人世間 篇二:真香!不出名的第三方平臺的第三方店鋪購買的米家剃鬚刀S300...

作者:muGezi

大家好,我是近日瘋狂與售後打交道的木閣子(muGezi)。

最近的糟心事比較多,

在***路由器上積分兌的E卡已被別人繫結

用了一年多的米家剃鬚刀S300也壞了

,在追的電視劇《人世間》劇情開始走悲,已經不忍心再看下去了……

所以便有了這個

『人世間』

系列,此係列旨在分享我的個人經歷,無論好與壞,希望大家都能在裡面看到陽光和善的一面。

本次分享我的米家剃鬚刀S300的售後體驗,旨在為大家如果遇到同樣問題提供個解決模板

1。 事件緣起

我是2020年11月22日在一個不是京東、不是淘寶、不是天貓、不是拼多多、不是抖音、不是微信的一個第三方平臺上的第三方店鋪“小米旗艦店”上半價購買了一款米家剃鬚刀S300,因為不是什麼大件,而且勝在價格便宜,就買了。

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用著用著,發現電量越來越不頂用,直到充一夜電竟然用不了10分鐘就沒電了的時候,我才想起來售後,而且好久充電的時候都有“滴滴滴”的輕微異響,當時沒多想,後來還是找官方客服售後的時候才發現從這點也能看出來問題,下面這張圖片是我寄修之前的錄的影片的截圖。

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2。 售後過程

後來我開始找售後,2022年2月11日,剛開始我打我購買店鋪的電話,手機號是關機的(對的,你沒看錯,我購買的店鋪“小米旗艦店”留的售後電話是一個手機號!),聯絡平臺客服,輾轉找到店鋪客服後告知我的是:

米家剃鬚刀S300售後是一年,我這個已經超過一年,不能免費維修,建議我自己直接找小米客服。

找客服之前肯定需要產品包裝的全套資料,我就把剃鬚刀的包裝找出來,幸虧沒丟,我一看,主機的保修期是2年,店家竟然騙我!

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然後我就去找小米客服,剛開始在

小米商城APP>>我的>>售後服務>>輸入IMEI或SN碼

一直識別不出來,找了小米客服後才知道米家剃鬚刀S300不支援SN碼售後,只能透過發票售後。

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當時沒有開發票,我就去找店鋪,過了兩天發票給我開出來了。

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然後再去找小米客服,很快就進入了售後流程。

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比較好的是小米應該是就近給我了一個售後點的資訊,所以售後點第二天就簽收了我的退回商品。

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這是我在那個連結裡查到的工程師維修資訊,免費換新啦~

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換新的產品也會就近倉儲發貨,16號我就收到換新的商品了。

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3。 產品展示

也是這個時候我才發現之前的剃鬚刀我還一直沒有曬過單,這次就拿全新的來吧哈哈

外包裝依舊是小米的簡約風。

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這個米家剃鬚刀S300的外觀也是我的菜,用了一年多越來越順手。

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新收到的當然要看一下亮不亮啦,完全正常。

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內裡包裝,第二次開箱啦,說明書、充電線等一應俱全。

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我覺得正常情況下,米家剃鬚刀S300用起來很靈敏,刮鬍子特別快,噪聲也比較均勻且聲音不大,我也沒有碰到夾鬍子的情況,用完後可以全身水洗,更健康乾淨。

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總的來說,這款米家剃鬚刀S300外觀設計簡約,價格也不貴,在90塊錢左右,質量尚可,關鍵是售後那是相當的好啊,我現在相當於白用了一年啊,所以強烈推薦給大家可以買一個出來旅行備用之類的都是不錯的,2年內主機質保,好物後顧之憂。

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非常開心~

4。 總結

這次的事情給我不少經驗教訓:

1.發票一定要,這是身為消費者的權利,而且如果可以最好要電子發票,更方便儲存不丟失;

2.產品包裝要留好,即使包裝盒丟了也要留好售後服務卡,這些東西看似沒用,關鍵時候還是很重要的,但我也希望大家都不要用到它;

3.就我本次售後而言,我覺得小米的產品售後很好,服務貼心,處理周到,產品出現問題即使和售後溝通,能避免少走很多彎路。

4.我會因此推薦大家繼續支援小米的,因為我本身也會這樣做,我家現在在用的除了這個米家剃鬚刀S300外,還有好多小米的,大到小米即熱淨水器Q600,小到米家電子溫溼度計,以及米家電動牙刷T300和T500,以後我會繼續支援小米的 

E

N

D

PS:一次好多售後帶來的價值可能遠遠大於一個產品換新損失的價值,希望有些企業能早日學會這一點~

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