代理商,直營團隊更在乎企業的形象與後期服務。

同時,這也意味著,直營模式人工成本較高,人員難管理,甚至,還會出現一些利益輸送問題。比如,員工私下給商戶結賬。

正常情況下,共享充電公司會將一段時期的結款,打到商戶指定賬戶。但是,有些商戶並不能準確知道自己的充電流水是多少。

“一方面,這個錢比較少有些商戶不在意;另一方面,一些商戶沒有許可權檢視充電寶流水”。

一位商戶也向派財經證實了這點:“他們不知道機器使用具體資料”。

在這樣的背景下,一些員工開始藉此漏洞謀取私利。他們先當面給商戶微信轉賬,告訴商戶這是他們的利潤。當然,這筆款會比商戶應得的實際利潤要低一些。何谷表示,“緊接著,他們再透過朋友賬戶把商戶應得利潤轉出來,這樣他們就從中賺取了一筆差價”。

“因為這個問題,都抓進去幾個員工了”,另一家共享充電品牌的內部人士透露。

兩大派系

比如,搜電、美團等。

很多代理商在當地壟斷著資源。蘇文靜透露,這些代理商手握當地大部分資源,其他品牌根本進不去市場。

張霖曾是一家共享充電寶的代理商,同時他還在做酒店相關的生意,所以他跟當地酒店的關係非常好,“我跟老闆關係比較好,就跟老闆說只用我的機器,把別人充電寶的線都拔掉。”

一位共享充電寶的商務拓展告訴派財經, 這種情況公司後臺是可以檢測到的,“但是拔電源是商家默許的,我們也沒辦法只能商量。”

共享充電寶從業者普遍認為,這是個靠人脈打天下的行業。羅威告訴派財經,在做充電寶業務前,他們還有另一項業務,打下了幾千商戶市場,因此,其他家都不是他們的對手。

“這個行業屬於資源變現的行業,做代理要優於直營”,美團共享充電寶事業部的員工透露。

一類是直營模式。

“我們已經陷入發展瓶頸”,對羅威而言,現在共享充電這塊業務食之無味,棄之可惜,“我們普通員工每個月能拿到1萬多元工資,但沒有增長空間了,所在區域的市場已經趨於飽和”。

羅威直言,他們已經開始做其他附加專案,比如營銷策劃。

需要注意的是,目前來看,無論是線下商務拓展,還是公司管理層,都開始謀求增潤或者其他盈利模式。比如,上漲充電寶的價格、開展增值服務等。

“在一些商場裡,商務拓展會故意在使用者拿走充電寶後填滿充電機,讓使用者找不到還機器的位置,以此來延長使用者使用充電寶的時間。”蘇文靜說。

令人驚訝的是,這種行為是共享充電寶管理層默許的。一位離職員工透露,“在會上,領導曾特意提示,商務拓展可以把空的充電機口填滿,以此延長使用者的使用時間。”

有使用者在網上投訴上表示,連續兩天他騎電動車按照商家提供的租借地圖,找歸還充電寶的機位都沒找到,直至最後扣了他99元的押金,“跑了三十多處,除了有兩處裝置有空位外,其它裝置均已滿載,這兩處還裝置故障。”

而此前,派財經的《充電2小時收費30塊,撕下“天價”充電寶的共享偽面具》中調查發現,2019年下半年起,各家開始步調一致地上調充電寶租賃價格。共享充電費用從過去每小時一元漲到了三四元,甚至有的場所漲到十幾元每小時。

此外,還有一些玩家開始研究增值服務。最近,網上有訊息稱,怪獸充電正在開展白酒相關業務。對此,一位業內人士吐槽,“這個業務跟他們主業,也相差太遠了”。

羅威告訴派財經,“在我們這個小地方,你不做更多配套增值服務,團隊都養不起”。

實際上,業內普遍認為,共享充電行業已進入成熟期。

需要注意的是,由於這個行業對線下場景有強依賴性,玩家為了“搶地盤”正在展開激烈競爭。《共享充電寶行業研究報告》指出,如果突破了鋪設量級的臨界點,點位的使用頻次會降低,行業會傾向排他性合作。

“去商戶說競品壞話、PK分傭比例、破壞對方機器等都會發生”,多位共享充電從業者透露。但在不少共享充電寶圈內人看來,面對激烈的競爭壓力,最明智的做法是,提高分傭和附加值。“過去,商戶和公司是五五開;現在,商戶都能拿到70%以上”,蘇文靜透露。

需要注意的是,這個環節也有一些玩家趁機暗箱操作。

據知情人士透露,共享充電寶可以告訴商戶,分90%給它,然後在展示給商戶整體資料環節上做“文章”。他們只需要隱藏商戶一部分的實際流水。比如,商戶共享充電寶一個月的實際流水為1000元,公司只說商戶只有700元,然後在按700元付給商戶分傭。也就是630元,只佔實際流水的63%。

對此,一位共享充電寶廠商坦言,“企業可以在直接後臺設定商戶流水資料與比例,不同商業可以設定不同資料”。“遇到一些細心、查具體資料的商戶,企業倒不會作假;但不查的商戶就容易被企業‘欺負’”,蘇文靜直言,這方面企業也是“看人下菜碟”。

多位業內人士告訴派財經,他們早已萌生退意,“這個行業看似繁榮,實則競爭激烈,利潤空間越來越小了。”(完)

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