女子拿17克黃金以舊換新,半年後發現只有10克,金店:不按克數賣

原標題:女子拿17克黃金以舊換新,半年後發現只有10克,金店:不按克數賣

許多珠寶店都曾推出過免費以舊換新的活動,並且活動的細則大多相同,都是以純黃金飾品來換等價的3D硬金飾品。3D硬金飾品的做工精美,受到不少消費者的青睞。最近諸暨的鄭大姐也透過以舊換新的活動用舊的黃金飾品換購了一份新的3D飾品,可是現在她覺得自己虧大了。

女子拿17克黃金以舊換新,半年後發現只有10克,金店:不按克數賣

鄭大姐有一條黃金項鍊和一個黃金戒指,重量約為17克。在今年的6月9日,她路過諸暨市大橋路的一家珠寶店門口的時候,看見門口張貼著以舊換新、免加工費的廣告,她就動了心。她琢磨著拿舊的金項鍊和金戒指去換一個新的金飾。

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鄭大姐拿著金項鍊和金戒指來到了店裡,她在店裡挑選了一款3D硬金的錢袋樣式的掛墜,價格為5718元。鄭大姐的金項鍊和金戒指根據重量可以抵扣5620元,所以鄭大姐只需要再支付98元就可以以舊換新了。

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銷售人員表示,如果日後鄭大姐對這款金飾不滿意了,隨時可以按這款掛墜的原價再換其它的金飾。鄭大姐當時詢問了這款金掛墜的重量,但是銷售人員並沒有回答。因為掛墜的價錢和17克黃金的價錢差不多,所以鄭大姐當時也沒有多想,就決定要換購這款掛墜。

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最近,鄭大姐來到店裡想要換其它金飾,卻被告知不可以按掛墜的原價換購,只能按當前吊墜的克數折算出的金額來換購。而這款錢袋掛墜,只有10。55克,這與她原來拿來換購的黃金飾品相差了6-7克。所以鄭大姐覺得,如果是這樣的話,那她可虧大了。

女子拿17克黃金以舊換新,半年後發現只有10克,金店:不按克數賣

記者和鄭大姐一起來到了該珠寶店,該珠寶店的張店長表示,因為3D硬金比較講究加工工藝,所以使用這種工藝加工金飾的時候會出現損耗。也就意味著一克黃金不等於一克3D硬金。所以3D硬金的產品常常以件銷售,不以克數銷售。張店長還表示,鄭大姐可以以掛墜的原價換購其它3D硬金產品,但是不可以換購黃金產品。也就是說,重新換購新3D硬金產品需要支付的費用就是新商品價格減掉舊商品價格的差額。

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張店長也解釋了當初鄭大姐在詢問錢袋掛墜克數的時候,他們的店員沒有正面回答鄭大姐的原因。他表示,因為3D硬金產品按件賣,所以在客人詢問克數的時候他們會直接解釋產品不按克數銷售。所以當時才沒有告知鄭大姐具體的克數。

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張店長還表示等價的黃金飾品與3D硬金飾品相差幾克是正常現象,因為3D硬金的工藝比較精細,而且涉及到以舊換新,所以新產品的單價就相對更高。鄭大姐表示,畢竟自己上了一定的年紀了,在這次的消費中,她的確是疏忽了。但是她認為商家也有一些責任,因為活動規則解釋得不清楚,所以導致她糊里糊塗就消費了。

小編想說:3D硬金產品在與黃金產品等價的情況下,3D硬金產品的重量會比黃金產品少許多。所以此類消費的糾紛也在增多。消費者在碰到類似的免費以舊換新活動的時候,一定要提高警惕,因為天下沒有免費的午餐。而商家在銷售的時候也有義務告知消費實情,不應故意隱瞞誤導顧客消費,否則侵犯了消費者的知情權。

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