細微處,見真招——武山路社群發揮“社工委”力量,解決“小問題”贏得“大信任”

七里河區龔家灣街道武山路社群“社工委”成立以來,緊盯轄區群眾反映的熱點、難點問題,逐步完善“社工委”協商議事機制,使其成為了社群統籌轄區資源、協調各方關係、解決焦點問題、構築和諧社群的有效載體,贏得了轄區居民的滿意和信任。

近期,武山路社群市政家屬院居民反映家中停水長達10天以上,嚴重影響正常生活。居民向物業部門多次反映並未得到解決。武山路社群“社工委”在瞭解事情始末後,積極發揮“社工委”委員中的紅色物業力量,第一時間與物業公司進行溝通,瞭解到因市政家屬院居民長期拖欠水費,物業公司無奈之下采取了停水措施,針對這一情況,武山路社群“社工委”組織利益相關雙方在社群召開協商議事會議。

細微處,見真招——武山路社群發揮“社工委”力量,解決“小問題”贏得“大信任”

經“社工委”委員與居民代表、物業公司代表在會上討論,透過詳實的舉例說明和實際情況,最終協商擬定解決方案,得到了居民的贊同和理解。會後居民代表現場補齊了之前拖欠的水費,一致同意了居民自行管理、輪流收取水費的解決辦法,最終困擾居民和物業公司的難題得到圓滿解決。

社群裡有難解決的事,拿到“社工委”協商議事會上議一議;鄰里之間有了矛盾糾紛,“社工委”成員上門入戶協調解決,真正推動了社群基層治理“從細微處見真招”“於細微處見真情”。武山路社群將繼續調動“社工委”成員的積極性,深層次、多方位地開發挖掘轄區可用資源,從細微處發力,凝聚起社群共建“大能量”,壯大社群治理“朋友圈”,努力提升轄區居民幸福感和獲得感。(通訊員:王瓊)

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