拼多多:社交+電商模式,如何在網際網路+時代實現逆襲成功

“各位親親,幫忙砍一刀啊!”

親戚群或者同學群,一條購物連結甩進來,作為社交電商拼購派掌門的拼多多,相信肯定在不少同學的微信群和朋友圈裡刷過屏。

拼多多:社交+電商模式,如何在網際網路+時代實現逆襲成功

移動網際網路的迅速發展,各種電商平臺群雄逐鹿,特別是淘寶、京東電商頭部地位的確立,市場普遍認為電商零售紅利期已過,直到主攻下沉市場、靠社交裂變強勢崛起的拼多多的出現。黑馬的出現令市場錯愕,也讓大家再次意識到社交之於零售的巨大商業價值。

拼多多式的逆襲成功,也引來眾多跟隨者。對於成熟的綜合電商平臺而言,社交拼團模式將是平臺諸多運營模式中的一種有效補充手段。而新興社交零售企業不能指望僅憑社交拼購模式再造一個拼多多,需要更精確分析平臺的目標使用者,根據目標使用者特點適時升級平臺流量運營模式,在借鑑社交拼團模式的同時,豐富流量運營玩法,尋找更加有效的流量運營模式。

社交零售,是利用社交場景,完成零售業務場景的使用者互動及銷售轉化。易觀方舟更新社交零售Demo,圍繞社交零售業務場景中的“人(粉絲)”、“貨(商品)”、“場(場景)”,透過對會員管理、KOC裂變、爆款引流、社群拼購及轉化漏斗分析等,深入社交零售使用者運營場景,為大家建立起從0到1的社交零售資料運營指標體系,快速掌握社交裂變及資料驅動下的零售運營新策略。

1 First Point

以“人”為中心

推動使用者增長和提升使用者粘性

無論是使用者流量,還是社交關係,最重要還是“人(粉絲)”,新的社交零售 Demo 重視對會員使用者的管理以及裂變情況的分析。對每日每週新增使用者量進行實時統計並對使用者留存率進行記錄分析。同時對於新增使用者的引進渠道進行對比分析,幫助該領域企業提升使用者轉化率。此外,新Demo 還加入了裂變與 KOC 指標,實時監控使用者分享次數以及分享拉新情況,使社交元素驅動零售業務的能力得到資料量化,方便企業及時進行使用者運營策略調整。

拼多多:社交+電商模式,如何在網際網路+時代實現逆襲成功

拼多多:社交+電商模式,如何在網際網路+時代實現逆襲成功

資料來源:易觀方舟-社交電商Demo

2 Ssecond Point

以“貨”為根基

最佳化貨品種類和分析訂單詳情

無論是傳統零售還是新零售(包括社交零售),“貨(商品)”始終都是整個業務的根基。易觀方舟社交零售Demo 對於貨品銷售額、訂單量等關鍵指標進行分類統計,各種產品動銷資料實時更新,新Demo 還加入了對爆款產品的分析,對於每日 TOP10 爆款進行多維度分析,助力商家搶抓熱點。此外,訂單歸因看板中對於訂單的型別來源等變數的統計分析,也為商家進行日常商品運營和精準投放提供了強有力的資料支援。

拼多多:社交+電商模式,如何在網際網路+時代實現逆襲成功

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資料來源:易觀方舟-社交電商Demo

3 Third Point

以“場”為依託

拓寬使用者渠道助力精準投放

業務場景的變化是社交零售區別於傳統零售最重要的一點,對於場景的相關指標分析也是新Demo 重點最佳化的部分,加入社交電商獨有的拼購分析,以及對小程式和直播平臺等線上業務場景的使用者轉化率互動等指標,進行了詳細統計分析以及視覺化呈現,讓商家對各渠道場景的的轉化效率有清晰地認識,提高精準投放效率。

拼多多:社交+電商模式,如何在網際網路+時代實現逆襲成功

資料來源:易觀方舟-社交電商Demo

除了關注以上三要素之外,新的社交零 Demo 還加入了燈塔指標、活動運營指標、資料運營指標以及市場推廣等4大指標。易觀方舟具有12大資料分析模型,超過22種使用者行為資料採集觸點,以及8種運營觸達通道。

易觀方舟社交零售 Demo 可以幫助領域商家,從0到1建立起資料化運營體系。當然,你也可以在易觀方舟上建立貼合自身業務場景的更多資料看板,透過資料驅動實現社交零售的智慧營銷及使用者運營。

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關於易觀數科

易觀數科是國內專業的一站式智慧使用者運營(CEM,Customer Engagement Management)解決方案服務商,旗下擁有易觀方舟智慧分析、易觀方舟智慧運營、易觀方舟智慧畫像三大產品元件及配套諮詢服務,幫助企業沉澱數字使用者資產,打造資料驅動運營閉環,建立私域使用者親密關係,實現精益成長。

作為國內首個專注CEM的服務商,易觀數科目前已經覆蓋品牌零售、地產、汽車、金融、企業服務、網際網路+等10餘個行業,獲得招商銀行、工商銀行、翼支付、平安集團、華潤置地、中石化、用友、上汽EVCARD、相宜本草、幸福西餅等上百家客戶的認可。

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