誤把殺菌燈當照明燈,用了20分鐘眼睛失明,小夥:商家沒給說明書

一般而言,新買的商品都會附贈一份說明書,裡面會詳細地介紹產品的組裝方式以及功能。但浙江一位男子買了一套魚池過濾器,裡面附送了一個殺菌燈,可是他拿到快遞後,裡面卻沒有關於這個殺菌燈的相關介紹。他把這個殺菌燈誤認成了普通的照明燈,照了20多分鐘之後眼睛失明瞭,他認為商家應該承擔這個責任。

誤把殺菌燈當照明燈,用了20分鐘眼睛失明,小夥:商家沒給說明書

小呂喜歡釣魚,前段時間他去釣魚的時候釣上了幾條魚,就想把這些魚養起來,為此他專門從網上購買了一套魚池過濾器。他選擇的這個規格並不低,除了魚池過濾器之外,商家還附贈了一個殺菌燈。

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小呂稱,他收到快遞時只有一個盒子,殺菌燈也並沒有單獨包裝。他拿出過濾器之後,發現底下還有很多零件,而且還有一個燈,他也是第一次養魚,以前也沒有接觸過這些器材,他也不知道這個燈到底是幹什麼用的,於是就聯絡了客服。

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當時客服並沒有告訴他這個燈是殺菌燈,只是給他發來了一個影片連結,這個影片裡全程沒有提到過殺菌燈如何安裝,有何用途。他按照影片的步驟將過濾器組裝好並放到了浴池邊上,剩下的這個殺菌燈,他覺得反正閒著也是浪費,就把它當成普通照明燈來使用了。

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結果剛照了20多分鐘,他就感到眼睛裡傳來火辣辣的刺痛感,接著就看不見東西了。小呂嚇得不行,趕緊叫來了家人,家人當晚就把他送到了醫院。經過醫院檢查,小呂的眼睛雙眼結膜充血明顯,角膜上瀰漫點狀損傷,前房清,診斷結果為電光性眼炎。經過治療後,小呂的眼睛已經恢復了。

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後來跟醫生溝通之後他才知道,那個燈是殺菌燈,自己失明就是因為這個燈。從小呂提供的這個殺菌燈上可以看到,上面貼著明顯的標籤,寫著UV殺菌燈,而UV就是紫外線的縮寫。而在這個燈的開關位置還有一張貼紙,其中有一個三角形圖示,裡面畫著一隻眼睛,上面打著一個叉號,意思就是不能用眼睛直視。

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但小呂表示,自己當時並沒有去查這個英文是什麼意思,也沒有注意到這個標誌。他認為,殺菌燈是和魚池過濾器一起寄過來的,也沒有單獨的包裝,而客服也沒有告知自己這個殺菌燈究竟是做什麼用的,商家對此存在過錯,應該承擔責任。

記者根據商家留下的聯絡方式撥通了電話,卻始終無人接聽,客服表示,他們會對此事進行調查。

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不接觸養魚的人對於這些東西確實並不怎麼了解,顧客都已經提出疑問了,客服不應該只是機械地回覆一個影片連結,應該直接告訴顧客這是什麼東西,用來幹什麼的?說一句這樣的話,比單純fag所以很多人認為,在這件事情上,商家確實負有一定的責任。

不過現在是網路時代,有什麼不懂的自己都可以去查,上貼著那麼明顯的貼紙,自己卻沒有先查查就使用,小呂自己也存在過錯。

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