ITSS運維服務3級申報要求
運維合同:提供2-3份
運維工具:管理運維過程工具+監控工具
過程管理工具:故障派工、反饋的系統
監控工具:運維的維護物件(硬體、軟體)進行狀態監測的一些系統
注:工具可以是開源、購買、自主研發、客戶提供、廠商提供都可以
認證流程
①現場啟動,材料收集
②準備評審編制材料
③提交認證機構,認證機構出現場評估時間
④企業將評估後的材料遞交認證機構
⑤認證機構將評估後的材料遞交ITSS分會
⑥分會組織專家評審
⑦發證、公示
ITSS申請材料清單
1、營業執照副本影印件(掃描成PDF,必須);
2、3份運維合同(原件,必須);
3、ISO及其他管理體系證書、軟著證書(有就提供,每個單獨掃描成PDF);
4、企業獲得的榮譽(有就提供,每個單獨掃描成PDF);
5、公司介紹:簡介、從事行業、產品、客戶物件、運維業務發展歷程越詳細越好,編制材料的時候可以根據需要裁剪;(必須)
6、企業組織架構及職責說明,每個部門給兩個人名,一個經理,一個員工,總經理名字;(必須)
7、公司服務電話號碼,最好是座機、企業郵箱、傳真(必須)。
8、 公司開發的軟體系統名稱,主要功能和應用範圍,首頁截圖
9、企業用到的運維方面的一些系統:比如管理運維過程工具,故障派工、反饋的系統;再比如對執行維護物件(硬體、軟體)進行狀態監測的一些系統。此處的工具可以是開源、購買、自主研發、客戶提供、廠商提供都可以。
10、運維相關的一些手冊:產品說明書、巡檢操作手冊、故障處置手冊、典型故障的案例等。用什麼來管這些檔案,比如禪道、共享伺服器還是什麼。
11、運維方面的開發有沒有,比如開發8中的這些工具,可以事二次開發。
12、公司現有的制度檔案(人事、質量、運維管理、技術開發方面的)。
昌旭諮詢主要從事
ITSS
、CS、CMMI、音影片整合資質、涉密資訊系統整合資質、ISO27001認證、ISO20000認證ISO9001等IT體系諮詢,資訊保安服務資質(CCRC)諮詢服務以及IT培訓服務等。歡迎諮詢:
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