企業指標管理體系搭建

指標是指將業務單元細分後量化的度量值,它使得業務目標可描述、可度量、可拆解。而指標體系的搭建是最為重要的,將直接影響「產生→處理→儲存→計算→應用」的全流程。而在實際的使用過程中出現了以下問題:

① 對於同一業務場景,各部門會用不同的指標來衡量;

② 對於同一指標的計算,不同的時間點去統計,統計來源和方式會有差異。

具體來說,要做到以下幾點:

1)規範維度和量度命名,確保唯一性,命名規則要儘量做到明確、通用、易懂;

2)對確認維度或量度,統一計算口徑,避免歧義;

3)涵蓋儘可能多的核心維度和量度,以此為基礎推動資料建設,確保指標字典裡覆蓋的維度都可區分,指標都可統計;

4)基於指標字典,將核心維度和量度注入元資料中心,接入指標提取工具,後續實現不需要寫sql即可完成自助查詢及分析需求,搭建資料自助分析的基礎。

指標系統建設前的狀況

不知道口徑,資料平臺出去的指標,使用者甚至資料研發自己都不知道具體的口徑,需要翻程式碼

指標耦合,不方便下線和口徑調整,現有報表都是需求驅動,一個sql中可能對應了多個指標的計算,導致指標下線,邏輯調整都要相互影響

指標重複計算,不同報表用到同一個指標,需要重複的寫同樣的邏輯,加重叢集的計算壓力,且指標口徑一調整,需要多處調整

指標血緣無法跟蹤,資料團隊交付的報表時間久了不知道誰提的,不知道用到了哪些表,不知道最終被用到了哪些團隊

只見樹木,不見森林。資料團隊花了大量時間在報表開發上,而忽略了底層模型的打磨

指標建設的宏觀步驟

基於業務目的梳理指標體系

基於公司不同的業務模組,業務場景,不同的管理層級來梳理指標體系,敲定指標口徑。

總經辦關注的流水相關指標,對應高層管理

訂單小組關注的訂單履約相關的指標,對應業務模組

廣告投放關注的轉化相關的指標,對應業務場景

基於系統支撐錄入和管理

透過系統建設,支撐上述梳理的指標體系,實現指標定義錄入,指標呼叫鏈查詢跟蹤,指標下線管理等功能

指標管理的有效實踐

一款好的指標管理工具,可幫助企業建設指標體系,疏通指標資料,落地指標管理,發揮指標最大價值,也可方便地對資料指標進行測試、衡量和跟蹤,以視覺化的方式進行探索發現,從而快速、準確和明智的做出決策,推動企業業務發展。

企業指標管理體系搭建

湖南電力利用億信華辰指標管理平臺規範指標定義,統一指標口徑,固化指標邏輯,建立指標之間的關聯,最終幫助企業構建了業務基礎指標庫和績效考評指標庫,可直觀地檢視各部門基礎指標和考評指標的情況,對於未達標的指標還能及時預警通知。

億信華辰指標管理平臺,透過科學合理的指標管理方法協助企業快速進行指標系統的建設。

企業指標管理體系搭建

探索式地指標展示分析,讓指標應用簡單清晰。

企業指標管理體系搭建

億信華辰指標管理平臺

每個企業關注的指標各有不同,因此指標體系各有不同,不可複製。雖然企業的指標體系不可複製,但是建立指標體系的過程是可以複製的。

指標體系建設目標

指標體系是指由若干個反映社會經濟現象總體數量特徵的相對獨立又相互聯絡的統計指標所組成的有機整體。What?啥意思?其實簡單來講指標體系就是:透過一組相互關係的指標,來反應企業的管理狀況。

企業不同,目標不同,但是歸納下來不外乎以下幾個方面:

企業指標管理體系搭建

規範:規範指標定義、指標取數、指標口徑——避免理解偏差

方便:拖拽指標形成分析報表——方便應用

用數自主:指標集中,方便使用者取數——增強使用者體驗

統一管理:指標資訊和口徑一目瞭然——統一存放、分類管理

指標體系建設思路

指標體系建設是一個漸進明細、抽象到具化的過程,我們把他分別三個步驟,首先是指標梳理,也就是體系建設的核心;第二步是對梳理好的指標按照其口徑進行定義,第三步也就是應用分析。

企業指標管理體系搭建

指標體系建設

1、指標範圍確定

指標梳理一開始最迷茫,在不知道從何入手的時候,我們就要找到指標的需求,這些需求通常來自於:對業務部門和技術部門的需求調研、業務系統常用指標、使用者用到的統計報表、行業標準。

之後,我們要在眾多需求中提煉出指標(基礎指標、合成指標),剔除掉噪音指標和不需要的指標。

企業指標管理體系搭建

基礎指標通常是數值型的明細資料,如:裝置維修費、場地租金、直接成本。通常情況下基礎指標是沒有直接使用場景的,如裝置維修費這個指標直接用沒有意義,一定要配色維度或者資料期來使用,比如:2019年裝置維修費、科技部裝置維修費。

維度即指標的一個屬性,比如:行政區劃、行業程式碼、部門、月度。在整理維度的過程中,我們會找到所有原始的維度,再透過調研,挖掘出使用者希望看到的維度,如使用者希望看每年的資料還是每月的資料,使用者想看全國的資料還是各省的資料,通常情況下使用者希望的維度是原始資料維度的子集。

企業指標管理體系搭建

合成指標也稱之為計算指標,是透過基礎指標運算得來,其分類如下:基礎指標之間的運算、帶相同篩選條件的基礎指標之間的運算、帶不同篩選條件的基礎指標之間的運算、合成指標與合成指標運算。

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