廈門:社群安裝"善聽者" 聽障人士方便多了

廈門:社群安裝"善聽者" 聽障人士方便多了

一邊是聽覺障礙者在比手語,一邊是社群工作人員在說話,業務卻能夠順利辦成。7月9日上午,在廈門中華街道中山社群居委會,一臺名為“善聽者”的“手語影片翻譯服務裝置”,讓圍觀的居民嘖嘖稱奇。

廈門:社群安裝"善聽者" 聽障人士方便多了

社群工作正式走進“無聲世界”

記者在現場看到,這臺“手語影片翻譯服務裝置”,擁有兩面特別的顯示裝置,一面正對著聽障人士,另一面正對著視窗工作人員。聽障人士到視窗前只要點選“呼叫手語翻譯員”按鈕,接通後,便有一位手語翻譯員開始與其進行影片交流。視窗工作人員說的話,也會自動轉化為文字顯示在螢幕上,且由翻譯員進行同步翻譯。

“每個季度……來社群簽到一次……有補助……”影片前,聽障人士張大爺正在從翻譯人員處獲取資訊。據工作人員介紹,張大爺不僅無法聽說,還不擅長讀寫,往年都要靠其他聽障人士“接力翻譯”才能勉強交流。用“善聽者”辦完業務之後,張大爺高興得連豎大拇指。

“原先只能由社群殘疾人聯絡員手寫與殘疾服務物件進行交流溝通,現在有了“善聽者”,社群網格員透過裝置搭建的平臺就可以實現無障礙溝通,從而提升了社群服務效率,提高了服務質量。”中山社群委員會主任王呂宏告訴記者,中華街道中山社群地處廈門市思明區老城區,轄區人口11226人,其中在冊殘疾服務物件195人,社群就服務效率及質量方面不斷提升自身標準,推陳出新,目前試用的“善聽者”無障礙手語服務裝置取得了良好效果。

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聽障人士歡慶擁有“無障視窗”

在張大爺辦完自己的業務後,附近聞訊而來的其他聽障居民也親身體會了“善聽者”的服務。現場沒有歡呼聲,只見聽障居民們兩眼放光地朝螢幕伸出大拇指,並打出表示“謝謝”的手語動作。

此前,聽障人士前往政務大廳辦事往往需要家人或朋友陪同,或使用手機打字、紙筆交流等方式來辦理政務服務事項。即便是一件簡單的辦件事項,在溝通上也需花費不少的時間和精力,辦事效率頗低。

據介紹,手語影片翻譯服務裝置由福建騰藍資訊產業有限公司引入。由騰藍提供的統計資料顯示,該服務對於能透過寫字交流的聾啞人,溝通時間減少50%以上。對不能寫字的聾啞人,可以做到不用家人朋友陪同,單獨去視窗辦事,大大的提高了辦事效率。

據介紹,這套裝置背後的“手語翻譯服務”本身也是助殘專案,因為提供服務的後臺翻譯員也是聾啞人。透過訓練,翻譯員們除了常規手語,還可以熟練地翻譯視窗業務常用詞彙。

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