智慧櫃員機"落戶"桐城農商銀行

智慧櫃員機"落戶"桐城農商銀行

周先生為智慧櫃員機點贊。桐城農商銀行供圖

“這效率真高,又不需要我排長隊,在這機器上點點,三兩下就搞好了一張存單,太方便了!”第一次使用智慧櫃員機的周先生驚歎道。

在安徽省聯社的統一部署下,桐城農商銀行在部分網點布放智慧櫃員機。經過多番測試後,5月30日,智慧櫃員機正式開機“運營”,迎來了第一位客戶周先生。

周先生帶了兩萬元現金辦理定期存單業務。原本打算像往常一樣排隊等候,該行工作人員瞭解到周先生的業務需求,立即引導其前往智慧櫃員機辦理。從讀取身份證、識別客戶身份資訊,到清點現金、列印好存單,整個過程僅僅用時不到兩分鐘。

這些舉措不僅讓客戶體驗了先進金融科技的便捷性、智慧化,同時也大大減少了櫃麵人員的工作壓力。

據悉,該行智慧櫃員機功能基本全面覆蓋對私業務,涵蓋了櫃面80%的對私業務(十三大類共計115個業務場景),操作介面簡單,每個步驟均有語音提示,客戶根據語音輸入少量資訊即可完成業務辦理。智慧櫃員機的螢幕和密碼輸入鍵盤均有防窺視功能,有效保護客戶資訊的隱私和安全。

截至目前,桐城農商銀行在總行營業部布放了兩臺智慧櫃員機。為確保服務質量,該行還配備了專人在營業大堂內進行指導,進一步提升了客戶體驗度。(沈卓韻 周敏敏)

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