特斯拉再陷 羅生門 ,車主 被剎車失靈& # 34

前幾日,在上海車展特斯拉展位現場,一名女車主身穿“剎車失靈”字樣T恤站在車頂維權,引發關注。

最新訊息,該車頂維權女子被行政拘留5日。

該女子發微博稱,對擾亂秩序一事給在場所有人員道歉,但維權行為仍會繼續。而特斯拉一方也表示,對不合理訴求絕不妥協。

該事件讓特斯拉再次深陷質量的“羅生門”。事實上,特斯拉剎車失靈的問題存在已久,曾經多次因為類似問題衝上熱搜。但每次面對車主的憤怒質疑,特斯拉都以車主未踩住剎車或車輛超速等理由來解釋,但最終的真相卻始終未浮出水面。

特斯拉涉嫌剎車失靈

為何維權女子被拘

4月19日,上海車展上,一女子身著寫有剎車失靈的T恤,站在特斯拉的展車上,大喊“剎車失靈”。據瞭解,該女子曾經在河南多次維權,還曾僱車模在現場維權,希望引起公眾的注意。

維權車主介紹說,春節期間,父親駕駛自己購買的特斯拉Model 3轎車剎車失靈發生事故,車輛追尾,兩輛汽車最後撞到路邊防護欄才停下,造成父親和坐在後排的母親受傷。

當時時速為70km/h左右,但最終事故鑑定結果為118。5km/h,可見剎車制動出現了問題,警方儘管出具了事故責任認定書,認定其父親承擔全部責任,但沒有認定為超速,因此應該是車輛出現的問題。

但特斯拉方稱,該車主此前曾因超速違章發生碰撞事故,而後以產品質量為由堅持要求退車。同時,也不願意接受第三方檢測機構進行檢測。但車主否認了這一說法。雙方多次提出解決方案進行溝通,但並未協商一致。維權女子氣憤不已,選擇去車展大鬧,為自己討回公道。

我們能理解維權女子全家人因為車輛問題,生命受到威脅的憤怒,和向特斯拉提出退車及賠償費用等訴求遭到拒絕的無助,但這不能成為她採用非法方式進入展區,又爬上展區車輛車頂,用喇叭大聲訴苦的理由。

《治安管理處罰法》規定,擾亂市場、商場、公園、運動場、展覽館或者其他公共場所的秩序的,依據情節的不同處警告、拘留和罰款。因此,維權女士因擾亂公共秩序被處以行政拘留五日。對於消費者來說,表達訴求,維護正當權益固然沒錯,但不能以擾亂公共秩序或損壞企業名譽為前提,如果採取過激行為,則可能會承擔相應的法律責任。

在華爭議不斷

特斯拉真的永遠沒問題

維權女子被拘,該事件看似暫時告一段落,但眾多網友紛紛為她打抱不平,認為這是消費者的無奈之舉。近年來,特斯拉在華不斷髮生爭議,2020年因“斷軸風險”召回近3萬輛汽車,併發生過11起疑似失控事故。

2021年才過4個月,企查查APP上,就有特斯拉相關司法風險122條,相關汽車被召回五次,進口ModelS、ModelX等產品都在其中。

但每次發生相關事故,特斯拉都能巧妙“甩鍋”,踩錯踏板、地面溼滑、外部氣溫過低等等都能成為他們的理由,儘管頻頻遭到官網部門“打臉”,但特斯拉始終未承認過自己的過失。

“最近的負面資訊都是她貢獻的。”“沒有辦法妥協,這是新產品發展必經的一個過程。”“調研顯示,90%的客戶都願意再次選擇特斯拉。”上述發言出自特斯拉公司副總裁陶琳之口,體現出這家企業無視消費者需求的傲慢。該高管還表示,維權女子是專業的,背後應該是有人的。

面對產品產生給消費者帶來的不便和信任危機,特斯拉又再一次將質疑推給競爭對手,彷彿這些事件均和自己無關,特斯拉彷彿成了受害者,這種不願意誠心解決問題的姿態有“店大欺客”之嫌。

今年年初,就消費者反映的特斯拉異常加速、電池起火、車輛遠端升級等問題,國家市場監督管理總局與中央網信辦、工業和資訊化部、交通運輸部以及應急管理部消防救援局五部門,約談了特斯拉汽車(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司,

要求其嚴格遵守中國法律法規,加強內部管理,落實企業質量安全主體責任,有效維護社會公共安全,切實保護消費者合法權益。

在被約談後,特斯拉也表示願意接受相關監督和指導,深刻反思自己的不足,對產品質量把關、對消費者安全進行負責。但才過了短短兩個月,又忘了當初的承諾,無視消費者的訴求和我國的法律法規肆意妄為。

如果維權女士的訴求成立,那麼根據我國《產品質量法》,因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者特斯拉公司要求賠償。因產品存在缺陷造成受害人人身傷害的,侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。

身為“明星”企業,特斯拉有先進的技術、穩定的客戶群體,應該秉著誠實信用的方式,為客戶不斷提供優質的產品和服務,從而引領電動汽車行業不斷向更好的方向發展,

而不是為了推陳出新,快速搶佔先機,就將不完善的技術推向市場,拿消費者的性命做實驗,出現問題後不願站出來承擔。長此以往,只會讓客戶將目光轉向其他良心企業,到時候永遠沒問題的特斯拉可能真的不會再有人質疑了。

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