女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

3月的“女生節”“女神節”,是女王們的天下,也是排在消費鄙視鏈頂端的女性營銷黃金檔。女王們的霸氣,不僅表現在各個領域裡的遊刃有餘,也體現在購物節裡的“大殺四方”。在每一隻變得乾癟的錢包面前,沒有一條營銷簡訊是無辜的。

女神們已經做好了“剁手”的準備,所以品牌商家,你們的營銷簡訊準備好了麼?

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

每到營銷節假日,商家們也是鉚足了勁玩花樣,不變的總是勸大家買買買。營銷簡訊接踵而至,對消費者而言,是對初春的美好展望,是面對優惠折扣的人性誘惑,還得有行動號令come on。

所以,成功的營

銷簡訊觸達,到底該怎麼做?

簡訊能夠快速傳遞豐富的內容,並且可以根據使用者的意願使用。企業和商家可以透過簡訊服務為客戶提供更新和獨家資訊,為他們提供個性化的 VIP 待遇。而且多數人不介意以這種方式接收促銷資訊,對此他們的開放率是90%。因此,對於大多數公司而言,這是一項不費吹灰之力的策略。

主要受眾群體

幾乎所有人都擁有可以接收簡訊的電話。

內容風格

中規中矩,坦率,事實性,時效性,值得信賴

優質簡訊要素

傳送簡訊時使用友好的語氣;

以直截了當的風格傳送文字,在編輯簡訊文字時最好少於160個字元;

如果在簡訊中附以連結,請使用簡短的URL ,且對應移動裝置專用頁面

這裡需要特別指出的是,簡訊與push同屬於外部環境的觸達方式,即使用者在企業網站/App之外時接收的資訊。相比於Push,簡訊在到達率這一方面具有非常突出的優勢,但是,成本高、使用者投訴風險高等制約因素限制了它的發揮。

例如,在拉新、促活等Push可以應用的場景,簡訊並非使用者觸達的首選方式;同時,在使用者召回方面,Push難以觸及,郵件少有人看,簡訊成為當仁不讓的首要選擇,也正因如此,簡訊觸達對於使用者運營而言,仍具有難以替代的重要作用。

1 簡訊營銷要找準3個“合適”

所謂3個“合適”,就是在合適的時間透過簡訊向合適的使用者傳送合適的資訊。

合適的使用者

合適的時間

合適的內容

如文章前面的簡訊截圖所示,在電商領域,簡訊觸達經常服務於營銷活動推廣。目標人群往往非常明確,就是最近一段時間內未使用企業服務的使用者,同時可結合此次活動的特點,根據使用者消費水平、所處地域、年齡性別等方面對目標人群進行精細的劃分,降低使用者牴觸情緒,提升運營效果。

在易觀方舟智慧使用者運營平臺,提前在智慧分析元件中設定好目標使用者分群,運營人員在將其選為觸達人群即可,這是實現向

合適的使用者

傳送營銷內容。當然,在智慧運營元件中,也可以匯入外部及第三方系統的使用者分群並實現使用者過濾等。

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

找準用戶分群,明確營銷物件之後,就要選擇合適的時間。這其中主要包括了以下三種情況:

1、面向所有使用者或特定分群的使用者群發,比如促銷活動,所以時間我們可以自主選擇活動開始前3天/5天等。

2、基於使用者觸發事件的傳送,比如使用者在某個時間段內觸發過某種線上行為,比如加入購物車未提交訂單、提交訂單未支付等,透過自動觸發簡訊模版,提醒使用者進行下一步動作。

3、週期性的節氣假日自動傳送問候簡訊,進行會員使用者關懷,增強品牌情感。

基於使用者分群的普遍傳送,和基於觸發某種事件進行的個性化推送,此外週期性的節假日使用者關懷,易觀方舟智慧使用者運營幫助品牌商家透過

合適的時間

,進行實時化精準觸達,從而提高轉化效果。

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

確定傳送時間,編輯確認傳送內容。同時,易觀方舟支援多家簡訊平臺結合使用,運營人員在傳送訊息時,選擇偏好的平臺進行編輯即可。

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

運營人員可根據轉化目標及成本壓力,選擇僅使用簡訊或是以push為主、簡訊為輔的方式來觸達使用者,實現智慧運營中更

合適的方式

切換。

此外,我們可以看到易觀方舟簡訊營銷功能的第一步,設定活動資訊時可以提前設定轉化目標及週期,透過營銷運營活動,自動形成資料效果反饋。

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

下面我們以電商活動為例,進行一次實操演示:

2 電商應用場景舉例

三月入春好時節,某電商平臺策劃了一場“春季購物節”活動,決定從兩方面提升活動效果:

召回沉默的高價值使用者,提升活動參與率;

鼓勵參與使用者完成購買,完成轉化。

具體操作如下:

轉化目標:召回高價值使用者

目標人群:過去3個月內購買過2次商品及以上,上週未使用過APP的使用者

簡訊文案:“春節購物節”來啦,4月1日起至4月3日,活動專場每滿400減50,上不封頂,快來參加吧~連結地址”

第1步:在易觀方舟智慧分析元件中,建立使用者分群

建立條件:

人群名稱:春季購物節 - 召回

近90天內支付訂單>=2

上週內觸發過啟動時間次數=0

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第1步:在易觀方舟智慧分析元件中,建立使用者分群

第2步:在易觀方舟智慧運營元件中,建立【簡訊】推送

活動名稱:春季購物節 - 召回

轉化目標:啟動

轉化週期:3天

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

第2步:在易觀方舟智慧運營元件中,建立【簡訊】推送

選擇在易觀方舟智慧分析中建立的人群:春季購物節-召回,並在智慧運營元件簡訊功能中選擇目標人群。

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

(目標使用者僅為資料Demo展示)

條件設定:

推送規則:僅傳送一次 - 立即傳送。

本次推送的目的是為了召回使用者,要對使用者進行一次觸達,因此不需涉及【基於使用者事件觸發】

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在推送規則中,也可以選擇【基於使用者事件觸發】,可以選擇在一定事件範圍內。

第3步:選擇目標人群

選擇簡訊服務商:創藍

選擇模板:驗證碼

選擇簽名:XX電商

簡訊內容:“春節購物節”來啦,4月1日起至4月3日,活動專場每滿400減50,上不封頂,快來參加吧~直達網址

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

(簡訊內容僅為資料Demo展示)

第3步:選擇目標人群

女人錢包變癟,沒有一條營銷簡訊是無辜的

第4步:選擇觸達人群的時間

鼓勵使用者完成支付,可選擇向已領取優惠券卻未完成購買的使用者傳送“購物券過期”提醒簡訊,提醒其進行購買,設定方法與上述流程相同。

春水初生,春林初盛,38節在即,給你的女神們發簡訊了嗎?

易觀方舟智慧運營吧!

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