共享自習室的系統的選擇,要注意哪些容易忽視的要點功能?(三)

前兩期小茗站在消費者的使用感受來講,從自習室系統的座位預定和時間選擇的功能重點,本期小茗從這兩方面操作的便利性上講解。

選擇座位和學習的時間對於習慣智慧手機操作的消費者來說,是沒有難度的,但是操作是否便捷,也影響消費的體驗。例如有些自習室,消費者

在選座和預定學時的時候,還需要再點選“開始預定”這樣按鈕,這樣的設計有些繁瑣

了;而有的自習室,在消費者進入商家頁面的時候,可以直接選座、選時,這樣就更簡單。

共享自習室的系統的選擇,要注意哪些容易忽視的要點功能?(三)

兩者對比,可以發現,前者只是多了一個先點選“開始預定”按鈕,再跳轉頁面的步驟,但是對消費者來說就沒有必要,因為他們進入商家頁面,就是為了預定座位學習的,點選“開始預定”的這個操作,彷彿就是在問:“您確定要在這裡學習嗎?”於消費者而言:“這不是廢話嗎?不然我來幹嘛!”

共享自習室的系統的選擇,要注意哪些容易忽視的要點功能?(三)

另外,商家頁面觀感也很重要。當消費者在預定的時候,

如果頁面太複雜,很容易犯迷糊,如果頁面太簡單,有些功能又找不到

,像字型大小、圖片佔比之類的,同樣影響顧客的使用。這裡建議商家在選擇的時候,可以親自操作體驗一下,要知道,任何細節都有影響門店生意的可能。

共享自習室的系統的選擇,要注意哪些容易忽視的要點功能?(三)

作為商家來說,選擇對消費者友好的系統很重要,光是預定的這個功能,就能直接影響消費者的體驗,並且若是頁面顯示或者操作給消費者造成困惑的話,他們通常就會聯絡商家詢問,雖然諮詢很正常,但是

商家的管理就會繁瑣,做不到真正的“自助”

。因此,可不要小看操作便利性這一點。

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