#未來企業十三邀#中國扶貧基金會:讓每一分錢發揮它的價值!

2008年的5月12的汶川大地震,中華大地上展開了全方位的生命大營救,氣壯山河,催人淚下。

#未來企業十三邀#中國扶貧基金會:讓每一分錢發揮它的價值!

彼時的中國扶貧基金會,還沒有完善的資訊化系統,面對祖國八方,甚至是全球華人,雪片一樣飛來的援助款項,那個階段的工作強度之大,大到無法想象。

中國扶貧基金會資訊科技部主任賈坤回憶說:

“當時有幾十萬張發票,依靠50個人手寫帶複核,僅僅開發票就用了近三個月的時間。”

的確,2008年的移動網際網路尚未成熟,捐贈支付手段大多是現場捐贈,而為了保證捐款的來去清晰,每一筆都用在刀刃上,每一筆錢都做到全流程的透明,這份清點、歸檔和排程的工作,對於當時任何一家公益組織來說,都是個巨大的挑戰。

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為了每一分善款得到妥善的使用,從2008年之後,慈善公益組織紛紛開始了數字化轉型。賈坤認為:

“如今,從每一筆捐贈之初,到受益人具體用途,整個流程都在線上完成,基於數字化微服務的架構,只要雲上的算力足夠,不論十萬張,幾百萬張發票,基本上一兩天就可以清算完成。”

Part 1

公益行業數字化的艱鉅挑戰

眾所周知,公益組織是接收善款的直接渠道,當人們將捐款彙集到公益組織平臺時,瞭解款項去向和成效是進一步需求。因為網際網路的參與,款項收集和利用的透明度有了明顯提升,但要完全實現可信和高效,仍需技術創新來幫助實現。

十四五規劃中也明確提出,要逐步建立全國統一的慈善大資料平臺,促進慈善捐贈和救助資料共享。因此公益組織的數字化轉型是一條必由之路。

但是不能否認,公益組織的數字化程度相比很多大行業,還是相對落後的。正如賈坤所說:

“每次參加國內的大會都很有壓力,因為公益組織的數字化相比其他行業有很大的差距。而且國內公益行業相比國外整體起步較晚,整個公益行業的總人數大概有幾萬人,但平均到一家基金會,只有十幾個人,所以並不容易走向數字化。”

事實上,我國公益行業在專業化服務方面跟國外也存在很大差距,慈善組織的支撐系統也不成熟。根據公益行業相關報告顯示,現在整個中國公益行業、基金會一共有八千多家,而提供公益數字化化的企業不超過10家。

這意味著,這八千家基金會,只有十幾服務商可以選擇,如果走自己建設IT系統的路線,在國內的公益組織裡,超過十人的IT團隊基本上超不過十家,而像中國扶貧基金有11人的IT團隊的,一個巴掌就數得過來。

在賈坤看來,公益行業數字化發展緩慢主要有兩個原因:

1、最近幾年公益行業在快速發展,慈善組織的支撐系統不成熟,導致組織方式和社會需求極不匹配;

2、因為整個公益行業受到籌款限制和國家政策的影響,公益行業的整體工資待遇比較低,招不到合適的技術人才,成了制約公益行業數字發展的一大桎梏。

“我們部門3月份離崗了一個工程師,之後一直沒有得到補充,我們即想為捐贈方和受益者提供非常好的產品體驗,但是又缺乏對IT技術人才的吸引力,這是公益行業的一個短板,也是未來一定要改變的一個局面。”賈坤坦言。

Part 2

基金會的新磁場:CIO志願者

即便如此,數字化轉型也是一個不得不面對的必選項。中國扶貧基金會從2009年就開始做資訊化的建設,在十多年的運營過程中,基金會總結出一個道理:

未來的公益組織應該吸引優秀的人才去設計公益專案,因為捐贈人對每一筆捐贈都很有高的要求,所以就需要更優秀的人才。自己沒有能力組建足夠強大的IT團隊,就向社會尋求幫助,尋找一批志同道合的人。

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這其實與戴爾提出的商業新磁場有一些異曲同工之妙。

一批熱心公益事業的CIO志願者,開始逐漸加入中國扶貧基金會,幫助基金會搭建IT的系統。從第一位獨立CIO志願者加入基金會,到後來成立專家志願委員會,前後有十餘位CIO,全程見證了基金會的資訊化建設,正是這些志願者的付出,為基金會打下了數字化的基礎。

實際上,公益組織數字化的邏輯並不複雜,“公眾捐的一分錢、一百塊錢,甚至按月捐贈,都需要持續關注。比如說定向捐給一個孩子,這個孩子的成長如何,是一個很長的鏈條。他不像下訂單,只需要關注物流,產品到,事情就結束了。”賈坤說。

十幾年的數字化之路,也極大地改變了基金會日常執行的模式。不會再發生汶川地震時的窘迫。

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2008年的汶川,本身對整個中國的公益事業也帶來了巨大的改變。2008年以前,公益行業基本是以機構捐贈為主,個人捐贈比例相當小,而2008年之後,公眾參與捐贈的比例大幅度提升,每天基本上是千萬級的捐贈。而且很多捐贈金額小到一分,這使得善款的管理變得異常複雜。賈坤在回憶工作時說:

“像中國扶貧基金會一共兩三百工作人員,僅在去年接受社會捐贈就達11個億,執行規模大概10個億,工作量可想而知。”

兩三百人工作人員承載了數億比的捐贈,對應數百萬的受益群體和受益人,如果不做數字化或資訊化的串聯,管理難度和複雜度是無法想象的。另一方面,每一筆資金需要交代去向和具體用途,只有解決了內部效率,才會做到面向社會的透明度。

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正是數字化的開啟,讓中國扶貧基金會,不再為這些難題困擾,數字化也成為了幫助公益組織走向未來企業的最終途徑。

Part 3

公益是一份很長的訂單

對賈坤而言,從汶川幾十萬張發票,3個月的統計時間,到今天數億比善款的精細化管理,這是最為典型的業務敏捷,亦是敏捷生產力的典型代表。

同時,有了數字化的敏捷生產力,基金會也可以有足夠的精力去做產品創新,如校友月捐,鼓勵捐贈人持續捐贈,比如捐贈人曾經在某個學校讀書,想回饋母校,每個月要捐一百塊錢,幫助學校培養人才、補助貧困學生以及開展創新活動等等。

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顯然,利用數字化的工具,就可以實現這些定製化的慈善型產品:一方面如何透過數字化,讓捐贈更加方便,使更多校友參與進來;另一方面,讓捐贈更加透明,可以看到捐贈的具體用途,增強大家的互動效果和積極性。

總體而言,傳統工作方式不僅效率低、易出錯,安全性也沒保障。而如今,資料跑在基礎設施裡,即能保證資料的安全性,還能解決資料透明問題,這也是典型的,透過數字化的工具改變企業生產力的問題,可以說,這是面向未來的一個公益組織,是未來數字化轉型的重要體現。

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公益組織數字化的背後,是需要解決基金會每天超過幾十萬筆的捐贈,透過大資料自動化處理,減輕業務人員重複繁瑣的工作量。減少人為參與,用機器代替人工,使整個過程也能更加透明,讓更多人參與到專案中去,使專案本身更有活力。

賈坤說,公益是一個很長的訂單,產品到家只是整個過程的開始。而在未來,如何透過數字化手段,讓整個公益鏈條更加高效透明,讓公眾能夠相信公益,願意參與公益,是中國扶貧基金會的理念,也是數字化產生的一個巨大價值。

俗話說陪伴是最長情的告白,而在公益這份長長的訂單中,需要社會各界志願者共同去守護。

Part 4

敏捷生產力為未來企業注入活力

公益行業的數字化路徑更需要戴爾這樣企業,幫助其在敏捷生產力提升上加快腳步,讓每一分善款都在透明、高效的流轉中,發揮最大的價值。

敏捷生產力平臺,可以透過海量不斷更新迭代的資料分析,提升運營效率和使用者體驗的同時,也為線上線下融合打造了全新的全渠道營銷模式,為業務創新和發展提供了依據和方向,同時也為成長為“未來型”企業奠定了基礎。

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戴爾科技提供的全面雲化的IT平臺架構—具有企業級一致性的混合多雲平臺,可跨核心、雲和邊緣提供企業級一致性管理和服務,消除雲孤島,為企業構建可平滑演進、持續升級、智慧管理的企業級雲戰略平臺,加速應對工業網際網路的業務創新和升級能力,助力企業在“未來級”企業成長道路上能夠更快、更優、更強。

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統一雲平臺:面對跨核心、邊緣和多雲的工作負載遷移,戴爾提供統一的雲平臺, 讓傳統工作負載如ERP、資料庫等得到全面支援,也讓新興業務工作負載如深度學習、邊緣計算等得到最佳部署,從而打造敏捷型業務運營,全面助力企業成長。

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加快雲交付:應對著應用的快速迭代和交付,戴爾藉助雲原生DevOps自動化平臺、微服務架構和容器技術,以及跨多雲創新平臺和AI戰略,構建應用創新平臺,助力企業在數字化轉型過程中,透過應用快速交付加快產品/服務創新,實現更高的數字化業務價值。

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高效雲管理:戴爾高度模組化IT基礎架構,配合企業級一致性雲戰略,打破了企業已有資料中心、多雲和邊緣之間的邊界,實現智慧、透明管理。不論企業在哪裡執行工作負載,包括內部、邊緣和雲,都能夠為使用者提供單一的無縫體驗。

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安全雲防護:戴爾全面的雲資料安全策略,採用軟體定義的方式來實現資料安全管理,支援在虛擬化、本地和雲部署中進行備份、恢復和複製;並且能夠跨多個公有云進行資料保護,為資料提供了更高的靈活性,同時確保業務安全合規。這有利於企業透過資料融合獲得前瞻性洞見,從而在成長為未來級企業道路上,更具優勢。

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