女子提著優衣庫的袋子,進了聖羅蘭的店面,沒想到被店員趕了出來

女子提著優衣庫的袋子,進了聖羅蘭的店面,沒想到被店員趕了出來

逛街這個屬性幾乎是女人天生的,幾乎是不論年齡大小,所有的女性都特別的愛逛街,她們好像是把逛街當成了終身的事業一般對待。不得不說也多虧了她們有這個屬性,才使得我們的GDP逐年攀升,才能讓一些品牌越做越大,成為一流的奢侈品牌。按說哪怕就是普通的商鋪看到女性顧客的光臨都是萬分歡飲的,但是,王女士在杭州一家“聖羅蘭”的店面裡,遭到了店員的語言排擠,這讓王女士感覺在自己受到了侮辱。具體是怎麼回事呢?讓我們一起去了解一下。

女子提著優衣庫的袋子,進了聖羅蘭的店面,沒想到被店員趕了出來

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據悉,王女士在杭州湖濱銀泰in77逛街,在逛街的期間路過一家YSL,王女士還算是比較喜歡這個品牌的商品的,就走進了這家店面。因為逛街走路多了比較累,進到店裡面後第一時間看到了可以休息的長方形沒有靠背的坐凳。本來想現在這裡坐一下,休息一會再看看店裡的包包什麼的。王女士進店的時候正好有一個阿姨在買東西,就在王女士坐下才一會的時間,一位店員向王女士走來,問她是不是跟這位阿姨一起的,王女士回答說不是一起的。緊接著店員告訴王女士如果要坐的話請出去坐。

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聽完店員的話,王女士說逛街累了,要先休息一下,說等會再逛一下你們的店。隨後這名店員就走開了,去跟另外一名店員交流了一下,不到一分鐘的時間,這名店員又走了過來,說出了同樣的話,要求王女士出去座。王女士聽到第二次這樣的話就感覺到特備的驚愕,因為王女士覺得這樣的服務態度是一個奢侈品牌店員不應該具備的。王女士心想,難倒你們YSL的椅子不是拿來給顧客坐的嗎?這樣的態度也有點太瞧不起人了吧?

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隨後,王女士把情況反饋到了商場服務檯,商場方面表示3天內會給王女士一個滿意的答覆。王女士對記者說,那天自己沒有化妝,手裡提著一個優衣庫的白色袋子,店員對自己打量後,可能覺得自己不是他們的目前客戶,在店裡買不了東西,消費不起這裡的商品,所以就讓自己出去。對於店員不禮貌的兩次排擠,王女士感覺自己受到一侮辱。

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湖濱銀泰in77的工作人員不願意當面接受記者的採訪,再給記者的書面反饋中,表示商場方面已經對此事做出了處理。商場決定取消聖羅蘭年度街區店鋪獎勵,並對當事的員工處以1000元的罰款,公司裡通報批評,商場方面也派人向王女士表示道歉,王女士也接受了商場的道歉。

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小編有話說:一個品牌能夠做大做強,不就是靠一個好的服務嗎?顧客來店裡消費,說白了,多花的錢也就相當於就是服務費,任憑哪個大品牌的高階領導也不能夠攆客人出去。可這往往老闆領導都不敢做的事情,被員工都給做了。不要說是奢侈品牌店,就是一個普通的店面,裡面既然擺放了坐凳椅子,就說明這個地方是可以提供顧客臨時休息的。再說了進店必買,那就成了強買強賣了!雖然最終對這名員工處罰了1000元,但這並不是根本的目的,希望這位店員能夠好好審視一下自己的服務素質吧!大家在逛街的時候遇到過類似的情況嗎?您覺得這名店員該不該處罰?

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