如何做好社群營銷 社群的生命週期及內在角色和管理模式

各位親愛的朋友們,大家好!我是來自優沃健康產業有限公司、加菲貓移動社交新零售社群學院的老師。上幾次的文章跟大家解析了什麼是社群、什麼是社群營銷、什麼是社群營銷新思維?還有構建社群營銷的五要素、以及社群為什麼會短命、社群消亡的七宗罪……等等!今天我們一起來聊一聊社群的生命週期、內在生態模式和各種群成員的角色、以及對應的管理模式。

透過前幾次的學習,大家都明白了社群營銷的價值和發展趨勢,相信很多人都很想做好社群營銷。我們都知道任何的事物都有它的發展過程和生命週期,那麼社群也不例外,同樣經歷著萌芽期、成長期、活躍期、衰亡期、平淡期。有的社群可能沒建起來幾天就變得很沉寂、成了一個殭屍群;而有的群生命力相當頑強,能保持長久的活躍、價值輸出和轉化變現!

如何做好社群營銷 社群的生命週期及內在角色和管理模式

只要是能長期生存一段時間的社群,都有其內在的生態模式,在這樣的群組裡都存在以下六種角色,各種角色的不同組合,就構成了不同群的生態模式。

是哪六種角色呢?分別為:組織者、思考者、清談者、求教者、圍觀者、以及挑戰者。

圍繞這些群角色,基本上有兩種群管理模式:

一種是基於社交群的環形結構(像一些招商群),一種是基於學習群的金字塔結構(比如代理群、會員群……等)。

如何做好社群營銷 社群的生命週期及內在角色和管理模式

在社交群裡,必須有一類活躍分子,清談者雖然很難奉獻出結構化有深度的內容,但是他們往往有比較多的資訊來源,可以給群提供一些有趣的話題,誘發思考者奉獻出有質量的內容,一些圍觀者也可能被啟用。另外清談者往往有比較開放和包容的心態,能夠接受調侃,這樣會讓一個社交群不至於像工作群一樣單調乏味。

在社交群裡比較尷尬的身份是求教者,雖然有時求教者可以給思考者帶來好的話題去展開,但如果提出的問題非常初級,加上缺乏良好的溝通技巧,對有影響力的思考者反而形成了一種負擔。如果思考者回答方式過於粗暴,或者組織者缺乏疏導技巧,求教者認為群缺乏分享精神,個人尊嚴受到歧視,瞬間就會變成挑戰者,最後的結局往往是被踢出局。當然好的一面是如果求教者的問題得到好的回答,他會變成群中積極的組織者。

所以我們發現,群裡面每個角色的身份可以互相變化和影響,如果一個群擁有2~3個活躍的思考者,再加上有一些積極的活躍分子,那麼這個群不但生命力很強,而且會碰撞出很多火花。

因為環形結構的可以進行身份互換,群規的設定往往很難嚴格,留下很多彈性空間。

如何做好社群營銷 社群的生命週期及內在角色和管理模式

而與之相反的是,在學習群的金字塔結構中,一定有一個高影響力人物,然後發展一些組織者幫助管理群,群員基本上都是追隨影響力人物進來學習的,同樣群規是非常嚴格的。

一般影響力人物都會成立一個核心管理群,群成員就是組織者、也是各分群群主,他們每個人都會去維護一個分群,形成一個逐級的管理模式。在這種學習群裡,影響力人物進行定期分享模式、只給核心群成員賦能,由核心群成員進行各分群的日常管理!

這個就是社群活躍的一個結構模型,一個社交型的環形結構、一個學習型的金字塔結構。

好了,關於社群的生命週期和內部生態及管理模式今天就聊到這裡,謝謝大家!

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