女子在酒店開房,凌晨2點突然被刷開房門,問:需要火柴嗎?

導讀:出門在外,難免住酒店,提醒大家,住酒店的時候一定要鎖好房門,最好掛上防盜鏈,以免出現意外的情況,而酒店也要為客人提供優質周到的服務,保護好客人的隱私,服務的時候一定要注意細節。

女子住在酒店,沒想到凌晨2點有人刷卡開門,問這位女士需不需要火柴。這位女士十分不滿,她要求酒店方面賠償自己5000塊錢,那麼雙方為此又是如何協商的呢?讓我們一起來看看吧。

女子和侄女入住酒店,半夜2點房門被人開啟

餘女士和侄女在和豐花園酒店入住,半夜2點左右有人敲門,餘女士和侄女正在睡覺,沒有迴應,對方直接刷卡開了門,跟餘女士說,自己是服務員,問餘女士需不需要火柴。

女子在酒店開房,凌晨2點突然被刷開房門,問:需要火柴嗎?

因為睡覺之前掛上了防盜鏈,所以房門只被打開了一點點,餘女士跟對方說,自己不要火柴,為什麼他可以刷卡進來?對方聽餘女士這樣說,就把門關上,然後離開了。

女子在酒店開房,凌晨2點突然被刷開房門,問:需要火柴嗎?

餘女士立馬聯絡了總檯,總檯說,有一個房間的客人要火柴,把房間號弄錯了,所以服務員才會開啟餘女士的房門。但餘女士對這個解釋不滿意,她表示,就算是送錯了火柴,服務員也應該先敲門確認好情況,萬一自己不方便呢?餘女士要求對方賠償自己5000塊錢,酒店沒有答應,但可以再贈送給餘女士一晚。餘女士沒有同意,隨後她把這件事曝光給記者,希望記者從中幫忙協調。

女子在酒店開房,凌晨2點突然被刷開房門,問:需要火柴嗎?

關於賠償的事,工作人員會向領導申請,然後給餘女士一個答覆

記者和餘女士一起來到了這個酒店,安保部的負責人說,有一個房間的客人要火柴,但是把房間號報錯了,所以服務員才開了餘女士的房間。

女子在酒店開房,凌晨2點突然被刷開房門,問:需要火柴嗎?

客服部的一位經理說,如果房間內沒有人迴應,進入房間之前,服務員會敲門,並且按門鈴確認,房門只打開45度角。

針對餘女士遇到的情況,酒店方面承認在工作上確實有疏忽,因為客人要火柴比較急,所以沒有仔細核對客人的資訊,直接打開了餘女士的房門,對餘女士表示歉意,關於餘女士索要5000塊錢精神賠償一事,會向領導申請,儘快給餘女士一個答覆。

女子在酒店開房,凌晨2點突然被刷開房門,問:需要火柴嗎?

住在酒店遇到這樣的事,實在是讓人心驚膽戰,在房間內的人不知道門外是什麼情況,多半是很害怕的,餘女士索要一定的精神損失費,是合情合理的,但是5000塊錢的索賠要求未免有點太高,而且毫無依據,畢竟沒有對餘女士造成實質性的傷害。

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在此提醒大家,入住酒店,一定要關注自身的安全問題,最好鎖上防盜鏈,以免意外的發生。另外也希望酒店能夠為入住的客人提供滿意的服務,給客人送東西時,一定要先確認客人的資訊,然後再把東西送到房內,以免給客人帶來麻煩。你對這件事是怎麼看的呢?歡迎留言討論。

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