服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

在CALO極具特色的核心服務中,

必須提到規劃整理上門服務。

截止2021年初,

我們已默默為千逾戶中國家庭

提供了真正“以人為本”的規劃整理服務。

而每一次成功服務的背後,有著“他們”

一字一句的傾聽分析,

一筆一劃的方案落定,

一步一個腳印的積累。

哪怕再累再辛苦,

卻總能看到他們篤定的身影,

他們始終面帶微笑,

飽含激情、幹勁十足。

他們是誰?

他們就是:

從上門實習到獨立帶隊,

正在上門服務之路上快速成長的

新晉規劃整理師們。

CALO對於這批在上門服務板塊中,

不斷突破自我侷限,卯足勁的

規劃整理師們,

特別予以“CALO服務之星”的美稱。

充分肯定他們勤懇踏實、不畏艱難,

對客戶高度敬業的服務精神,

以此宣告他們已在上門服務事業

舞臺上開始閃耀,

並對他們未來的成長予以祝福!

祝賀獲得“CALO服務之星”

榮譽稱號的規劃整理師:

Jenny老師

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

從業名:Jenny

慣用腦:左左

所在地區:北京

日本JALO一級規劃整理師

中國CALO規劃整理塾三級認證課講師

CALO親子規劃整理師

美國ICD一級基礎認證

前零售企業財務負責人

業務範圍:整理諮詢、上門整理、搬家整理、整理收納講座、企業培訓、規劃整理三級認證課

Jenny的服務成長之路

我從小就很喜歡收拾房間,這個習慣一直延續到有了自己的小家,隨著孩子的到來,物品不斷增加,家裡到處都堆滿東西,原本井然有序的生活被打亂,愛收拾的習慣也漸漸消失殆盡。更糟糕的,孩子在2歲的時候得了過敏性咳嗽,每天晚上都咳嗽不止,我和先生更是痛苦不堪。

2016年,我們在買房準備裝修時,看了日本近藤麻理惠老師的《怦然心動的人生整理魔法》,裡面寫到:丟東西前,先思考“理想的生活“影響到了我。趁著搬家,也順便把生活按下了暫停鍵,邊整理物品邊思考:我到底想要過什麼樣的生活?什麼對於我才是最重要的?

答案竟然如此簡單,我真正想要的是:一家人健康、快樂的生活!

整理中我們流通掉了家裡很多不需要的物品,最讓我們欣喜的是,搬入新家後,孩子的過敏性咳嗽竟然也慢慢有了好轉,這時我才意識到:原來家裡存放超量的物品也會影響我們的健康。這次整理,是一次全新的嘗試,也是新生活的開始。

我與CALO的不解之緣

受益於整理之後,我對整理越來越痴迷,開始在朋友圈分享自己的整理日常,發現原來很多朋友都對整理感興趣,當時我還在想:興許有一天我還能幫到在整理上有困擾的人。

但在那個時候,我自我整理做的很好,但頭疼的是始終無法影響孩子,2017年,在得知敬子老師把日本JALO的二級課程引入到中國,我欣喜又期待,馬上就報了名。這次課程,我才知道原來每個人都有適合自己的整理收納方法,回到家馬上根據家人的腦型做了收納上的調整,並用孩子喜歡的方式陪他做了書籍、玩具的整理。那段時間,我和孩子的關係也變得融洽了很多。

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

陪伴孩子整理書籍

後來,我開始做分享,去上門協助客戶做整理,中間遇到了很多問題,比如:不知道如何和客戶溝通、收費、組建團隊等等,感覺一個人的力量太小了。2019年,我報名了規劃整理一級課程,系統的學習了服務流程和從業技巧等,還有導師親自帶我們上門實習。一個人走的慢,有了CALO的扶持,一群人走的更遠。

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一級畢業合影

一級畢業後,我嘗試開設21天線上整理訓練營,每天帶著大家學習和打卡,效果還不錯。後來接著利用暑假開了兩期親子整理訓練營,從製作內容到招生宣傳再到陪伴學員整理的過程,我克服了很多困難,完成了從0到1的蛻變。10月份開了第一期線下三級課,敬子老師的賦能幫給了我前行的動力。截至目前,我已經開了8期規劃整理三級課。一次次的全新體驗,讓我變得更勇敢了。

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

一級課上敬子老師的賦能

用我學到的能力幫助她整理出滿意的衣櫥

最近完成的一個換季衣櫥整理案例,客戶李女士是一位既要照顧家庭又要忙於事業的媽媽,她告訴我:每到換季的時候,都要翻箱倒櫃折騰好幾天。透過前期的諮詢溝通我發現:李女士家的衣櫥格局還可以再最佳化,比如拆掉層板,加上掛杆。把收納用品進行升級,但最重要的是要改善整理收納的方法。

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團隊上門服務中

在篩選時,李女士決策能力超強,非常清晰自己想要擁有什麼樣的衣物,過什麼樣的生活。整個服務過程非常順利,客戶滿意,我們也很開心幫助他們一家實現不換季的衣櫥。

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

團隊上門服務中

團隊全力協作,共同奮戰的40個小時

接到蘭蘭的全屋整理訂單時,我感覺自己還沒有做好準備,蘭蘭家70多平米的房子裡到處都有物品堆積,收納空間不足、不僅要考慮蘭蘭夫婦的生活空間,更需要考慮到2歲兒子的成長需求。這對於第一次帶隊全屋整理的我來說,真的很有挑戰性。

透過上門前多次的溝通、制定方案、協助她設計傢俱、購買收納用品等一站式服務,整理中,儘管蘭蘭已經非常努力的配合我們,但由於身體原因、加上家人施加的壓力,她顯得有些力不從心,在做方案時,預估了三天的工作量沒有完成,這讓我感到很沮喪,甚至開始懷疑自己的能力,幸虧有曼曼、Judy和果果的大力支援,讓我又重新有了力量。這也讓我第一次體會到我不是一個人在戰鬥!

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

整理結束,我們在蘭蘭家的合影

最後一天的上門,蘭蘭也重新調整了心態,在她的配合下,我們四位整理師歷經40多個小時的奮戰,終於幫蘭蘭一家迴歸有序的生活。

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

蘭蘭家整理前後對比照

要努力、更要堅持積累,改善在路上

上門服務中,會遇到改成不同性格和需求的客戶,不同戶型的房子,不管是50多平米的小公寓還是2000平米的大別墅,我都會認真做好每一次諮詢、努力做好每一次服務,始終帶著以人為本的核心理念,協助客戶過上他們想要的理想生活。

截至目前,已為10多個家庭提供線上諮詢、30多個本地家庭提供上門諮詢和規劃整理服務,累積服務時長600+。最近這半年,我開始做了調整,用每月記錄時間的方式,激勵自己多輸出、多上門、多出去分享、效果還不錯。

服務之星丨Jenny老師:記錄時間,慢慢累積,一點一點進步……

每月記錄時間

上門整理是辛苦的,忘不掉那些披星戴月的日子,忘不掉我去整理,先生出差,只能讓孩子獨自在家的經歷。有時也會累到回家不想說話,但一有客戶需要,我又立馬滿血復活。這大概就是對規劃整理師這份事業的熱愛吧!

感謝一路有你們

感謝CALO規劃整理大家庭,有幸得到導師們的指導、前輩們毫無保留的經驗分享,以及同行們的支援和建議,讓我在從業的道路上少走很多彎路,大家相互幫助、彼此賦能,讓我一次次的感受到有組織的感覺真好!

敬子老師、Kiku老師猶如燈塔一般,指引著我們前行。和Coco老師上門,讓我受益良多。螞小蟻老師帶我們實習時,教我們的那些諮詢小技巧至今仍記憶猶新。和小暉老師學到了多人上門,仍能高效管理團隊的統籌能力。樂琪姐身上見識了再強勢的客戶都能“Hold得住”的本事。這些都是千金難買的寶貴經驗。

付付的踏實穩重、晶晶的空間改造技能、曼曼的高效分類能力、果果的細緻、小沈的經驗和實用的建議、紅羽姐帶隊的高效、Hannah的陳列功底、茉莉的審美能力、Judy一直以來的支援,以及還有很多一起奮戰過的小夥伴們:小穎、李蕊、kernel、左左、大樂兒……真的非常感恩遇見大家。每個人身上都有值得我學習的地方,工作中還有很多不足,未來還要和各位多多交流。

最後要感謝家人對我的支援,讓我可以放心的在外工作。

感謝客戶們、學員們、朋友們的信任和選擇,是你們給了我鍛鍊的機會,讓我可以用一次次的行動記錄時間,慢慢累積,一點一點進步。

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