企業最根本的競爭優勢既不是來自資本實力、發展戰略、也不是來自技術,而是來自團隊協作,因為團隊協作能力是非常強大而且彌足珍貴的。——帕特里克·蘭西奧尼
但是現在的打工主力軍們不僅自我
意識顯著
,同時也十分
有界限感
。他們的「打工理念」就是工作只是生活的一部分,不是生活的全部,不是自己的工作輕易不碰,免得鍋從天來。
這就使得團隊管理難上加難,打工人往往寧願當一個自由自在的基層員工,而不願意當一個上面頂著老闆的壓力,下面又招手下人嫌的晦氣小領導。
這大半年一直在研究團隊協作的障礙及解決方案,所以今天想引用著名的商業暢銷書作家
帕特里克·蘭西奧尼的《團隊協作的五大障礙》
一書,結合這些年在職場混跡的經驗以及各方工友、團隊「領導者」的吐槽和分享,聊聊團隊協作這個話題:
一、何為團隊協作的五大障礙
人們常說“人心齊,泰山移”,團隊協作的重要性是毋庸置疑的,但是如何在工作中做到
有效協作
,卻是很多團隊的
痛點
。帕特里克·蘭西奧尼在書中總結了以下五大影響團隊協作的障礙,五大障礙層層遞進,連鎖反應,最終給整個團隊的發展帶來巨大損害。
障礙1:缺乏信任
團隊成員之間缺乏信任,根源是成員大多
害怕成為別人攻擊的物件
,因此
不願意相互敞開心扉
,承認自己的缺點和弱項,從而導致無法建立相互信任的基礎。
障礙2:懼怕衝突
由於無法建立信任,導致成員之間
懼怕發生衝突
,進而
無法產生直接而激烈的思想交鋒
,取而代之的是毫無針對性的討論及無關痛癢的意見。
障礙3:欠缺投入
由於懼怕衝突,成員在集體討論會議上不能
切實投入
,不會公開、熱烈地表達自己的意見,這樣
很難形成真正的統一意見
。
障礙4:逃避責任
由於欠缺投入,
在計劃或行動上並沒有真正達成一致
,團隊成員就容易逃避責任,當發現同事的行為有損集體利益時,也會
猶豫不決而不予指出
,無法形成
團隊成員相互監督、負責
的氛圍。
障礙5:無視結果
由於無法形成團隊成員相互監督、負責的氛圍,團隊成員就容易
將個人的需要(如個人利益、發展前途、能力認可等)放在團隊利益之上
,進而導致
成員無視團隊結果
。
二、如何克服團隊協作五大障礙
如同《西遊記》中唐僧師徒四人同去西天取經,四個在各方面都天差地別、十分不同的人,克服種種艱難險阻,最終實現了西天取經這樣一件大事情。
真正的團隊精神並不是要求團員犧牲自我,相反揮灑個性,將自己的特長髮揮到最大值,才能促成整個團隊在一切不利的條件下,戰勝困難和妖魔,無往而不利。
如何克服團隊協作的五大障礙,接下來我將結合個人看法和經驗,以及結合我們團隊在用的團隊協作工具
「飛項」
,來給大家一些參考建議。
1、建立信任:成員之間相互信任
信任是團隊戰鬥力的基礎。缺乏信任的團隊,無疑沒有戰鬥力。首先團隊的領導者必須對員工表現出忠誠。當員工遭到外界質疑時,領導者應該站在他們這邊,為他們辯護、爭取,給予他們百分百的信任與支援,展現一位領導者應有的擔當與責任。待平息了外部的紛爭後,再在團隊內部覆盤,分析此次事件,有錯誤要批評改正,無錯誤要安撫寬慰。
其次團員與團員之間也要相互信任,絕大部分的工作都是團隊內所有成員共同分工完成的,環環相扣每一環都十分重要。這就要求每位團員在認真負責的完成本職工作的同時,能夠多考慮到其它關聯的工作,而不是事不關己高高掛起。
最後團員也要堅定的相信團隊的領導者,對領導做的決定、下發的任務保持信任,相信能上下一心達成目標。
在
「飛項」
上,可以使用專案功能進行團隊協作管理,建立信任和合作的基底,將團隊成員的相關事項都放入一個公共專案空間,無需加入具體事項,也能統覽全域性,保證視覺化的同時,避免資訊干擾。
2、把握衝突:有不同的意見可直接表達
團隊中存在不同的聲音並不可怕,反而能激發大家的熱情和參與感,避免團隊陷入趨同思維的陷阱,驅使團隊更好的成長和發展。真正可怕的是這些聲音不是光明正大擺在桌面上的,而是在背地裡/私下裡討論。所以作為團隊的領導者應該多傾聽團員們不同的聲音,鼓勵他們有問題、有意見第一時間向上反饋。
在
「飛項」
上,每個事項/專案都有專屬的群聊,使用
「飛項」
實時聊天,在IM溝透過程中還可邊聊邊發起小任務(不限個數),比如,預約會議、建立待辦等等,同時,小任務也支援同步到日程。
3、公開承諾:達成明確的決策並付諸行動
從決策開始,我們就應該將行動的承諾納入決策中,否則便是紙上談兵。一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟,並指派為某人的工作和責任,那便不能算是一項決策,最多隻是一種意願而已。
在團隊接到專案時,應該先做任務分析,再做拆解。按任務性質、緊急程度、處理頻密度、對接難度係數、職級處理異常進行分析歸類,再按人員編制進行合理的分配,讓員工明確自己的工作內容和工作標準以及彙報週期。
使用
「飛項」,
可將事項進行母子孫事項三層拆解,每層擁有20個子事項,無限個待辦,並支援母子孫事項三級脈絡圖檢視。母子孫事項都可以派發給不同的協作群體,單事項協作人數最高可提至100人。事項支援派發給微信/飛項協作人,最多支援100人。在事項接受後自動同步雙方日程,實時互動,無需跟催。
使用
「飛項」
成員日程,能夠了解所有成員在專案中的日程安排,輕鬆做好成員工作量管理。必要時,可以在上面直接建立事項,合理調整分工。
4、共擔責任:發現影響工作計劃的行為就迅速地指出
在團隊工作中最怕互相推諉,明明自己的工作按時按質的完成了,但隊友卻不給力,經常忘了做下發的工作,影響了整個工作計劃。
使用
「飛項」
同步進展可以將事項狀態、到時提醒實時到位,過濾低價值操作資訊,避免資訊干擾。
5、關注結果:人人關注集體總目標和總績效的實現
結果決定一切,沒有結果的努力,就是“瞎忙”。團隊裡每個人都看似努力,但最終的結果卻不盡如人意,結果只是感動了自己。如果只關注過程,而不關注結果,那多半是難以成功的。
使用「
飛項」
在筆記中記錄與分享完成任務後的覆盤與總結,在文件中存放管理你所有重要檔案,幫助你在沉澱資訊的過程中,不斷提升自我。
工欲善其事必先利其器,在工作中同樣如此,一個方便、好用的工具能夠幫助我們事半功倍,讓我們的工作超簡單,超自由,超高效。