市消協釋出“雙十一”消費提示

11月11日雖然還未到來,但各大電商平臺已陸續開啟“雙十一”購物促銷活動。一些消費者已經或者準備開啟“買買買”模式。不少商家會以各種優惠、低價的銷售方式吸引消費者購物,疊加的優惠和折扣、預付款、尾款……各種眼花繚亂的規則,在促進購物消費熱情的同時,也會帶來一系列消費糾紛。為此,市消協提醒廣大消費者注意以下六點事項,理性消費,依法維權。選擇正規平臺 要儘量選擇正規購物平臺。選擇品牌知名度高、實力強、售後有保障的大型網購平臺,對於不熟悉的網上商城、微商或未知聯絡人簡訊推薦的不明連結和陌生網站,消費者應認真核對其資質,謹慎選擇。理性消費,謹慎選擇 消費時應根據實際需要按需購買,避免一次性採購過多、囤積家中造成不必要浪費。要防範商品資訊“表裡不一”的風險。商品頁面介紹中的資訊應真實準確,消費者在下單時,要截圖留存營銷活動和商家承諾頁面,可作為日後收到貨品後進行對比的憑證。避免定金誤區 消費者在購物時要仔細閱讀定金規則,繳納定金需謹慎,理性消費,避免衝動。預售商品要注意“定金”與“訂金”的區別,“雙十一”活動中有很多“定金翻倍”的優惠,但消費者“剁手”前一定要多留意,定金通常情況不予退還,並注意尾款支付時間,支付尾款時也需留意優惠是否與承諾約定的一致,以免造成損失。注意保護個人資訊保安 不要輕易登入陌生網站、點選不明連結,不要將身份證號、銀行卡號和密碼等個人敏感資訊告知他人,防止誤入釣魚網站。如接到要求提供銀行卡和密碼參與返現金等優惠活動的電話和簡訊時,一定要提高警惕,防止誤入詐騙陷阱。提防“朋友圈”和網路直播帶貨風險 當前,直播購物流行,但大家消費要理性,不要受直播消費環境影響衝動消費。直播帶貨和微信“朋友圈”消費中存在較多問題,選擇平臺或跳轉電商平臺下單時,消費者更需謹慎,要拒絕衝動消費、拒絕個人私下交易;在消費中可以通過錄屏、截圖保留好宣傳承諾、消費憑證等證據,作為維權憑證。注意退換貨有關事項 建議消費者收到貨品後要立即檢視,及時驗貨,如發現商家已發貨但查不到物流資訊或顯示已簽收但未接到貨物等情況,請立即與商家或快遞公司溝通,避免超時自動付款。同時注意“七日無理由退貨”的日期是“自消費者簽收商品的次日開始起算”。市消協提醒消費者,要妥善保留與客服對話、諮詢、實際售價及相關的支付憑據,以便發生糾紛時維護合法權益。如出現消費爭議要及時與商家或第三方電商平臺聯絡,不要錯過有效的維權時限;如不能與商家協商解決,應及時和賣家所在的三方網路交易平臺或經營者所在地12315投訴舉報熱線投訴。

【來源:牡丹江文明網】

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