什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

為什麼RPA會成為企業應用標配?從企業級RPA的七個特徵說起

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

數字經濟時代,RPA正在成為不可或缺的企業級應用

文/王吉偉

最近幾年,“企業級”這個詞已被用濫,甚至成為一種梗。

某博主賣高仿鞋的文案,每發必會加上“企業級”。這個詞頻頻出現於朋友圈,意味著它已經口口相傳於街頭巷尾。

但不得不說,用“企業級”來表達鞋子達到企業標準的專業級別、高水準,是個非常標準的用法。企業級就是用來表達更高級別的,畢竟一般小作坊做不到。很多鞋友都說莆田的高仿阿迪達斯鞋比正版穿著還舒服,更是用實際案例佐證了什麼叫作“企業級”。

但你在網上一搜,關於企業級,更多的卻是企業級硬碟、企業級儲存、企業級伺服器、企業級路由器等長尾詞。硬體產品前面加上企業級,是不是立即就有一種大氣、安全、耐用的感覺?同時,它也彰顯了與消費級產品級別的不同。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

同樣,企業級軟體、企業級應用、企業級平臺,也能向受眾傳達一種品質與級別更高的訊息。當前的IT領域和企服領域,提到最多當屬企業級應用以及企業級平臺。炙手可熱RPA行業亦不能免俗,很多廠商會將企業級掛在嘴邊,企業級RPA平臺也會頻頻出現於各種文章中。

敢於自稱企業級的RPA平臺,自然不會只給自己貼標籤。因為企業級對RPA平臺的技術、產品、體驗等方面還是有很高的要求的,同時企業使用者們也能在更多的專案中檢驗產品。

同樣是RPA平臺,企業級會有什麼不同?企業級RPA又意味著哪些能力?本篇,王吉偉頻道就與大家聊聊企業級應用與企業級RPA。

從企業級應用說起

在IT領域,企業級後面一般會跟上硬體、軟體、應用或者平臺等詞。進入雲計算時代,企業軟體都已經雲化,或者本身就是雲原生應用,因此現在業內探討最多的當屬企業級應用。

企業級應用,也稱企業軟體(Enterprise software)或者企業級應用軟體,指的是支援企業、事業單位或者政府等機構各項業務運作的軟體系統。除了支援機構內部的協同工作之外,企業軟體也支援企業與其供應商、業務夥伴和使用者的協作與協調。

企業級應用可以按功能劃分為財務會計、ERP(企業資源規劃)、CRM(客戶關係管理)、SCM(供應鏈管理)、HRM(人力資源管理)、BI(商務智慧)、CMS(內容管理系統)和企業通訊工具等。也可以按行業劃分為製造業、零售業、醫藥業等解決方案。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

通訊與資訊科技的不斷突破,使得當代企業級應用不再是一個個相互獨立的系統。在企業中,一般都會部署多個彼此連線的、相互透過不同整合層次進行互動的企業級應用,同時這些應用又都有可能與其他企業的相關應用連線,從而構成一個結構複雜的、跨越Intranet和Internet的分散式企業應用群集。

企業應用場景的越發多元,也使得企業級應用越發的複雜。大型企業級應用的結構複雜,涉及的外部資源眾多、事務密集、資料量大、使用者數多,有較強的安全性考慮。作為企業級應用,不但要有強大的功能,還要能夠滿足未來業務需求的變化,易於升級和維護。

所以,企業級應用不只是涉及軟體應用本身,更是為商業組織、大型企業而建立並部署的整體解決方案。而能夠開發企業級應用的廠商,也意味著其應用開發能力的非同凡響。

可以這樣定義企業級

基於上文企業級應用的理解,可以總結出企業級的幾個基本特徵。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

應用程式元件化。

企業級應用通常比較複雜,元件化能夠更好對業務進行建模,提高系統的擴充套件性和維護性,做到元件複用。

跨平臺分散式。

企業組織機構複雜,同一地有多個分部,或者跨省,甚至跨國。COABA, RMI,Web Services是。net中支援的分散式訪問技術,還有分散式的連線,如系統需要接入多個數據源。

擁有支援事務的資料庫。

非企業級應用可以不考慮事務,但任何架構的企業級應用都離不開資料庫支撐。有資料庫的地方,自然需要用到事務。

訊息非同步觸發降低系統耦合。

透過訊息來實現非同步觸發從而降低系統耦合性,提高系統吞吐量。在企業級應用當中,根據實際需求還可以演變成更多複雜的訊息應用。

更高的安全效能。

企業級應用的資料更為敏感(比如銷售、財務等資料),需要更嚴格的安全性保護。企業級組織的複雜性、接入訪問的多樣性,也增加了安全策略實施的難度。

UI簡單實用。

企業日益增長的龐大資料量,必然會有更多的UI介面被投入使用。這就要求UI一定要簡單實用,最好做到辨識度高或者介面統一。

當代企業級應用的四個基本特點

綜上所述,作為一款當代的企業級應用,至少應該做到以下四點:

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

首先,是基於網路能夠跨架構、跨平臺的應用。

企業級應用使用者規模龐大,為了更好地跨域服務使用者,現在的企業應用已經逐步上雲。與此同時,雲上部署、本地部署與混合部署同在的形式,也增加了部署難度。這就要求,企業級應用能夠適應複雜的應用環境,能夠更好的跨平臺以及跨架構部署。

其次,能夠做到巨量的資料整合與分析。

企業級應用中,存放著企業的海量資訊。作為企業級應用,一方面要將這些資訊更好的儲存,包括異構資料進行整合,另一方面還需將資料清洗後進行提取,進而轉化成有效資料進行分析,才能輔助企業決策。

第三,擁有高度且廣泛的安全性。

企業資料都有較高的商業級保密需求,作為基於網路的企業級應用,安全、穩定、可靠的系統必不可少。尤其是對於分佈於各地的大型企業集團核心資料的保護,企業級軟體需要在容災、防入侵等方面做到高度且廣泛的安全性。

第四,具備高度的易操作的可擴充套件性。

雲計算等技術的不斷突破,使得現在企業級應用迭代也非常迅速。企業級應用服務的物件是海量使用者,因此必須具備高度擴充套件性以適應使用者不斷提出的新需求。

企業級RPA的7個特徵

前面說了那麼多,企業級RPA又應該是什麼樣的呢?

王吉偉頻道認為,簡單地講,企業級RPA首先是企業級應用,它是面向企業使用者的。其次,企業級RPA應該具備更多的功能與強大的架構,以適應廣大企業更加複雜與個性化的應用場景。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

結合企業級的相關概念和相關組織給出的資料,我們可以歸納出企業級RPA具備的7個特徵。

1、平臺級部署

企業級應用會面向眾多企業使用者,對訪問速度和資料安全性的要求非常高。很多企業出於資料保密需求,只能在內網環境使用RPA,這就要求雲化的RPA平臺也能做到本地的平臺級部署,即在企業內部伺服器和電腦上安裝並執行RPA平臺。部署專案包括在PC上部署RPA流程開發平臺和機器人,以及在後臺伺服器上部署控制中心和人工智慧的相關服務。

2、智慧化程度高

在很多業務場景中,員工需要處理大量的辦公文件、文字、圖片、報表等非結構化資料,傳統RPA處理這些問題能力不足。企業級RPA應該更加智慧,結合OCR、NLP等技術解決非結構化資料難題。進而勝任更多業務流程場景,提升企業自動化能力。

3、相容性好

不同行業的企業應用,語言與架構差異性巨大。一個及格的企業級RPA平臺應該有更好的相容性,能夠跨系統完成各種部署。不僅能夠在Windows、Linux、Mac等常見系統上執行,還要適配國產作業系統等作業系統上執行,當然還要有適配海外與國產的各種企業軟體的能力。

4、穩定可靠性強

RPA平臺的穩定性,關係著各個業務流程能否正常執行,也是各種業務執行健壯性的關鍵。企業級RPA平臺可以透過強大的容錯能力和異常處理機制,並能夠保隨時處理可能出現的各種軟硬體問題,進一步保證各種複雜環境下RPA流程的穩定性。

5、高可用性

業務流程自動化必須具備高可用性,才能發揮它的最大價值。高可用性,即在出現異常和故障時也能保證一直可用。企業級RPA平臺支援伺服器的高可用性部署、大批次部署機器人以支援伺服器橫向擴充套件,以適應機器人數量不斷增多的情況。同時在容災方面,也應該支援資料庫的主從模式,提升資料安全,實現資料庫的高可用性。

6、具備更高安全性

企業的自動化運維,不僅是指透過流程自動化技術重新分配規則明確、重複性高的工作,更要保證自動化業務的資料安全。不能保障資料安全與可用,再好的流程最佳化解決方案也沒有意義。因此,資料安全是企業級RPA的重要指標之一。

7、更易於維護

業務高速發展的企業,數字化升級速度也會很快。資訊系統的升級與改變,是影響RPA穩定性的因素之一。企業管理軟體改變,RPA流程也就需要相應的調整。RPA流程可讀性非常重要,維護人員能讀懂流程,可以有效提升維護效率。企業級RPA流程基於視覺化控制元件開發,提供視覺化除錯等多種易用功能,進而降低維護和改造流程的難度。

以上7點,同樣源自對一些RPA產品的歸納與總結。隨著使用者需求的不斷升級,對於企業級RPA的產品形態也會不斷迭代與完善。事實上,企業級RPA應該是什麼樣的形態,以及往什麼方向發展,一些引領行業發展、客戶更多的大廠擁有更多發言權。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

比如UiPath就認為,企業級 RPA 至少應該

擁有四個關鍵維度,分別是易於編碼和機器人開發、能夠簡化和靈活的可擴充套件性、擁有高質量軟體和機器人維護功能以及具備可靠的安全和風險控制。

這四個關鍵維度,可以算是當前企業級RPA平臺的基準。

後記:RPA正在成為不可或缺的企業級應用

企業級應用面向企業使用者,考慮的是企業使用者的通盤需求。更復雜的業務併發需求與更大的資料處理量,使得廠商在架構設計與應用效能方面,需要考量得更多。所以,面向動輒上萬人使用的應用,與面向個人使用者的應用,在架構等方面有著明顯的不同。

王吉偉頻道認為

,企業級應用主要服務各種企業使用者,也就更懂使用者需求。同時因為這些應用已經在各種應用場景中得到實踐,對使用者需求的挖掘會更深,應用模組也會更加豐富。

還因為很多使用者的需求比較個性化與多元化,使得很多廠商不得不聯合更多合作伙伴共同為其定製相應功能,生態聯動的能力也成了企業級應用不可或缺的部分。

有些企業級應用平臺,已經引入更多的生態合作廠商,進而為使用者提供更加多元的選擇。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

前文說過,企業級應用賣的並不是軟體本身,而是包含軟體在內的一整套解決方案。這套方案,是包括軟體、調研、諮詢、定製、部署、培訓、售後等在內的業務合集。因此,它並不是一般廠商能夠輕易做到的。所以“企業級”本身就意味企業的能力,一些RPA廠商用“企業級”標籤彰顯實力,也是無可厚非。

我們還可以從另一個角度理解企業級RPA。

以往提及企業級應用,在大家印象中ERP、CRM、OA等企業管理軟體先入為主。現在RPA也進入了“企業級”專業組,意味著企業級RPA正在繼ERP、CRM、HRM等,成為新的不可或缺的企業級應用,名列企業應用標配。

雖然RPA不能做具體某項業務,卻可以將各項業務管理應用串聯起來,將各項業務流程最佳化到最佳並實現更加智慧自動化,進而助力企業打破資訊孤島,消除業務冗餘,避免資源浪費,實現增效降本。

在資訊孤島與資料鴻溝遍及的時代,對於企業數字化轉型而言,顯然用好RPA比用好其他企業級應用更加重要。

什麼是企業級RPA?有哪些特點?因何成為企業應用標配?

PS:

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【王吉偉頻道,關注TMT與IoT,專注數字化轉型、業務流程自動化與RPA。】

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