從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

資訊爆炸時代,演算法還不夠懂使用者。

文|王慧瑩編輯|周曉奇來源|連線Insight(ID:lxinsight)

“叮叮叮”,每天早上醒來,文華的手機螢幕都會被十幾條彈窗訊息佔據。這些不是微信訊息,而是來自各大資訊資訊軟體。

作為網際網路原住民,面對紛繁的資訊,文華卻不會都點開,只選擇性閱讀了小部分。

她所有選擇的背後,都隱藏著一個幕後推手。這個幕後推手是演算法,是系統,是推薦機制。

從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

這一點,在網際網路圈待了十幾年的王坤早就感受到了。直到2021年年初,王坤下決心想要改變這件事。彼時,一場談話促成了一款全新社群產品的誕生——翎氪。

王坤與36氪CEO馮大剛達成了一致,馮大剛表示:“當下的內容產業過度演算法,需要透過人來打破資訊繭房。”

現在,王坤是36氪副總裁,更是翎氪的產品負責人。按照王坤及創始團隊的話講,翎氪是款“逆潮流”的產品,即逆著資訊流時代的發展。

在順潮流的產品中,人們看重的是市場規模、使用者規模和使用者時長,創作者和使用者往往被系統和流量裹挾。肉眼可見的是,當平臺的內容生產量越來越多,優質內容的密度在下降,優質內容被看見的機率也在下降。

為了改進這一現狀,翎氪逆流而上,採取了人為的篩選機制。在翎氪,使用者被分為主理人和消費者,主理人透過個人的判斷轉發他感興趣或者認可的內容,為其關注者進行推薦。

在分發邏輯上,“翎氪的分發機制是個關注邏輯,在這個關注邏輯裡面,消費者只有關注主理人,才可以看到主理人的內容。”

這樣的翎氪,或許能給一部分樂於分享好內容的人找到一個棲息之地。

從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

資訊爆炸時代,演算法還不夠懂使用者

資訊爆炸時代,使用者如何高效地篩選資訊?這個答案沒人能給得出。

當資訊如海水漫灌般湧入,使用者經常無法分辨什麼是有效資訊,尤其對於普通使用者來說,甚至無法分辨標題黨、以及自己真正想要的內容。這是資訊流時代內容行業飽受詬病的問題。

換句話說,使用者苦演算法久矣。

“做行業資訊的分發,我們應該去想辦法幫助使用者在最短的時間內能夠獲得對他最有價值、最有用的內容。”王坤錶示。

從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

王坤在翎氪釋出動態,闡述翎氪的產品理念

人們工作節奏越來越快,獲取資訊基本都是靠碎片化時間,這就對資訊的獲取效率和質量有了更高要求。但內容行業從門戶走向資訊流,使用者對資訊獲取效率的需求一直在增長,只是演算法推薦並沒有滿足使用者的需求。

“還是有很多人希望能夠在閱讀的過程當中,能夠節約時間,把整個資訊匹配效率變得更高,而不是去消磨時間。”王坤錶示。

更重要的是,在商業層面,內容消費平臺的單個使用者價值過低。

目前來看,內容消費平臺的商業模式主要是依靠流量-廣告變現,整個商業模型的運轉,依賴於巨大的流量輸入。

具體而言,一方面平臺需要不斷地增加內容產量,以此增加使用者點選率和留存時間,即便是低俗化、標題黨的內容,只要有使用者點選觀看就可以。

另一方面,當內容生產權力從專業媒體擴大到自媒體,這時為了擴大影響力,要不斷增大內容產量,內容的優質度便被無形稀釋,甚至出現低俗化內容。

在這個演變的過程中,整個內容生態質量下降,優質內容密度變低,優質內容被看到的機會也在變低。使用者也變成系統下的一個個數字,甚至被拋棄了。

基於這種問題,很多人在嘗試怎麼解決或者改善,但卻沒有探索出一個完全放棄演算法推薦的新產品或者模式,翎氪便在這時候出現了。

正如36氪CEO馮大剛說:“現在流行的內容產品最注重的是效率,而我們希望能在效率和質量之間找到一個平衡,在資訊與資訊之間加入人的篩選,可能會比單純的機器篩選質量更高。”

從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

翎氪怎麼做內容社群?

去年9月份,翎氪悄悄上線。起初只對36氪的部分讀者和少數財經科技圈的創作者進行了內測邀請。直到今年,這款醞釀了許久的產品才進入到大眾視野。

這款產品的背後,是一個擁有近十年產品經驗的網際網路人。王坤在加入36氪前,曾先後就職於360、百度、網易等多家頂尖網際網路公司。在這期間,他親歷了內容行業從門戶時代走向資訊流時代的無奈與彷徨。

“門戶平臺是被動的,他們只能防守,試圖留存住內容的‘象牙塔’。”王坤錶示。

看到這樣的變化,王坤一直想要做一款真正能夠幫助使用者節約時間、高效的內容獲取工具和社群。幸運的是,王坤與36氪CEO馮大剛的想法不謀而合。一款以人為核心的內容社群翎氪,應運而生。

社群,注重的是人與人之間的交流,而內容社群,則是用內容連線人與人之間的交流。

這一點也是翎氪想做的。翎氪取意於英文單詞「Link - 連線」。相較側重於內容生產和興趣聚集的泛娛樂社群,翎氪更注重高質量內容的推薦與分享。“翎氪的核心是以人為維度進行內容分發,本質上是人本身在做判斷。”

從門戶時代到資訊流時代,好內容反而被忽略了?

翎氪LINK頁

但這注定是條艱難的路,尤其是對第一批吃螃蟹的人來說。在演算法推薦機制下,使用者喜歡的內容可以迅速觸達使用者,那翎氪該如何平衡優質內容和分發效率?

最重要的變化是,王坤認為,在經歷了人工編輯、搜尋再到演算法推薦的三輪迭代後,未來的資訊推薦機制需要加入“人”的因素。

舉例來說,在翎氪,使用者被分為主理人和消費者。主理人是內容的釋出者,消費者則是內容的接收者。內容消費者可以選擇誰是他的“內容編輯”。這讓使用者對內容的篩選成本更低,同時讓他們的匹配效率變得更高。

同時,為了讓內容更加結構化,翎氪做了兩個事情。第一個是氪集,這是主理人為消費者打造的閱讀頭條;第二個全網收藏夾,這是使用者為自己打造的閱讀頭條。在收藏夾裡,使用者可以自定義標籤,相當於為自己建立了資訊流。

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翎氪“氪集”和“全網收藏”功能

王坤透露,未來當用戶關注的主理人達到某個數量時,翎氪會做出相應的提示。

“我們不希望限制使用者的關注數量,但會提醒使用者這個事,用這種產品互動形態來幫他儘可能的關注到他真正關心的主理人。”

值得一提的是,從問世至今,翎氪一直在堅持“使用者邀請制”。一碼難求的翎氪更像是一個“保護區”,把具備相同特徵的人聚集起來。

“做翎氪的初衷是為了幫助使用者節約時間、提升效率,我們不希望一開始就把規模變得很大,這可能會讓我們偏離目標。”王坤錶示。

翎氪的核心關鍵詞是效率、獲得感和認同感。使用者能花10分鐘就獲取的資訊,就不應該讓使用者在產品裡停留20分鐘;使用者能不開啟app就完成的事情,就不讓使用者多開啟一次。

更深層次的意義是,這是一次向演算法分發內容提出的挑戰。

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逆潮流的產品,怎麼打造“氛圍感”?

“翎氪,Link你關心的人和TA關心的事。”這是翎氪的slogan。

想要詮釋這句話,翎氪做了很多準備。從內容來看,社群類產品需要一個堅固的核心,即明確的社群定位。

在翎氪,主理人每天可以釋出1-5條內容,但必須基於一個連結(包含圖文與影片),消費者透過“Link”主理人獲取自己感興趣的內容和話題。

“主理人就是Linker,用自己的認知和思考,在優質資訊岸和使用者之間搭起一座橋樑,去Link兩者,節約使用者的過河時間成本。”一位翎氪主理人這樣描述。

不能忽視的是,主理人和消費者形成了翎氪現有的生態,但如果把主理人看做KOL,參照以往的社群產品,頭部KOL相繼出走的故事頻繁上演,貫穿每個內容社群產品的始終。

留住主理人,成為內容社群需要面臨的問題,也是翎氪必須解決的。當主理人入駐到新平臺,往往會形成自己的私域流量,為了幫助主理人留住這些流量,翎氪在今年上線了“小屋”功能。這個小屋類似微信群聊,是主理人與粉絲進行實時溝通的場所,只有主理人才可以建立。

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翎氪“小屋”功能

更重要的是,小屋的出現讓翎氪不再是主理人單方面輸出內容,而是滿足了消費者和主理人之間的雙向互動。

在王坤看來,翎氪是一個偏粉絲價值型的內容平臺。使用者先看到的是其關注的主理人,然後才看到主理人分享的內容,同時這樣也會倒逼主理人尋找好的內容,增強對粉絲負責的意識。

曾有一位主理人這樣描述自己的經歷,“來翎氪四個月後,我被倒逼閱讀。”他表示,翎氪是一個倒逼他擴大閱讀量、篩選文章、深度閱讀的工具,也是一個記錄思考、與他人探討的平臺。

他告訴自己的粉絲,遠離短影片大本營,每天至少閱讀兩到三篇有深度的文章;每天至少閱讀1-2小時紙質書籍;動筆寫字,寫一寫對事物的看法和理解……

長遠的角度看,存在於網際網路的商業世界,商業化是繞不開的命題。但在王坤看來,現階段的翎氪,重要的不是商業化,而是打造氛圍感。

所謂氛圍感,就是讓社群中的人有一套專屬“語言”。當然,這也更像是一種文化認同。例如知乎專屬的“謝邀”、B站不言而喻的“下次一定”。

剛剛起步的翎氪想要形成這樣的氛圍,還需要時間。王坤錶示,他們預期的發展節奏是在1-2年的時間裡打造好產品的氛圍,當氛圍感出現後,認同感也會隨之而來,那時候才是做增長的好機會。

一款逆潮流的產品,需要面臨的挑戰有很多,但想象力也更大。不僅是翎氪,識區、閱覽室都在以不同形式對演算法發起了挑戰,這或許也在代表著內容分發的新方向。

在王坤看來,內容平臺的商業模式分為兩類。一種是主流的流量-廣告變現,需要持續且強大的流量基礎;另一種是服務變現,即透過內容服務,去實現商業化收入。

雖然後者尚未形成主流,但翎氪想做的,是那個1%,但更有價值的東西。

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來個“分享、點贊、在看”????資訊爆炸時代,演算法還不夠懂使用者

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