5G鋪開了為什麼"釘子戶"卻死守4G?需要反思的是營運商

對已經到來的“5G”時代,不但眾多的手機使用者選擇“敬而遠之”,就連起初啟用的使用者,也爭相重回“4G”。

近日,AI財經社撰文稱:5G已經鋪開 但“釘子戶”死守4G,劍指使用者“不領情”,暗示營運商將亮“狠招”。

5G鋪開了為什麼"釘子戶"卻死守4G?需要反思的是營運商

5G者,第五代移動通訊技術也,具有高速率、低時延和大連線等特點,是實現人機物互聯的網路基礎設施;按理說一經問世,理應得到社會的廣泛認同,然事實卻並非如此,難怪媒體為之“大呼小叫”、鳴冤叫曲。

誠然,5G如同一條更寬闊之公路,不僅修建成本高,而且需支付相對高昂的維護成本;然投入使用後,這些資訊之車輛卻不願“駛入”,讓其無法展示其價值;因此,營運商為之著急上火,也在情理之中。

去年以來,媒體上便颳起了“5G”風,眾專家紛紛為“5G”奔走呼號,宣揚“5G”的種種好處;雖作為一種新生的通訊技術,好與不好,眾手機使用者心中自有一杆秤,專家與輿論能左右一時,卻不能長久。

作為一種更高效之通訊技術,眾使用者理應爭相轉向,投身到“5G”陣營;在筆者身邊也不乏“5G”之青睞者,不僅及時更換了手機,而且還選擇了“5 G”之套餐,滿心期盼著“5G”帶來的諸多好處。

然隨著“5G”投入使用,這些先行者,不但未能感受到其好處,而且費用增加,使用不便等問題,卻浮出水面;為此,不但這些“先行者”選擇“退出”,而且更多企圖加入者,也紛紛選擇繼續“死守4G”。

作為新生事物,剛處起步時,面臨這樣那樣的問題,本在所難免,理就給予足夠的理解;然克服新生事物短板與漏洞,本不是“使用者”之責任,而當由營運商為之“買單”;因此,面對眾手機使用者“死守4G”,更需反思的不是眾使用者,而是營運商自己。

為此,營運商當多方查詢“死守4G”之原因,並及時查漏、補缺。要深入“死守”之使用者之中,與之平等進行溝通,讓其說真話、實話,讓其將隱藏於內心深入的原因,全部道出來,分門別類,進行歸納分析。

同時,針對“死守4G”之手機使用者,道出的原因,集思廣益,立足需求角度,分別採取不同對策,迅速解決;如加快基礎設施建設,不斷提高“5G”訊號的覆蓋面;加快技術攻關力度,讓“5G”執行更快、更好等。

更為重要的是要心繫“5G”手機使用者,切實降低其使用價格,讓其得到實實在在的實惠。推陳出新,“5G”閃亮登場,不是做虧本買賣,而是為實現“贏利”,但一開始就想到“利”,且讓“5G”使用者來為其高昂的執行成本“買單”,勢必會趕走“客戶”,顯然不妥。

商有商道,任何新生營造模式,起初大多不可能“一帆風順”,出現虧損,實難避免;為此,要立足長遠,信守“承諾”,適當降低“5G”價格,讓客戶真真切切感受到其帶來的實惠,取信於客戶,讓更多客戶從“死守陣營”中走出。

5G已經鋪開,要讓眾手機使用者,放棄“死守”,需要的不是指責,不是急於亮“陰招”、“狠招”,而是胸懷“客戶”,立足使用者角度,思考與解決問題;因此,真正需要反思的恰是營運商。(尚凡 )

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