提車發現油漆破損,能不能換一輛

今天又是汽車引起的糾紛,杭州的孫先生在上個月訂了一輛小鵬汽車,前兩天去提車,結果生了一肚子的氣,甚至還想解除這個合同,那麼孫先生在提車的過程中遭遇了什麼呢?

提車發現油漆破損,能不能換一輛

提車發現油漆破損,能不能換一輛

提車發現油漆破損,能不能換一輛

上個月18日,孫先生在小鵬汽車杭州城西銀泰體驗中心訂了一輛小鵬p7,車子總價25萬,孫先生付了5千塊定金,前兩天4s店通知孫先生去提車,驗車時孫先生髮現了問題。孫先生說因為提新車當然是很高興的,並且錢也早就是準備好了,當時來到店裡準備驗車付款,圍著車輛走了一圈一眼就看到車廂後部有很明顯的掉漆現場。孫先生提供了當時在驗車現場拍的照片,左後處的確有3處油漆破損,後來小鵬汽車提出給換一臺,但是孫先生說不同意了,因為如果自己不檢查這輛車就被自己開回去了,對小鵬汽車的印象太差了,也已經失去信心了。

提車發現油漆破損,能不能換一輛

當天孫先生沒有提車,現在他對小鵬汽車很失望,想要解除合同,要回定金。孫先生的意思是小鵬汽車都走到了客戶提車環節了,這麼明顯的缺陷都沒發現,說明他們的工作流程都存在著問題,自己拒絕提車這麼久時間以來小鵬汽車也沒有主動跟他聯絡過,反正定金也是扣在小鵬汽車手裡,自己打電話給銷售,銷售就一直在說給領導了反映了。

提車發現油漆破損,能不能換一輛

隨後記者陪同孫先生找到了小鵬汽車杭州城西銀泰體驗中心,店內工作人員表示不方便接受採訪,需要由總部公關部作回覆,記者留下了聯絡方式,但過去了幾天仍然是沒有接到任何的回覆,那麼孫先生提出退車退定的要求合理嗎?我們也諮詢了律師,律師給出的答覆時根據合同的約定,只有在銷售方銷售車輛的型號與規格與約定不符時,那麼消費者才有權拒收車輛,並選擇銷售方提供符合約定車輛或者是解除合同。按照這次孫先生的事情來說銷售方提供的車輛是油漆存在問題,並且銷售方也願意提供一輛新車交付消費者,那麼消費者以此為由要求解除合同退換定金這個說法是不成立的。

對於此事孫先生表示會繼續與小鵬汽車方面進行協商!

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