拒導盲犬入住,民警問“珠海不屬於中國?”酒店退錢,度假區道歉

近些年來,各地城市基建發展,也都考慮到了殘疾人相關利益,包括各種無障礙通道等,但是,也有個別機構或個人,缺乏這種博愛精神,同時也違背了有關政策。

珠海一酒店拒絕導盲犬入住,顧客退款不成

拒導盲犬入住,民警問“珠海不屬於中國?”酒店退錢,度假區道歉

近日,一位盲人鋼琴調音師楊先生同朋友到珠海前,在網上訂房並支付了房費。但是入住涉事酒店時,卻遇到了麻煩。原因是楊先生帶了一條導盲犬,酒店拒絕入住。

楊先生一再解釋,且導盲犬經過專業培訓並有證書。但酒店態度十分強硬,想入住,可以將導盲犬帶到外面去寄養。這讓楊先生很生氣:“我是盲人,你要把我的眼睛挖出來,扔到外面嗎?”說到這些,楊先生似乎哽咽起來。

無奈之下,楊先生拿出有關殘疾人聯合會的有關規定,但酒店工作人員依然不予理會。無奈之下,楊先生只得要求酒店退房退錢,尋別的酒店。更可氣的是,對方以因個人原因無法入住不予退還為由拒絕。

民警當場發飆:珠海不屬於中國?酒店退款,度假區道歉

拒導盲犬入住,民警問“珠海不屬於中國?”酒店退錢,度假區道歉

楊先生無奈報警,民警趕到後,也對酒店方講到規定,不料酒店方表示:國家規定是國家規定,我們這裡是珠海,我們就要遵守珠海的!

民警一聽,怒懟道:珠海不屬於中國?中國的規定在珠海不管用?

工作人員瞬間尷尬,最後,為楊先生辦理了退款。

事後,長隆度假區釋出了道歉宣告,稱由於酒店培訓不力,員工對相關規定理解不足造成事件,稱溝通後楊先生已經接收酒店道歉和邀請,近期重遊珠海長隆。

保障更多人權益,是社會公平的體現

拒導盲犬入住,民警問“珠海不屬於中國?”酒店退錢,度假區道歉

和諧社會,應該兼顧更多公平的權益,尤其是對生活不便的殘疾人等,更應該特殊照顧。這是一種博愛和憐憫精神,更是遵守國家有關規定的責任。拒絕履行責任,或涉嫌違法。

酒店方拒絕導盲犬入住,或許考慮到更多安全和衛生問題,初衷也許是為了保障更多入住顧客的權益。但對於導盲犬,應該特殊對待。一方面,這是對盲人的一種權益尊重,是政策和法規要求,另一方面,也是酒店人性化管理的重要體現。

拒導盲犬入住,民警問“珠海不屬於中國?”酒店退錢,度假區道歉

有證導盲犬是經過專業培訓的盲人的很重要生活輔助工具,導盲犬不是“寵物”。我們不能不多盲人的“眼睛”。再者,也可能有網友認為,導盲犬也是狗,可能會在成衛生問題,包括有些人對狗毛還過敏。

話說,這不應該是理由,至於過敏體質,那畢竟是少數,不能有些人對狗毛過敏,就剝奪盲人帶導盲犬入住酒店的權益。那有人對花粉過敏,城市公園和街道就不種花養花了?有人恐高,就不蓋大樓了?

再者,酒店生活用品和床上用品,都應該嚴格清洗消毒,如果因上個客戶造成下一個客戶衛生問題,那應該是酒店本身的責任。

拒導盲犬入住,民警問“珠海不屬於中國?”酒店退錢,度假區道歉

另外,人家不能住,就應該及時退款,酒店不讓人家帶導盲犬入住酒店,怎麼能說是因顧客個人原因呢?明明是酒店不遵守國家規定的原因,不讓住也就算了,總該給人家如數退款。

度假村發出致歉宣告,但酒店方至今仍無迴應。希望度假村所屬酒店,更好地學習有關政策,增強服務意識,履行有關責任。

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