耿直的程式猿,讓產品的鍋應接不暇

編輯導語:在工作中,溝通與表達交流是很有必要的,但我們有時候會帶著情緒與他人溝通,這時候不但沒有溝通達成一致的目的,反而讓溝通進一步惡化。作者分析與總結了溝通情緒化時應當如何面對的方法,一起來看看。

耿直的程式猿,讓產品的鍋應接不暇

稍後給你們看一個截圖,這可是鏡同學花了兩杯星巴克(超大杯)換過來的。

因為,我覺得這個截圖很有代表性,除了能看到程式猿的耿直和可愛之外,更能看到溝通方法和技巧的缺失對於工作的影響多麼嚴重。

01

事情的背景是這樣的:

前天我們公司某個事業部提了一個產品需求,也已經立項透過,簡單來說,就是需要做一個影片內容的學習平臺,比如,前期核心功能有“講師入駐”、“釋出課程”、“購買支付”、“觀看學習”、“評價反饋”等等。

但是,由於要求的開發時間特別緊,我們定的方案是:

敏捷迭代、市場試錯,產品經理主要做需求把控,技術開發人員去做選型,從網上買一套匹配度較高的專案原始碼

,我們再微調即可。

我們心想,這類專案GIT上開源的就有不少,何況市場早已很成熟,頂多也就三、五萬元吧,畢竟,淘寶200多的也一大堆。

於是,這件重任就交給了某個程式猿同學。

一開始我並沒有跟進選型進展情況,說真的,這個開發同學邏輯很好,對需求把控也很到位,我們產品經理把需求梳理完畢後,就讓他從網上去尋找合適的產品供應商。

直到這個程式猿“義憤填膺”一臉怒氣的對我說,鏡哥,特麼他們直接報價50-80萬,這不是搶劫嗎?我都不想和他們溝通了!

鏡同學:他們產品需求匹配度如何?

愛猿:我找了好幾家,這家需求匹配度是最好的。

鏡同學:你是怎麼回答的?

愛猿:我懟了他一頓。

於是,我看了聊天記錄,真是讓我為他的耿直哭笑不得,又為他的溝通方式唏噓不已。

我告訴他:

溝通的目的在於達成共識,關鍵在於理解彼此的立場,妥善處理分歧的一個核心秘訣,就是要遵循理性,不要情緒化表達

這件事本身有很多種推進溝通的方法,比如,完全可以簡單一句話:那你發來一個報價單,我們對比分析下。

說實話,我們也是在選型供應商,貨比三家很正常,但商品有不同報價也很正常,只要其服務內容值這麼多錢,就不能說人家詐騙。

這個耿直猿最大的問題就在於情緒化表達,失去了理性,一下子把溝通給堵死了。

事實上,根據鏡同學的鷹眼觀察,絕大多數的溝通矛盾,都是一方情緒裹挾,失去理性,比如,人身攻擊、紅燈思維、憑感覺主觀決斷、討厭這個人進而反對他的方案等等。

溝通一旦失去理性的錨點,必將走向破滅。

在職場情緒化表達中,人身攻擊並不太多見,紅燈思維也屈指可數,鏡同學覺得上鏡機率最高的當屬“主觀決斷”這個現象。

比如,上面這個程式猿同學就是典型的“主觀決斷”,缺乏理性站位,鏡同學連哄帶騙買了兩杯星巴克才換來這個溝通截圖,咱可得當發票一樣永久儲存。

耿直的程式猿,讓產品的鍋應接不暇

02

我再講一個例子:

前幾天副總裁發我的一個某市政府的招標檔案,是他的一個政府朋友推薦的,副總裁讓我抓緊出個報價方案,好給他們回話。

因為我們主要是做工業網際網路安全資訊化平臺服務,這個專案匹配度很低,我同事看了也說我們產品無法中標。

同事紛紛指導我:

你直接給副總裁回信息,咱們做不了,別整什麼報價方案了。

說實話,我很理解他們的真誠,因為我看過招標檔案也覺得跟我們的產品體系差別太大,完全做不了,也不可能中標。

但我們不能這麼簡單的主觀表達,這樣只是單純地情緒觀點,沒有資料支撐,也不夠理性。

我計劃分兩步去處理:

第一、先根據招標檔案的核心內容,寫個簡單的彙報,重點是分析不太適合我們做的原因,當然,要有資料支撐,表達的重點在於“經過理性分析後,發現這個專案不適合我們,建議不必繼續做報價”。

第二、暫時不做報價清單,先做簡單彙報,而後根據領導指示,如果領導執意要做,我再做報價清單。

事實上,我只用了兩個小時研究了專案,甚至對比了類似的其他中標專案,也拿出來了充足的證據,證明了我們其實不太適合這個專案。

給領導彙報後,領導根據專案分析報告,也評判出不太匹配,所以就指示我不用出報價清單了,那就不做了。

你看,這樣我也達到了“不做無用功、不寫報價清單”的目的,領導也有評判,也對自己的人脈資源方有了交代。

事實上,副總裁事後也肯定了我的分析,但我深知,我能達到這個溝通效果,關鍵就在於我理性表達,沒有被主觀情緒所幹擾。

我是這麼回覆領導的:

×總,初步分析如下:整體結論:我司硬體不具備單獨供貨能力,軟體沒有產品基礎,建設成本初步預計在250萬左右。

1。 本專案需求可大致分為兩塊

第一塊是硬體裝置,主要是以“影片值班系統”、“排程終端硬體”為核心的硬體裝置與基礎軟體的部署;第二塊是軟體類,主要是音影片排程軟體、GIS地圖排程軟體和應急通APP開發。

2。 從技術實現上看

本專案關於硬體模組的建設只能採用整合供應商的方式進行,軟體方面咱們技術有能力自主研發,但存在一個核心問題:軟體建設依賴硬體裝置資料的採集,這主要有兩個影響,①介面標準不規範、不統一,這會帶來研發週期的不可控;②介面開發硬體供應商可能收取技術對接費用。

3。 從整體成本來看

①硬體上,我搜索了核心的“影片值班會議系統”,參考了漯河市一個類似專案的中標情況,僅該硬體模組我們成本費用預計在150-200萬左右。

②軟體建設上,本專案的軟體建設並不複雜,核心在於現場資料採集與介面互動,但因我司沒有產品儲備,初步預計需要20人月,預計技術成本20-30萬元。

4。 專案簡單分析(SWOT)

①優勢:同屬於安防領域匹配、並且有一定技術基礎,如,GIS平臺的“一張圖”等;另外,專案採購方為應急管理局,我司有品牌基礎和一定的客戶資源。

②劣勢:無法提供硬體類裝置及部署,並且,軟體服務沒有現有的產品基礎,都需要重新設計開發,同時,從核心硬體引數來看,本專案似乎有為科達鎖標的嫌疑,如,影片值班系統的部分引數要求,網上資料科達滿足的最好,同時,科達21年底,為河南省人民政府打造政務值班系統,覆蓋省市縣三級政府的71家部門單位。

③機會:可根據公司發展時機,將軟體開發作為產品的戰略儲備,對於此類專案即便無法單獨拿下,也可以拓展為軟體的第三方服務商,同時,針對應急排程的簡單軟體排程管理,可提供簡單版本的軟體或軟硬體整合服務。

④風險:軟體與硬體結合類的整合服務需求,普遍存在一個特點,硬體向軟體容易穿透,軟體向硬體不好擴張,以此來看,在此類專案中,我司除了面臨同類軟體服務商的壓力之外,還將會面臨硬體服務商的邊界拓展壓力。

參考資料:

①http://stock。10jqka。com。cn/20210923/c632916306。shtml

②http://jinshui。hngp。gov。cn/henan/content?infoId=1121649&channelCode=H720202

③參考圖

耿直的程式猿,讓產品的鍋應接不暇

高效的溝通是職業素質的體現,對於產品同學來說,這點十分關鍵,因為我們每天大部分工作都是在協調溝通需求,是溝通的焦點。

事實上,不少產品同學都詢問我溝通的方法和技巧,如何提高溝通效率等等諸多溝通相關的問題。

老實說,很難一言以蔽之,溝通方法各有千秋,但,有一點要切記:

不要情緒化表達,迴歸理性

這是最底層的溝通方法。

產品大峽谷,公眾號:產品大峽谷,人人都是產品經理專欄作家。七年B端產品經理,供應鏈物流與金融領域,擅長需求設計、業務指導、商業觀察等。

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題圖來自 Unsplash,基於CC0協議。

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