以高效能、端到端營銷自動化服務,助力企業實現數智化私域營銷

以高效能、端到端營銷自動化服務,助力企業實現數智化私域營銷

DTC模式盛行的營銷3。0階段,在這種品牌直達消費者的營銷與運營趨勢中,作為連結企業增長與消費者體驗的直接橋樑,營銷自動化的作用愈發重要,要求可以跟蹤並作用於客戶的整個購買旅程週期,自動化、個性化地完成從陌生流量到形成轉化以及客戶維護的全生命週期營銷流程。

拆解而言,營銷自動化服務需要助力企業解決資料處理、策略制定及實施的時效及精準度問題,即要求實時性及個性化,從而提升營銷轉化,彌補單純依靠人工進行營銷策劃的漏洞,從資料採集、人群圈選、策略推薦或制定、打造獲客、孵化到銷售轉化等環節的全閉環自動化、智慧化操作,極大化提升轉化速度及效率。

為了進一步加強營銷自動化服務的核心實時性與個性化,創略科技選擇直面數據量級更為龐大、實施需求更為苛刻、營銷觸點更為複雜的場景進行開發,突破了傳統資料框架的壁壘,實現大幅度的效能躍升,在場景連通、應用敏捷、實施落地方面更加卓越,驅動以個性化的精準營銷、實時的客戶互動以及全域體驗的最佳化。主要體現在營銷自動化閉環的四個環節中:

識人:精準圈選受眾人群,以高匹配資料支撐營銷自動化流程

DC採集模組可在(單機)每秒10000+使用者行為資料產生的極度環境下,依然保持高效能及資料的高有效性採用,助力企業高效、穩健、實時地採集私域觸點資料,在保證資料傳輸速率的前提下,仍然可以極大程度降低資料丟失率,確保精準、實時掌控消費者在私域全觸點上的所有行為路徑。

同時,客戶資料平臺(CDP)可以及時收集和處理DC平臺上報的行為資料,並將資料進行及時處理建模,自動生成使用者轉化路徑和使用者畫像體系,便於後續基於更多的策略進行人群劃分或AI驅動式的使用者細分,助力企業完成從使用者畫像至資料驅動的個性化營銷應用流程;

策略:基於個性化運營策略,極大程度提升在使用者旅程中的使用者轉化效率效果

在資料處理過程中使用營銷畫布快速預設客戶行為路徑,若客戶行為滿足預設條件,則實時觸發相關營銷內容或活動的推送,把握每個時間節點客戶需求,最快響應。如識別到某使用者點選會員註冊但並未完成註冊任務並跳出頁面,則系統秒級響應自動觸發適用的權益引導使用者完成註冊行為,提升“拉新”轉化效率效果。

以高效能、端到端營銷自動化服務,助力企業實現數智化私域營銷

而後,基於使用者標籤及行為特徵,可根據其特點制定精準營銷內容並設定定期推送進行有效干預與引導。如洞察該使用者屬於價值敏感性,則在其註冊過會員後提供關注品類的優惠活動推送或關注品類的科普內容,促進其轉化;在完成轉化後傳送會員權益或品牌文化加強情感連結,透過智慧化的營銷觸達,包括個性化的內容推薦、組合優惠等,針對性觸達處在不同階段的消費者,激勵使用者完成復購,實現從觸達到轉化直至建立粘性的客戶生命週期增長閉環;

在使用者旅程中透過營銷自動化實時作用於使用者留存

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觸達:億級量級高效觸達,助力企業營銷事半功倍

精準圈選人群及制定匹配營銷策略之後,就是營銷活動最關鍵的步驟——高效觸達。創略營銷自動化服務具有強大的可拓展性,可根據不同資料量的客戶提供不同的部署方案,同時利用多例項的方式支援簡訊、微信、彈窗等私域全渠道億級使用者的秒級觸達,實現推送效率最大化,尤其解決了大型集團企業、零售企業等客戶量巨大、難以透過有效方式對使用者進行及時營銷的難題。

以高效能、端到端營銷自動化服務,助力企業實現數智化私域營銷

反饋:根據實時客戶反饋不斷最佳化營銷策略,實現營銷活動的精益求精

基於實時觸點規則,實時反饋客戶行為路徑,如是否點選推動內容、點選後在活動頁面停留時長、瀏覽活動資訊後有無註冊、加購、購買等,據此實時反饋資訊可反向驗證營銷活動的精準性和匹配度,不斷最佳化客戶分群、策略方向及觸達渠道和方式等營銷環節。

在識人、策略、觸達、反饋這四個營銷自動化環節中,所有策略及活動都可以透過自動化流程進行搭建,且搭建並執行後會對執行結果進行統計分析,生成報表,再透過更加深入地、反覆地分析洞察,發現問題並及時調整策略,以便制定並執行下一場更最佳化的營銷活動,即形成一個完整的營銷閉環。

在服務某頭部零售客戶時,基於企業自身營銷業務規則及全域資料分析洞察,進行內容設定、渠道選擇、互動流程構建以消費者體驗為核心的營銷自動化流程,最終依據購買傾向及使用者行為旅程秒級完成自動化消費者響應,實現快響應、強體驗、高轉化的溝通機制。

一對一自動營銷體系

以高效能、端到端營銷自動化服務,助力企業實現數智化私域營銷

基於多種工具、演算法,營銷自動化以多種應用方式作用於各領域的多業務場景,助力企業實現實時、高效、一站式的個性化精準營銷,是其構建高效率、高效能、高精準性營銷場景並提升整體ROI的必然結果。

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