杭州閱梨傢俱店“私收銀”受質疑 第六空間稱將追究其責任

杭州閱梨傢俱店“私收銀”受質疑 第六空間稱將追究其責任

“商場內的商戶私下收銀,侵害了消費者的多重權益!”杭州的一位周女士近期向《市場導報》維權中心記者講述了自己在第六空間大都會家居商場的購物經歷,她由此希望提醒更多的消費者,謹防商戶的“私收銀”。

據周女士介紹,此前她在杭州市濱江區的第六空間選購傢俱,並在商場內的一家名為“閱梨”的傢俱店下單訂購了一些傢俱。但在事後,她卻因故與店家起了糾紛。雖然她就此向第六空間進行了反映,但爭執仍然得不到解決。不過,第六空間的相關人士告訴她,“閱梨”店存在私收銀的問題,這是為商場方所禁止的。

周女士這才明白,她原先向閱梨傢俱店支付的兩筆錢款,都屬於私下支付的,不符合商場方的收款要求。這兩筆錢款中,一筆是1。5萬元,匯給了該店負責人劉某的個人支付寶賬戶,另一筆是8萬元,收款方顯示是“鼓樓區品閱傢俱店”。

“第六空間是要求統一收銀的,我後來才得知,商戶的私收銀行為不僅對商場的權益構成了侵害,而且對於消費者的合法權益同樣是有損害的!”周女士事後恍然大悟。

導報記者(維權QQ:541845077)就此採訪時,第六空間的一位人士亦表示,商戶的“私收銀”行為是為商場方所嚴格禁止的,該做法也不利於消費者的權益保護。因為商戶若存在私收銀的行為,一旦發生糾紛,相關消費是否發生於第六空間的認定就會存在一定難度,商場方面也因此較難介入糾紛的處理,只能進行適當的協調,故消費者的權益不能獲得完整的保護。

此外,周女士還發現,閱梨店的私收銀行為,對於顧客的知情權等也構成了侵害。因為她在第六空間另一家商戶也有過消費,但經過比對發現,閱梨傢俱店因私收銀所採用的一份自制的《定/銷貨單》,在消費者權益保護上明顯劣於商場統一收銀採用的《銷售合約單》。

“閱梨傢俱店的《定/銷貨單》上,雙方僅僅簡單地約定了一些產品資訊。但是,統一收銀所採用的《銷售合約單》卻還提示雙方對傢俱的主要用材、產地、顏色等重要資訊進行約定。”周女士稱。而據導報記者瞭解,近些年來,因購買傢俱所引發的糾紛中,買賣雙方圍繞用材、產地所引發的爭執佔據了較大的比例。

除了統一收銀所用的這份合約單此外,另一傢俱店還向顧客額外列出了面料皮料、材質貼圖、樣品驗收說明、樣品圖、確認方式等資訊。這讓周女士更為明顯地感受到了閱梨傢俱店在此方面所存在的差距。

不過,對於消費者的質疑,閱梨傢俱店的相關人員均向記者否認存在“私收銀”的問題。而對於周女士所指出的具體細節,店方又幾度表示會核實後向導報記者反饋,但最終都沒了下文。

針對糾紛雙方的矛盾說法,第六空間的相關人員在與導報記者的通話中,則明確認定閱梨傢俱店存在“私收銀”,並態度鮮明地表示,商場方面將依據相關規定,追究閱梨店的相關責任。對此事件的進展,《市場導報》也將繼續追蹤。

頂部