平安退保去哪裡辦理?謹慎“代理退保”新騙局

平安人壽是平安保險旗下的重要成員,針對不同客戶的保險需求,平安人壽推出涵蓋意外、醫療、壽險、少兒、養老、重疾等方面多款保險產品。部分客戶在購買了平安人壽的保險之後,因為各種原因需要退保。那麼,平安退保去哪裡辦理?可以一起來了解一下。

平安退保去哪裡辦理?謹慎“代理退保”新騙局

平安退保去哪裡辦理?平安人壽客戶想要辦理保單退保,可以本人到平安人壽客服中心及合作銀行臨櫃辦理,也可以委託業務員或其他人到到平安人壽客服中心及合作銀行臨櫃辦理。需要注意的是,委託業務員辦理時,受託人僅限於該客戶名下任意一張有效保單的服務人員;委託他人辦理時,受託人僅限申請資格人的父母、配偶、子女等直系親屬辦理。

近幾年,很多消費者都收到過“代理退保”的資訊,不法分子透過網路平臺、簡訊等方式釋出“可辦理全額退保”資訊,慫恿、誘導消費者委託其代理“全額退保”,並以此收取高額手續費。2020年10月12日,平安客戶王先生接到這樣一通電話:“尊敬的王先生您好!您所購買的4份平安保單,條款內容均存在缺陷和不足,因涉及保單投訴量較大,公司正在整頓,現派我上門服務,為您的保單進行最佳化升級。”此後王先生總會收到類似的電話,而王先生正巧遇到資金困難,如果能夠全額退保的話,正好可以緩解自己的資金壓力,於是就同意了其上門服務。整個“服務流程”特別順暢,王先生還放心的將自己的身份證、銀行卡等諸多個人資訊交給對方,並付出了2000元“資料費”,最後還簽訂一份《服務協議書》。結果王先生遲遲不見退保進度,於是主動聯絡了“服務人員”,結果對方各種推諉,並告訴王先生“辦理全額退保,但要收取20%-30%的費用”,王先生這才意識到自己遇到了詐騙。平安退保去哪裡辦理?走官方渠道就行。

王先生前往平安客服大廳核實情況,面見真正的工作人員,並將從接到建議退保電話到簽署合同的整個經過向平安工作人員進行了詳細說明。在得知情況後,平安立即召集處理小組,先是揭露所謂“服務人員”的虛假身份,隨即就“全額退保”和“代理退保”等黑產不法行為,向王先生進行詳細說明。王先生與平安工作人員一起到公安機關報案,最後透過警方的精心佈防、緊急追捕,將此次案件涉案人員抓獲歸案,經法院審理判決後以侵犯公民個人資訊罪,判處犯罪嫌疑人沈某有期徒刑5個月並處罰金,可謂大快人心!

平安退保去哪裡辦理?小編提醒大家,如果發生退保一定要選擇正規渠道。平安人壽始終維護客戶的合法權益,今年還推出平安人壽投訴熱線4001666333,專門解決壽險客戶對保險產品遇到的疑問及糾紛等。此外,我們還可以透過平安人壽官方微博,平安人壽微信公眾號、平安官方抖音、平安微信小程式中投訴渠道進行維權。

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