天津市武清區稅務局精細化服務收穫納稅人點贊

天津市武清區稅務局以納稅人繳費人滿意為出發點和落腳點,認真貫徹落實《關於進一步深化稅收徵管改革的意見》中的“精化細服務”要求,注重傾聽納稅人繳費人需求、關心關注問題反饋,最佳化服務舉措,切實為納稅人繳費人辦實事、解難題,贏得了納稅人和繳費人的點贊。

近段時間,武清區稅務局透過組織調查問卷深入瞭解納稅人和繳費人關心關注的稅收政策需求,堅持把納稅人的小事當作大事來抓,在最佳化服務舉措上抓實抓細。一方面,武清區稅務局建立稅收政策諮詢專班,把多名業務骨幹充實到辦稅服務廳負責諮詢電話接聽工作,進一步提升了工作效率,提高了納稅人的滿意度;另一方面,在稅收宣傳的精度、廣度和深度同時發力,舉辦線上培訓,為納稅人搞好政策宣傳培訓,收到了很好效果。僅8月份就舉辦了3場線上培訓,內容聚焦企業關注度高的增值稅等政策以及財產稅和行為稅合併申報表的填寫等事項。線上觀看人數1496人,獲點贊人數2699次。同時,該局還把精細化的服務送上門,全力支援企業發展,確保企業享受到稅收優惠。這些做法使納稅人深受感動,多名納稅人透過打電話或寫信的方式向該局表示感謝。

外貿企業山崎紙製品有限公司,在辦理出口退稅時系統一直沒有顯示發票稽核資訊,涉及150餘萬元的退稅款一時不能辦理退稅,企業財務人員十分著急。武清區稅務局瞭解到此情況後,想納稅人之所想、急納稅之所急,迅速行動,查詢原因。由貨物和勞務稅科等業務部門在政策上和系統運維、操作上認真研究解決辦法。在總局、市局的支援下,反覆進行系統測試,對企業的153張發票資訊進行了稽核比對,使資訊順利輸出,發票辦理及退稅難題得到了有效解決,150餘萬元稅款很快就到了企業賬戶,為企業發展提供了資金支援。

該企業負責人感激地說:“我們企業規模小,資金壓力大,迫切需要這筆退稅款緩解企業資金壓力,稅務部門真心實意服務企業,值得表揚和點贊。”

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