中國人壽積極應對第六號颱風"煙花"

7月25日中午12:30前後,今年第6號颱風“煙花”登陸浙江舟山普陀區。26日上午9:50前後,颱風“煙花”在浙江嘉興平湖市沿海再次登陸。目前,“煙花”正繼續以較慢的速度向江蘇前進,強度維持在強熱帶風暴級。

受颱風影響,多地出現強降雨、大風天氣。中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)浙江、江蘇、安徽、上海等分公司已啟動重大突發事件應急預案,成立理賠服務工作小組,在密切關注各級政府、重要媒體公開發布訊息的基礎上,積極、主動做好應急處置和相關服務。為做好本次災害理賠工作,中國人壽壽險公司特制定六項服務舉措:

一、主動尋找客戶

充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員,多方收集出險人員資訊,主動回訪、全面尋找客戶。

二、多渠道、全天候受理報案

為客戶提供壽險APP或微信自助、銷售人員透過e店、櫃面報案、95519和當地理賠電話報案服務等多渠道、24小時報案受理服務。

三、簡化費用報銷申請材料

對於客戶申請醫療費保險金的,可以不提供醫療就診資料,只提供醫療費用收據,公司在保險金額範圍內,按照客戶的實際醫療支出,根據保險合同約定給付保險金。

四、取消定點醫院限制

客戶無論是否接受定點醫院治療,公司均承擔保險責任。

五、最佳化身份證明材料

對於身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機構出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。

六、最佳化身故理賠申請資料

對於申請身故理賠的,若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明,公司即可理賠。

中國人壽壽險公司表示,將持續關注政府資訊釋出及相關理賠報案資訊,一經發現公司客戶,立即啟動綠色通道,主動協助相關客戶辦理理賠事宜,為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務。

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