賣家客服實在牛!發錯貨還“地域黑”我就是不讓河南人佔便宜

如今的電商確實給人們群眾生活帶來極大的方便和快捷,足不出戶就可以買到自己心儀的東西,很快就會送貨上門,大都給很多消費者以美好的消費體驗。但是,卻也有一些賣家給客戶大跌眼鏡的遭遇。

河南一小姐姐網購遭淘寶賣家地域黑

賣家客服實在牛!發錯貨還“地域黑”我就是不讓河南人佔便宜

有一段影片流傳於網路,一起不少網友熱議。話說河南一位小姐姐在某平臺下單買了自己的心儀東西。遺憾的是,由於商家的失誤發錯貨。於是小姐姐聯絡賣家客服退貨事宜。不過,在交涉中,雙方就運費問題發生了爭執。

當賣家得知小姐姐是河南人的時候,這位賣家客服直接說:“我被河南人坑過!”接下來還有一大串不入耳的言論:“特別不喜歡那邊人”“黑河南是有道理的”“我就是不讓河南人佔便宜”。而且還表示:“大部分初中都沒讀就打工了吧!”更讓人氣憤的是,竟然還用“十個XX九個騙,總部設在XX店”這種嚴重的其實和偏見用語,來赤裸裸的地域黑。

商家已道歉,平臺已處理

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看到這樣的無禮言論,我想,即便不是河南人也會對此憤慨。買家將其聊天記錄截圖釋出網路後,輿論也一片譁然。目前,商家已經表達了自己的道歉,稱開始就積極配合,並支援快遞到付,並表示“實在抱歉後面處理不當”。還稱自己不是個壞女孩,自己多麼多麼愛國,男朋友是河南的等等,以徵求大家原諒。

平臺官方也對此作了相應處理。

歧視別人,便暴露了自己的硬傷

賣家客服實在牛!發錯貨還“地域黑”我就是不讓河南人佔便宜

話說,這位賣家客服,既然答應人家退貨快遞到付,為什麼還發出如此嚴重“地域黑”的言論?調侃和歧視地方,自然會引起公眾的強烈不滿。為這事店家付出相應代價和成本,也是自作自受,咎由自取。好好的說話不行嗎?作為賣家客服,本該客客氣氣,禮貌溝通,熱情服務,而這位賣家,居然對客戶牛到“地域黑”去了,實在是讓人難以接受。

一個正常的人,絕對不應該以點概面,以偏概全,更不能以訛傳訛。包括行業和地域,都不能用歧視和偏見的目光看問題。什麼地方,什麼行業都有好壞人,素質高低,只與個人修養和造化有關。哪裡都有騙子,哪裡都不可能都是騙子。

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只有尊敬他人,尊重客戶,自己的市場才能越來越廣闊,否則自己的入職只能越來越窄,而且必然會因此造成負面輿論和錯誤成本。做生意做的就是人氣,別人拉人氣還拉不過來,而這種操作卻敗壞自己名氣,這真是因為豪橫毀了自己,同時也傷了客戶,太不應該了。

正確的三觀,決定正確的說話方式和處世態度,這一切,決定了人的修養和素質,只有厚德才能載物,與人為善,尊敬他人,才能讓自己變得越來越優秀,當你看不起別人,歧視別人的時候,其實就暴露了自己的硬傷劣根和致命弱點。

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中原地區,是中華文明的搖籃,中原文化,是中華文明的重要組成部分,作為中國人,應該摯愛我國每一寸土地,每一方人民。

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