男子花14000買LV包,用了不到2個月就褪色,專櫃:自然老化

LV這個牌子我想不知道的人已經很少了,時尚界每隔一段時間都會出來搞點事情,很多時候都有LV的身影,就像去年推出的空氣馬甲,讓不懂時尚的人根本不知道這是什麼梗,而且價格還非常的貴。

到街上走一圈,滿眼都是LV的包包,真真假假分不清楚,撞包也是撞得頭破血流,可即使是這樣,對於鍾愛它的粉絲還是會一如既往的喜歡。

杭州的陳先生給妻子買了一個LV包,花了14000塊錢,可是這個包妻子使用了不到兩個月,就出現了拉鍊褪色的情況。陳先生很生氣,就帶著包去找了LV專賣店,結果LV方面給出的回覆讓他更加氣憤,如果要維修,需要自費,陳先生覺得非常不合理,於是找了記者幫忙。

男子花14000買LV包,用了不到2個月就褪色,專櫃:自然老化

這個LV包是去年12月份購買的,陳先生說最開始發現問題是拉扣,兩個拉扣氧化變黑,本身應該是金色的,之後包底部的封圈開始脫皮。

陳先生給記者展示了包有問題的地方。記者看到拉扣和拉鍊連線的部位出現了不同程度的褪色,底部封圈上確實有兩塊較小的脫皮,拿近看還是很明顯的。

14000塊錢的包買來送給妻子,結果出現了這樣的問題,陳先生說心情很不好,不知道的還以為自己買的是假貨。

男子花14000買LV包,用了不到2個月就褪色,專櫃:自然老化

陳先生把情況反映給LV方面後,得到的回覆是屬於自然老化,不在保修的範圍內。不屬於質量問題,不予維修,如果需要維修親自費。

對於這樣的回覆,陳先生不接受。因為包買來用了不到兩個月時間就出現氧化,而且還這樣的嚴重。這款包本來是夏天天熱的時候用,冬天用得少,畢竟也不止這一個包。

據瞭解這個包要修復的話需要花費1000塊錢,陳先生認為這是包的質量問題,完全不應該讓他自費。

男子花14000買LV包,用了不到2個月就褪色,專櫃:自然老化

記者陪著陳先生來到了當時買包的LV專賣店。結果LV店的工作人員拒絕接受拍攝和採訪,表示會有專人對接媒體,記者留下聯絡方式後,並未收到任何的回覆。

在現場,LV店的工作人員也查看了陳先生的包,表示底部封圈脫皮大機率是客戶使用導致,很難保修。而拉扣褪色是如何造成的,是否在保修範圍內,他們會上報公司再做進一步的討論。

隨後,記者也把情況給LV官方客服進行了反映。客服表示可以把陳先生訴求反饋到售後專員,由他們跟進,會在一週內給出明確回覆。

男子花14000買LV包,用了不到2個月就褪色,專櫃:自然老化

其實關於奢侈品質量存在質疑的事件網上也有很多的報道,就像網友們說的那樣:奢侈品質量,其實也就那樣。因為奢侈品的高價,我們已經把這些品牌捧上神壇。而位於神壇,註定是要跌落的,只不過時間早晚。

也有網友說:奢侈品就是一次性用品,不褪色你都不好意思說自己買的是正品,而且奢侈品也從不坑窮人。

其實許多奢侈品牌就質量而言,更看重設計的美觀,對產品質量沒什麼太高要求,品牌價值佔比遠大於其他,人們購買奢侈品也多是為了彰顯高階品位和身份。

男子花14000買LV包,用了不到2個月就褪色,專櫃:自然老化

但如果產品質量真這麼差,在正常使用下短時間內就出現了褪色脫皮的情況,隨後還以老化的理由搪塞顧客,就是經營者的不對了。看來顧客的追捧讓他們變得有恃無恐了,這樣的回答也沒有為顧客服務的誠意。

雖然購買奢侈品許多錢花在了品牌附加價值上,但產品質量也是不容馬虎的,對待顧客的訴求也應該認真地對待。

總之,奢侈品並非人人有能力消費,也並非有能力消費的人會願意消費。對於大多數人來說,價效比與實用性才是首要考慮的。

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