【請看客們不要跑題,這不是狗的事,而是人的事。】
1
微博使用者@亞瑞蒂奧 陳女士養了一條金毛犬。
雙方約定的是7月7日晚上9點多的飛機出發,
陳女士付了2600元的空運費。
7月7日,陳女士收到了狗搭乘那趟航班取消的訊息,而託運機構表示狗乘坐的是貨機,可以
按照原計劃起飛。
7月7日晚上,當陳女士再次見到自己的狗時,它已經死亡,陳女士表示當時狗的屍體發臭,口吐白沫,身上飛滿了蒼蠅。
狗死了,陳女士便質詢託運機構。
託運機構給出的說法是“飛機貨艙太熱導致狗中暑。”
實際情況卻是,陳女士下的是空運單,該寵物託運機構卻私下改成陸運,從而造成狗死亡。
在證據面前,託運機構承認了他們將空運改為陸運這一事實,隨後給出了兩種解決方案:
一是賠償一條狗,二是賠償6000元。
網上一群活佛開始道德慈悲:
不就是死了一條狗嗎?人家賠你一條狗還不行?
知道君子之道為什麼寸步難行嗎?——因為世上有太多的聖母。
2
很多人網上敲鍵盤,就喜歡無腦嘴炮到處噴。
這是一條狗的事嗎?
不如我們換兩個例子先看看。
你去鄉村民宿區遊玩,發現那邊的村民自己種植的蜜瓜特別甜。
你想給家人也寄點過去,為了保鮮,你下單了順豐同城速達,掏了不便宜的郵費。
商家收了錢,瓜也打包好了。
結果三天後,你爸媽才收到瓜,因為天氣炎熱旅途顛簸,蜜瓜全都爛了臭了。
——你憤不憤怒?
然後你驚奇地發現,為了省運費多賺錢,商家黑了你繳納的高昂運費,找了個野雞快遞公司給你配送。
你一腔怒火前去質詢,商家回覆你:“多大點事啊,大不了賠你幾個瓜嘛?”
你覺得委屈難受,被人欺負了反倒啞巴吃黃連有苦說不出,這個時候,一群路人甲乙丙丁跑來寬慰你勸你大度:“算了,讓他再賠兩個瓜就是。”
——道歉要是有用的話,還要警察和法律幹什麼?
第二個例子。
你熱愛買彩票,一注號碼追了七八年,每天都會給樓下彩票站點的老闆發紅包,讓你幫他買這一注號碼。
有一天你欣喜地發現,自己中了3000塊錢,準備兌獎時,老闆卻告訴你“不好意思,我忘記替你買了。”
然後事情鬧大了,話題傳開了,這個站點老闆的名聲搞臭了,即便他賠給了你3000塊錢,以後,你還敢在他家買彩票嗎?
——難過的不是你欺騙了我,而是我無法再信任你了。
託運寵物狗被熱死事件、蜜瓜變臭瓜事件、彩票羅生門事件,本質上來說都是同一性質:
中間商黑心賺差價,消費者合法權益被踐踏。
3
對事不對人,我們常說,社會公共事件,要在公平、公開、公正的語境下讓公眾探討。
假如託運機構沒有黑心賺差價,走的是空運金毛,那麼最後金毛死了,事情也和託運公司無關。
現在的問題是,託運機構為了省運費,改空運為陸運,導致了金毛的死亡,並且期間多次欺瞞客戶。
這個責任,當然要有託運機構來負責。
那些充當和事佬主張息事寧人的活佛們,換位思考一下,假如你們花了打專車的錢,最後來了個快車,你是心安理得的平和接受,還是趴在網上把網約車平臺罵出翔來?
4
這裡要深度探究的,不是一條狗命重不重要的事。
而是商家欺騙消費者、為了賺更多的差價不斷壓縮成本導致了客戶利益損失、消費者合法權益得不到保障以及後續的維權艱難問題。
正是因為犯罪的成本太低、獲利的成本太高,所以才導致了經濟市場的種種亂象叢生。
想一想,這是夏天炎熱,這個託運機構賺錢賺瘋了,把狗搞死了,要是春秋溫度適宜的季節裡,空運都改陸運,整個行業的服務商,要吃掉消費者多少“冤大頭的錢”?
我反對受害者有罪論,更反對一出事就道歉、大不了賠錢的傲慢姿態。
由此想起來此前全網熱議的“公寓甲醛超標緻使租客中毒死亡”事件。
記者臥底暗訪的時候,知道門店店長是怎麼給記者“上課解惑”的嗎?
記者:“這個新房裝修才不到兩個月就上架出租,甲醛都沒除乾淨,租客萬一身體出了狀況怎麼辦?”
門店店長:“這個你不要擔心,一般來說是沒事的,真出事了也別怕,
咱這麼大的一家公司,賠一個死人的錢,還是賠得起的
。”
——影片中,店長談笑風生,一條人命在他眼裡竟然可以如此低廉的等價划算。
想一想,市場上到處充滿了這樣的黑心中間商,多麼令人心驚膽戰。
柳州那邊自家蓋房的農民買到了“豆腐磚”,稍微手上使點勁,紅磚直接捏成了豆腐渣。
最後的處理結果,是磚塊拉回去,重新發貨,然後“頂格處罰”罰款3。8萬。
今天中間商賺差價搞死了一條狗,“大不了賠你6000塊錢。”
明天酒店違規改建加層把承重牆都給拆了,樓塌了壓死了人,“大不了一條命賠你幾十萬。”
商家的心越來越黑了,消費者的麥克風也被拔了,等風聲過去,等熱搜降下,潛規則沒有變化,作惡者沒受懲罰。
太陽明天依舊升起,一切就真的太平了嗎?