隨時隨地逛商場,這種購物方式很“無界”

陳雪輝

林楠在美羅百貨的“美羅精品購”APP上,點開“無界美羅”,搜尋自己想要購買的品牌,選中商品,下單。第二天,她在北京收到了從蘇州美羅百貨寄來的商品……

這是林楠在“無界美羅”上的購物體驗,也是她最滿意的一次網購。林楠工作比較忙碌,小東西會網上購買,衣服、鞋和護膚品往往是去商場速戰速決。林楠希望有一天可以躺在沙發上或者床上逛商場,這樣既節約時間,又能買到有品質保障的東西。“無界美羅”讓她實現了隨時隨地逛商場的願望。

9月16日,美羅百貨在成立32週年之際,將研發了多年的“無界美羅”呈現在消費者面前。

隨時隨地逛商場,這種購物方式很“無界”

消費者可以在“無界美羅”介面逛門店

何為“無界美羅”

無界,顧名思義是沒有邊界,隨時隨地觸達。

“無界美羅”是國內知名奢侈品商場蘇州美羅百貨運用新的數字技術,創造了不同於目前線下和線上的全新的購物方式,透過線上的視窗,將實體店體驗和服務觸達到全國消費者,可以讓人隨時隨地如線下逛街一般遊覽的購物場景。

美羅百貨旗下的“美羅精品購”APP中推出了“無界美羅”新功能,進入後可以選擇不同的店面進行瀏覽。

當消費者進入一個店面後,可以瀏覽店鋪的VR實景,根據自己的需求,檢視物品的細節和價格,直接下單購買,也可以直接或透過預約連線專廳影片,和品牌服務人員一對一進行單向影片通話,服務人員在不會看到消費者的情況下,按需求在影片中展示相關商品,確認要買後傳送連結,購買就會包裝好安排運送。

對比一般奢侈品網購,消費者可能會因為看不到實際物品而產生不安全感,而藉助VR實景或者影片功能,就可以真正做到所見即所得;對比線下,則又大大提高了便利性。

此外,“無界美羅”採用了鐳射VR採集裝置,再結合其他多樣的技術,可以完美呈現商品真實的質感,同時,還提供了導覽和3D檢視功能,讓消費者可以一邊互動,一邊檢視實體店的真實樣貌,

利用VR技術生成一種“線下逛街”的效果,可以說是把線下店直接“搬到”了線上。

隨時隨地逛商場,這種購物方式很“無界”

消費者可以與商場導購一對一線上溝通

八年磨一劍

從2014年萌生做“無界美羅”的想法到實踐,到推出,美羅百貨整整用了八年時間。

創新路上從來很寂寞。創新從來沒有模板可參照,當大家覺得新系統很完美時,

蘇州函式集團(美羅百貨為蘇州函式集團旗下百貨商場)董事長章晨

又湧現出新的想法,希望再完善完善讓消費者體驗感更強。這背後,除了函式集團自身強大的技術支撐之外,還要耐得住寂寞。儘管各種新的購物模式層出不窮,章晨仍在消費體驗上較真,這麼較真就是八年。

“現在是最完美的狀態了嗎?”提升消費者的體驗感一直是章晨及其團隊堅持的追求。據瞭解,美羅百貨也正計劃將營業時間從晚上十點延長至凌晨一點,這個看起來只是個小小的動作,對實體店來說卻是相當不容易,這也將

打破百貨商場營業時間到晚上十點的時間界限,為“無界美羅”提供了更強有力的支援。

隨時隨地逛商場,這種購物方式很“無界”

蘇州美羅百貨新區門店

雖然美羅百貨已成為江蘇全省乃至華東地區頂尖品牌的集結地和戰略高地,但仍希望走出蘇州及華東地區,走向全國,讓全國消費者都能體驗美羅的高品質的商品及服務。

“無界美羅”是全國消費者與美羅百貨的橋樑。

如今,“無界美羅”開始接受消費者檢驗,希望能夠將更好的、更快捷的購物方式呈現給消費者。

稽核:餘早早

責編:霍悅

編輯:胡娜

【來源:中國工業報】

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